Vigentes desde el 22 de marzo de 2023
Le damos la bienvenida a Carrot, ofrecido por Carrot Fertility, Inc. (“Carrot”, “nos” o “nosotros”). Estos Términos y Condiciones de Servicio (este “Contrato”) explican los términos en virtud de los cuales usted puede usar nuestros servicios en línea y/o nuestros servicios móviles, entre ellos, la plataforma Carrot (la “Plataforma”), nuestra tarjeta de débito (“Carrot Card®”), nuestro sitio web y el software proporcionado junto con el servicio (conjuntamente, el “Servicio”). Cuando acceda al Servicio o haga uso de él, o cuando haga clic en un botón o tilde una casilla “Acepto” (u otra casilla similar), se entenderá que usted ha leído y comprendido este Contrato y que acepta cumplir con él y con nuestro Aviso de Privacidad. Este Contrato resultará aplicable a todos los visitantes, usuarios y demás personas que accedan al Servicio o hagan uso de él (“Usuarios”). Si usted no acepta los términos de este Contrato, no podrá utilizar el Servicio.
SE RECOMIENDA LEER ATENTAMENTE ESTE CONTRATO ANTES DE UTILIZAR NUESTRO SERVICIO, INCLUIDA LA CLÁUSULA 10, LA CUAL EXIGE QUE USTED Y CARROT SOMETAN SUS CONTROVERSIAS A ARBITRAJE Y LIMITA LA POSIBILIDAD DE UN JUICIO POR JURADO.
1. Nuestro Servicio
Su empleador (o el empleador de su pareja) (el “Empleador” o “su Empleador”) se ha asociado con nosotros para facilitarle el acceso a tratamientos de fertilidad. En función del acuerdo que su Empleador tenga con nosotros y de su ubicación geográfica, a través de nuestro Servicio, podrá utilizar su beneficio p en relación con gastos permitidos de medicina reproductiva (incluidos tratamientos de fertilidad, de menopausia y de déficit de testosterona), embarazo, adopción, traslados y/o gestación subrogada por servicios prestados por terceros proveedores de atención de la salud, como así también programar una conversación en línea con un experto de la salud o un profesional de bienestar y consultar un sinfín de artículos y videos.
1.1 Requisitos para acceder al Servicio
Este Contrato es un acuerdo que se establece entre usted y nosotros. El uso del Servicio o el acceso a él por toda persona menor de 18 años se encuentra terminantemente prohibido y constituirá un incumplimiento del presente Contrato.
Su Empleador no es parte de este Contrato. A fin de que usted pueda crear una cuenta asociada al Servicio (cada cuenta, una “Cuenta de Usuario”), su Empleador deberá haber celebrado un contrato escrito con nosotros (un “Contrato del Empleador”). Usted acepta que la posibilidad de utilizar el Servicio dependerá de (1) la determinación que su Empleador haga con respecto a quiénes cumplen con los requisitos para recibir el Servicio; (2) la vigencia del Contrato del Empleador y (3) el cumplimiento por parte del Empleador del Contrato del Empleador. En caso de que en cualquier momento su Empleador modifique su carácter de beneficiario o viole determinados términos del Contrato del Empleador, o en el supuesto de que el Contrato del Empleador expire o se resuelva, es posible que como consecuencia de ello su acceso al Servicio se vea suspendido o quede cancelado definitivamente.
1.2 Licencia limitada
Siempre y cuando usted cumpla con este Contrato, Carrot le otorga una licencia limitada para utilizar el Servicio únicamente a efectos personales, sin fines comerciales, conforme lo permitido por las características del Servicio. Nos reservamos todos los derechos inherentes al Servicio y al Contenido de Carrot (según se lo define a continuación) que no se otorguen expresamente por el presente.
1.3 Cuenta de Usuario
Cada Usuario deberá tener su propia Cuenta de Usuario (o, en caso de que le hubiera dado permiso a Carrot a tal efecto, deberá contar con sus propias credenciales de acceso a la Cuenta de Usuario de su pareja) para acceder al Servicio. Al crear su Cuenta de Usuario, usted deberá brindar información completa y precisa, la cual deberá mantener actualizada. Carrot hace uso de dicha información a efectos de la prestación del Servicio y no realiza una verificación independiente de la información que usted nos facilita. Si la información que usted nos brinde es incorrecta, es posible que ello afecte su uso del Servicio, incluso en lo relacionado con la gestión de reembolsos. A Carrot no le cabrá responsabilidad alguna por la información inexacta que usted nos proporcione.
Usted es el único responsable por la actividad que se desarrolle en su Cuenta de Usuario, ya sea que dicha actividad esté o no autorizada por usted, y deberá mantener a resguardo la contraseña de su Cuenta de Usuario. En el supuesto de una violación de seguridad o un uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, usted deberá notificarnos dicha circunstancia de inmediato. Usted podrá administrar su perfil de Usuario y el modo en el que interactúa con el Servicio cambiando la configuración de su Cuenta de Usuario.
1.4 Reembolsos
Como parte del Servicio, usted podrá presentar a su Empleador solicitudes de reembolso respecto de ciertos gastos autorizados. Los tipos de gastos que se encuentran permitidos, los límites de reembolso y otros criterios similares de reembolso pueden estar sujetos a modificación. Excepto en los casos en los que Carrot no pueda efectuar un reembolso (como se describe detalladamente más adelante), las solicitudes de reembolso que se presenten a través del Servicio y sean aprobadas serán pagadas directamente por su Empleador, o indirectamente en su nombre, de conformidad con las instrucciones de su Empleador. Nos reservamos el derecho de no efectuar un reembolso en caso de que determinemos que el gasto en cuestión no es reembolsable.
Por el presente, usted designa a Carrot como su representante con facultades limitadas a fin de que reciba en su nombre reembolsos provenientes de su Empleador y se los remita. Asimismo, usted acepta que la recepción de todo reembolso por parte de Carrot implica que usted lo ha recibido y, en consecuencia, no podrá ejercer ningún reclamo contra su Empleador en relación con dicho reembolso en caso de que Carrot omita remitírselo.
Carrot no podrá efectuar un reembolso a menos que: 1) su Empleador haya autorizado a Carrot a tal efecto conforme al Contrato de Empleo y 2) su Empleador facilite a Carrot los fondos necesarios para el pago del reembolso en cuestión. Carrot no puede garantizar la oportunidad en la que se efectuarán los reembolsos y tampoco asumirá responsabilidad alguna respecto de ellos en caso de que su Empleador deje de facilitarle fondos. En el supuesto de que su Empleador no provea fondos suficientes conforme lo exigido por el Contrato del Empleador con Carrot, usted únicamente podrá reclamar a su Empleador y no a Carrot.
Una vez presentada una solicitud de reembolso, usted acepta que: (i) ni usted ni su pareja harán uso del Servicio a fin de obtener el reembolso de cualquier gasto que ya hubiera sido reembolsado por otra fuente; (ii) ni usted ni su pareja procurarán obtener de otra fuente el reembolso de cualquier gasto que ya hubiera sido reembolsado a través del Servicio; (iii) ni usted ni su pareja harán uso del Servicio a fin de obtener servicios que se encuentren prohibidos por ley en su país de residencia; (iv) si usted reside en los Estados Unidos y su empleador ofrece cobertura de gastos médicos, según la definición del Artículo 213(d) (“Gastos Médicos”) del Código de Ingresos Públicos, ni usted ni su pareja harán uso del Servicio a fin de obtener el reembolso de Gastos Médicos, a menos que usted también se encuentre suscripto a un plan médico patrocinado por el empleador; (v) si usted reside en los Estados Unidos y su empleador ofrece cobertura de Gastos Médicos, ni usted ni su pareja harán uso del Servicio a fin de obtener el reembolso de Gastos Médicos respecto de los cuales hubiese recibido una distribución exenta de impuestos de una Cuenta de Ahorro de Salud (“HSA”, por su sigla en inglés) o una Cuenta de Ahorro Flexible (“FSA”, por su sigla en inglés); (v) ni usted ni su pareja presentarán información falsa o fraudulenta y (vi) usted y su pareja conservarán documentación suficiente (incluidas facturas y recibos) en relación con todo gasto cuyo reembolso hubieran obtenido gracias al Servicio. En caso de haber obtenido un reembolso como consecuencia de un incumplimiento de este Contrato, por el presente, usted se compromete a remitir a Carrot el monto de dicho reembolso.
El reembolso se pagará a la cuenta bancaria que usted nos indique oportunamente a través del Servicio. En pos de asegurar el correcto pago del reembolso, será de su exclusiva responsabilidad proporcionar y mantener información de contacto y datos bancarios precisos asociados a su Cuenta de Usuario, incluyendo la información tributaria pertinente. Podremos retener el pago de un reembolso hasta tanto nos brinde la información tributaria correspondiente o, en su defecto, acredite, a nuestra entera satisfacción, no ser una persona de quien debamos obtener información tributaria. Asimismo, es posible que sus reembolsos estén sujetos a retenciones impositivas por parte de su Empleador. Usted será responsable por todos los impuestos aplicables en razón de su participación en el Servicio. En caso de duda respecto de sus obligaciones tributarias, se recomienda solicitar el asesoramiento de un profesional en materia impositiva.
Salvo en el caso de objeciones referidas al reembolso de Gastos Médicos en los Estados Unidos, si usted objeta la denegación de un reclamo de reembolso efectuado en virtud del presente, deberá notificárnoslo por escrito a través de su Cuenta de Usuario o vía correo electrónico a support@get-carrot.com dentro de los treinta (30) días siguientes a dicho reembolso o, en caso de que no hubiera habido un reembolso, dentro de los treinta (30) días de recibida nuestra notificación de que su solicitud de reembolso fue rechazada. En el supuesto de que usted objete, total o parcialmente, la denegación de un reclamo de reembolso de Gastos Médicos en los Estados Unidos, deberá notificárnoslo por escrito a través de su Cuenta de Usuario o vía correo electrónico a support@get-carrot.com dentro de los ciento ochenta (180) días siguientes a la recepción de la denegación de reembolso o, en caso de que no hubiera habido un reembolso, dentro de los ciento ochenta (180) días siguientes a la notificación de rechazo de su solicitud de reembolso. Su omisión de notificárnoslo implicará su renuncia a todo reclamo referido al reembolso objetado o a la solicitud de reembolso respectiva. Los montos de reembolso se calcularán únicamente en función de nuestra evaluación de la documentación que usted nos brinde. No aceptaremos otras medidas ni estadísticas de ningún tipo como base para la determinación de un reembolso. Usted no tendrá derecho a auditar ninguna documentación relacionada con este Contrato, excepto en caso de que tal auditoría se encuentre permitida o sea requerida por la legislación vigente.
1.5 Uso de la Carrot Card y distribuciones de la Cuenta de Ahorro de Salud
En relación con el Servicio, usted tendrá la posibilidad de que se le emita una tarjeta Carrot Card. Solo podrá utilizar dicha Carrot Card para la cancelación de gastos designados como autorizados a su favor en el Servicio y pagaderos a proveedores autorizados, según la definición establecida por Carrot. Al utilizar la Carrot Card, usted acepta y se compromete en virtud de términos y condiciones adicionales del Tercero Proveedor de Servicios y del Emisor, según corresponda, que se aplican al uso de la Carrot Card (“Acuerdo sobre el Programa de la Tarjeta” y “Términos de Uso de la Tarjeta”), conforme se establecen en https://stripe.com/legal/issuing/commercial-card. Toda Carrot Card que se emita a su nombre será propiedad del emisor de la tarjeta (el “Emisor”; actualmente, Celtic Bank). Su Empleador, el Emisor, el tercero proveedor de servicios de cuenta de la Carrot Card (el “Tercero Proveedor de Servicios”; actualmente, Stripe, Inc.) o Carrot podrán suspender pagos, bloquear o compensar pagos futuros o cancelar su Carrot Card sin previo aviso y por cualquier causa lícita; entre otros supuestos, en caso de que determinemos que usted ha violado cualquier disposición de este Contrato. En caso de que usted utilice la Carrot Card a efectos de realizar compras no permitidas, incurrirá en un incumplimiento de este Contrato y, por el presente, se compromete a remitir a Carrot el monto de toda compra no permitida.
Cabe mencionar que el uso de la Carrot Card, incluso para el pago de gastos autorizados, puede verse suspendido o no estar disponible si su Empleador no provee fondos suficientes conforme lo exigido por su Contrato del Empleador con Carrot. En caso de que ello ocurra, usted únicamente podrá reclamar a su Empleador y no a Carrot.
En caso de que usted resida en los Estados Unidos, su empleador ofrezca cobertura de Gastos Médicos y usted utilice la Carrot Card para el pago de Gastos Médicos, usted acepta que: (i) ni usted ni su pareja harán uso de la Carrot Card en relación con Gastos Médicos que ya hubieran sido reembolsados; (ii) ni usted ni su pareja procurarán obtener un reembolso bajo ningún otro plan de asistencia médica respecto de Gastos Médicos pagados con la Carrot Card; (iii) ni usted ni su pareja utilizarán la Carrot Card en relación con Gastos Médicos en caso de no estar también suscriptos a un plan médico patrocinado por el empleador; (iv) ni usted ni su pareja harán uso de la Carrot Card en relación con Gastos Médicos en caso de haber recibido una distribución exenta de impuestos de una HSA o una FSA para el pago de tales Gastos Médicos y (v) usted y su pareja conservarán documentación suficiente (incluidas facturas y recibos) en relación con todo Gasto Médico que hubieran abonado con la Carrot Card.
En el supuesto de que su empleador le exija contribuir al pago de costos de fertilidad, adopción y de gastos de gestación subrogada (es decir, cuando medie un acuerdo de “costos compartidos”) por fuera del beneficio de Carrot financiado por el empleador, usted acepta reembolsar de inmediato a Carrot el monto que a usted le corresponda abonar en caso de que dicho monto no hubiera sido deducido por el proveedor en el momento en el que la Carrot Card se hubiera utilizado para el pago de Servicios.
Su derecho a utilizar la Carrot Card cesará en caso de que ya no cumpla con los requisitos establecidos para el uso del Servicio.
1.6 Procedimientos para la corrección de pagos
Los procedimientos de corrección que se describen a continuación se aplicarán a cualquier uso indebido de la Carrot Card, en caso de que usted omita reembolsar a Carrot el monto que le corresponda abonar si sus prestaciones de fertilidad comprenden un acuerdo de costos compartidos o en los supuestos de pago indebido o pago en exceso, en forma total o parcial, de una solicitud de reembolso. Asimismo, en caso de que determinemos que el uso inapropiado de la Carrot Card o el pago de un reembolso responden a un acto fraudulento o a otra conducta dolosa de su parte, dejaremos de procesar solicitudes posteriores de reembolso y podremos dar por finalizado su acceso al Servicio, incluido el uso de la Carrot Card.
1.7 Cambios en el Servicio
Trabajamos constantemente para optimizar nuestro Servicio y desarrollar nuevos componentes para ofrecerle un Servicio mejor. En atención a ello, es posible que debamos modificar el Servicio, dejar de ofrecer el Servicio o ciertas características del Servicio con respecto a usted o a los Usuarios en general o establecer límites de uso del Servicio. Podremos cancelar o suspender su acceso al Servicio en cualquier momento si determinamos que usted incumple con cualquier disposición de este Contrato o, en cualquier caso, podremos proceder a ello conforme lo permitido por el presente. En caso de que adoptemos alguna de las medidas señaladas anteriormente, se lo notificaremos tan pronto como sea posible.
1.9 Ubicación del Servicio
El Servicio es controlado y operado desde oficinas ubicadas en los Estados Unidos. Usted no podrá hacer uso del Servicio si reside en un país sobre el que pese un embargo de los Estados Unidos ni en caso de ser una persona o entidad extranjera no autorizada o sujeta a bloqueo por parte del gobierno de los Estados Unidos. Al utilizar el Servicio, usted confirma no ser residente de un país sobre el que pese un embargo de los Estados Unidos ni una persona no autorizada o sujeta a bloqueo por parte del gobierno de los Estados Unidos.
1.10 Información y material que recibimos de usted
Algunas secciones del Servicio le permiten enviar, publicar o poner a disposición: (i) información de identificación personal referida a usted o a su pareja (“IIP”), según se la define más detalladamente en nuestro Aviso de Privacidad; (ii) determinados elementos requeridos para facilitar el uso del Servicio, tales como facturas, recibos, datos de cuenta bancaria, resúmenes bancarios y otros elementos similares (“Material del Usuario”) y (iii) comentarios, consultas y demás contenido proporcionado mediante la funcionalidad del Servicio (conjuntamente con la IIP y el Material del Usuario, el “Contenido de Usuario”).
Al brindarnos su Contenido de Usuario, usted nos manifiesta y garantiza que: (a) ha obtenido y es la única persona encargada de obtener todos los consentimientos y autorizaciones que puedan requerirse por ley a fin de enviar, publicar o poner a nuestra disposición Contenido de Usuario relacionado con cualquier persona que no sea usted, como, por ejemplo, su pareja, una subrogante, etc. y (b) su Contenido de Usuario y el uso que hagamos de dicho contenido de conformidad con este Contrato y el Servicio no constituirán un incumplimiento de la ley aplicable ni infringirán derechos de ningún tercero, incluidos derechos de propiedad intelectual y derechos de privacidad. Asimismo, usted deberá asegurarse de que todo el Contenido de Usuario que envíe, publique o ponga a nuestra disposición sea completo, verdadero y exacto al momento en el que lo recibamos. En lo que respecta a la IIP, deberá mantenerla actualizada.
1.11 Privacidad y seguridad
Velamos por la privacidad de nuestros Usuarios y la seguridad de su IIP. Carrot mantiene protocolos de seguridad a efectos de proteger dicha IIP. Usted acepta que, al acceder al Servicio o hacer uso de él, su IIP y sus datos agregados y/o anonimizados se recogerán, utilizarán y difundirán de conformidad con lo dispuesto en nuestro Aviso de Privacidad, y que la recopilación y el tratamiento de su IIP ocurrirá en los Estados Unidos. Usted asume la responsabilidad de tomar los recaudos y las medidas de seguridad que mejor se adapten a sus circunstancias y a su uso pretendido del Servicio (por ejemplo, seguridad de sus dispositivos, su red de Wi-Fi, etc.) con la finalidad, entre otras, de garantizar que sus comunicaciones con nosotros sean seguras.
1.12 Restricciones de uso
Usted se compromete a no participar en ninguna de las siguientes actividades prohibidas:
2. Nuestros derechos de propiedad
A excepción de su Contenido de Usuario, el Servicio y todos los elementos contenidos en él, incluidos software, imágenes, texto, gráficos, ilustraciones, logotipos, patentes, marcas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos y cualquier otro tipo de contenido (conjuntamente, “Contenido de Carrot”), como así también todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con ellos, son de nuestra propiedad exclusiva y la de nuestros licenciantes. Usted se obliga a no vender, otorgar licencias, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exponer públicamente, representar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear obras derivadas respecto del Contenido de Carrot. El uso del Contenido de Carrot con todo propósito que no estuviese expresamente permitido por este Contrato se encuentra absolutamente prohibido.
Usted puede elegir o nosotros podemos invitarle a enviar comentarios o ideas referidos al Servicio, entre otros, sobre cómo mejorar el Servicio o nuestros productos (“Ideas”). Al presentar una Idea, usted acepta que lo hace de manera gratuita, sin restricciones y sin que hubiera mediado pedido alguno de nuestra parte; que ello no nos generará obligación alguna y que, sin ninguna compensación a su favor, podremos usar libremente la Idea y/o divulgarla a cualquier persona sin ningún deber de confidencialidad.
3. Comunicaciones
3a. Mensajes de texto y correo electrónico
Si usted nos indica su número de teléfono y/o dirección de correo electrónico en su Cuenta de Usuario, podremos utilizar dicha información para enviarle notificaciones relacionadas con el Servicio, incluidas notificaciones requeridas por ley, en lugar de comunicaciones vía correo postal. En cumplimiento de la legislación aplicable, también podremos utilizar su número de teléfono y su dirección de correo electrónico a fin de enviarle mensajes promocionales, como, por ejemplo, información sobre nuevas características del Servicio o del Contenido de Carrot que pueda ser de su interés.
No es necesario que usted se registre para recibir SMS/mensajes de texto con el fin de poder usar el Servicio, ni se requiere su consentimiento a dichos SMS/mensajes de texto. Su participación en este programa es totalmente voluntaria. Si bien no cobramos nuestros SMS/ mensajes de texto, usted deberá pagar los cargos y tarifas asociados a SMS/mensajes de texto que su proveedor de red pueda cobrar.
Si, en cualquier momento y con efecto a futuro, usted desea dejar de recibir nuestras comunicaciones por SMS/mensaje de texto y nuestros mensajes promocionales vía correo electrónico, podrá actualizar sus preferencias referidas a las comunicaciones en su Cuenta de Usuario; hacer clic en el enlace “cancelar suscripción” incluido en los correos electrónicos o responder “CANCELAR” a cualquier SMS/mensaje de texto que reciba de Carrot. Tenga en cuenta que es posible que usted no pueda optar por dejar de recibir comunicaciones relacionadas con el Servicio (por ejemplo, comunicaciones referidas a la verificación de cuenta, a operaciones, a cambios/actualizaciones de componentes del Servicio y avisos técnicos y de seguridad). Si desea recibir asistencia, responda AYUDA a cualquier SMS/mensaje de texto o contáctenos por correo electrónico a support@get-carrot.com.
3b. Correo postal
Si usted indica su dirección postal en su Cuenta de Usuario, podremos utilizarla para enviarle un kit de suscripción, un paquete de bienvenida u otros anuncios o actualizaciones por correo postal. A excepción de las notificaciones que debamos remitir por servicio postal conforme lo exigido por ley, podrá optar por no recibir comunicaciones por correo postal de parte de Carrot, en cualquier momento y con efecto a futuro, actualizando sus preferencias referidas a las comunicaciones en su Cuenta de Usuario o contactándonos por correo electrónico a support@get-carrot.com.
4. Asesoramiento profesional
Carrot no presta asesoramiento ni representación de carácter legal, médico, tributario ni de ninguna otra índole similar en relación con el uso que usted haga del Servicio. Usted deberá solicitar dicho asesoramiento únicamente a sus propios asesores profesionales, y no a Carrot. Asimismo, deberá buscar asesoramiento legal con respecto a toda cuestión jurídica y tributaria y no deberá guiarse por el material ni el contenido asociado al Servicio al momento de establecer cuáles son sus derechos y obligaciones conforme a la ley.
El Servicio puede ofrecer información general sobre salud y bienestar, un medio a través del cual interactuar con profesionales de la salud o de bienestar o una vía por la cual solicitar ciertos suplementos, pruebas, dispositivos o medicamentos que le hayan sido recetados. El Servicio no sustituye su relación con proveedores de atención médica, médicos ni profesionales o servicios de la salud o de bienestar, y Carrot no brinda asesoramiento, asistencia, diagnósticos ni tratamientos médicos o relacionados con la salud. Ningún aspecto del Contenido de Carrot debe asimilarse al asesoramiento médico ni considerarse un aval, una declaración o una garantía en el sentido de que determinado medicamento, suplemento, prueba, dispositivo o tratamiento es seguro, adecuado o efectivo para usted. En caso de sufrir una emergencia médica, comuníquese de inmediato con los servicios de emergencia.
6. Material de terceros e interacción con profesionales de la salud o de bienestar y proveedores de atención de la salud
El Servicio puede incluir enlaces a sitios web, información, material, productos o servicios de terceros que no nos pertenecen ni se encuentran bajo nuestro control (“Contenido de Terceros”). No avalamos ni asumimos responsabilidad alguna por dicho Contenido de Terceros. Si accede a Contenido de Terceros a través del Servicio, lo hará a su propio riesgo, en el entendimiento de que el presente Contrato y nuestro Aviso de Privacidad no se aplican al uso que usted haga de dicho Contenido de Terceros.
No somos parte de ninguna interacción u operación entre usted y cualquier profesional de la salud o de bienestar con el que interactúe a través del Servicio (cada uno de ellos, un “Profesional de la Salud o de Bienestar”), o todo tercero proveedor de atención de la salud o de servicios farmacéuticos cuya información se facilite a través del Servicio (cada uno de ellos, un “Proveedor de Atención”). Sus intercambios con Profesionales de la Salud o de Bienestar o con Proveedores de Atención, incluida su aptitud como beneficiario de los servicios prestados por ellos, se establecen únicamente entre usted y el respectivo Profesional de la Salud o de Bienestar o el Proveedor de Atención de que se trate. Por lo tanto, antes de interactuar o establecer un contacto con un Profesional de la Salud o de Bienestar o un Proveedor de Atención, o de recibir servicios de su parte, deberá realizar las averiguaciones que estime necesarias y convenientes. La inclusión de un Profesional de la Salud o de Bienestar o de un Proveedor de Atención en el Servicio no importa una recomendación ni un respaldo de Carrot. Dicha información tampoco pretende dar fe de los antecedentes, la competencia o la idoneidad de dichos Profesionales de la Salud o de Bienestar o Proveedores de Atención. Usted entiende que este Contrato y nuestro Aviso de Privacidad no se aplican a su interacción con Profesionales de la Salud o de Bienestar ni a los servicios que usted obtenga de Proveedores de Atención, ni a la información, incluida la IIP, que usted pudiera suministrar a Profesionales de la Salud o de Bienestar o Proveedores de Atención.
Si bien tomamos recaudos razonables a fin de que la información referida a Proveedores de Atención sea exacta y se mantenga actualizada, no garantizamos que dicha información, en efecto, sea exacta o se mantenga actualizada, puesto que se encuentra sujeta a cambios en función de los datos que recibimos de los prestadores aludidos. Tales cambios pueden afectar el costo de los servicios que usted reciba de dichos proveedores. Por otra parte, las descripciones de los servicios de los Proveedores de Atención que se brindan a través del Servicio no constituyen ofertas de venta ni solicitudes de ningún producto o servicio. Tenga presente que no todos los servicios se encuentran disponibles en todas partes y que ello obedece a diversos factores, entre otros, a diferencias en la legislación aplicable en distintas jurisdicciones.
Toda controversia que pudiera suscitarse entre usted y un Profesional de la Salud o de Bienestar, un Proveedor de Atención u otro tercero únicamente los involucrará a usted y al respectivo Profesional de la Salud o de Bienestar, Proveedor de Atención o tercero, y usted acepta que no tenemos obligación alguna de intervenir en ella.
7. Indemnidad
Usted se compromete a indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a todo reclamo, daño, obligación, perjuicio, pérdida, pasivo, costo o deuda y gasto (incluidos, per sin limitarse a, honorarios de abogados) que pudiera originarse como consecuencia de: (i) su incumplimiento de cualquier disposición de este Contrato; (ii) la falsedad, imprecisión o ambigüedad del Contenido de Usuario o cualquier otro contenido proporcionado por medio de su Cuenta de Usuario; (iii) el uso que usted haga del Servicio, ya sea por sí mismo o por intermedio de cualquier persona que utilice su Cuenta de Usuario; (iv) toda controversia que pudiera suscitarse entre usted y todo Profesional de la Salud o de Bienestar, Proveedor de Atención u otro tercero y (v) toda controversia que pudiera suscitarse entre usted y su Empleador.
8. Ausencia de Garantías
El Servicio se brinda “EN EL ESTADO EN EL QUE SE ENCUENTRA” y “CONFORME SE ENCUENTRA DISPONIBLE”. Usted hará uso del Servicio a su propio riesgo. Con el mayor alcance permitido por la legislación aplicable, el Servicio se presta sin ningún tipo de garantías, sea expresas o implícitas, incluidas aquellas en el sentido de que (i) el Servicio estará disponible en cualquier momento o lugar y de forma ininterrumpida o segura; (ii) cualquier defecto o error se corregirá o (iii) el Servicio satisfará sus requerimientos. Carrot pone a su disposición el Contenido de Carrot y demás información incluida en el Servicio con meros fines prácticos. El asesoramiento o la información que, en forma verbal o escrita, usted pueda obtener de nuestra parte o a través del Servicio con respecto, entre otras cosas, a su aptitud como beneficiario de nuestras prestaciones y los montos de reembolso, no dará lugar a ningún tipo de garantía que no se encuentre expresamente prevista en el presente. Usted hará uso de dicha información a su propio riesgo.
La legislación federal y algunos estados, provincias y otras jurisdicciones no permiten la exclusión ni la limitación de ciertas garantías implícitas, por lo que es posible que las exclusiones precedentes no se apliquen en su caso. El presente Contrato le otorga derechos específicos en virtud de la ley y cabe la posibilidad de que usted goce de otros derechos, según cada estado o cada país. Las renuncias y exenciones previstas en este Contrato se aplicarán en la mayor medida permitida por las leyes aplicables y no resultarán de aplicación en tanto y en cuanto se encuentren prohibidas por ley.
9. Limitación de responsabilidad
En tanto y en cuanto la legislación aplicable así lo permita, en ningún caso nosotros ni nuestras filiales, representantes, directores, empleados, proveedores o licenciantes seremos responsables por daños indirectos, incidentales, ni por indemnizaciones especiales o daños punitivos o de carácter ejemplificador, incluidos, a mero título enunciativo, daños por lucro cesante, por pérdida de fondo de comercio, de uso, de datos o por otras pérdidas intangibles, resultantes del uso o de la imposibilidad de usar el Servicio, incluido el Contenido de Carrot, o relacionados con ello.
En tanto y en cuanto la legislación aplicable así lo permita, en ningún supuesto asumiremos responsabilidad alguna frente a usted por daños cuyo monto supere la suma de $1000,00.
Esta cláusula de limitación de responsabilidad se aplicará independientemente de que la presunta responsabilidad sea de naturaleza contractual o extracontractual, responsabilidad objetiva, o producto de negligencia o de cualquier otro concepto, incluso en caso de que hubiéramos sido advertidos de la posibilidad de que se produjera el daño en cuestión.
Algunos estados no permiten la exclusión ni la limitación de responsabilidad por daños incidentales o indirectos, por lo que es posible que las limitaciones o exenciones precedentes no se apliquen en su caso. El presente Contrato le otorga derechos específicos en virtud de la ley y cabe la posibilidad de que usted goce de otros derechos, según cada estado. Las renuncias, limitaciones y exenciones de responsabilidad previstas en este Contrato se aplicarán en la mayor medida permitida por las leyes aplicables y no resultarán de aplicación en tanto y en cuanto se encuentren prohibidas por ley.
10. Arbitraje. Renuncia a la acción de clase. Renuncia al juicio por jurado. Ley aplicable.
SE RECOMIENDA LEER ATENTAMENTE ESTA CLÁUSULA, PUESTO QUE EXIGE QUE USTED Y CARROT SOMETAN SUS CONTROVERSIAS A ARBITRAJE Y LIMITA LA POSIBILIDAD DE UN JUICIO POR JURADO.
10.1 Arbitraje.
Carrot y usted acuerdan resolver mediante un arbitraje vinculante todo reclamo, diferencia o controversia (sea de naturaleza contractual, extracontractual, legal o de cualquier otra índole) que guarde relación con (i) el Servicio, su uso del Servicio o la información que usted nos provea con respecto a su utilización del Servicio o (ii) este Contrato, incluida su validez, interpretación, cumplimiento o aplicación (conjuntamente, “Reclamos”). Asimismo, Carrot y usted acuerdan que el árbitro también tendrá la facultad exclusiva de dirimir todas las cuestiones preliminares del arbitraje.
10.2 Renuncia a la acción de clase.
CARROT Y USTED ACUERDAN QUE, CON EL MAYOR ALCANCE PERMITIDO POR LEY, CUALQUIERA DE LAS PARTES PODRÁ INTERPONER RECLAMOS CONTRA LA OTRA ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUALY NO EN CARÁCTER DE REPRESENTANTE, YA SEA A TRAVÉS DE ACCIONES DE CLASE, ACCIONES COLECTIVAS, ACCIONES COLECTIVAS EN MATERIA LABORAL O CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO DE REPRESENTACIÓN PLURAL. Además, salvo acuerdo en contrario entre Carrot y usted, el árbitro no podrá consolidar los reclamos de más de una persona y tampoco podrá intervenir en ningún tipo de acción colectiva o de clase.
10.3 Renuncia al juicio por jurado.
AL CELEBRAR EL PRESENTE CONTRATO, USTED ACUERDA QUE, CON EL MAYOR ALCANCE PERMITIDO POR LEY, TANTO CARROT COMO USTED RENUNCIAN A SU DERECHO A UN JUICIO POR JURADO EN RELACIÓN CON TODOS LOS RECLAMOS.
10.4 Procedimiento de arbitraje.
La parte que pretenda iniciar un arbitraje deberá enviar en primer lugar una notificación escrita del Reclamo a la otra parte por correo certificado o por Federal Express o, en caso de que no tengamos registrada su dirección postal, por correo electrónico (“Notificación”). Todas las Notificaciones que deban remitirse a Carrot deberán enviarse por correo electrónico a legal@get-carrot.com. Carrot y usted se comprometen a intentar resolver el Reclamo de buena fe. No obstante, en caso de que las partes no resuelvan el Reclamo dentro de los 30 días siguientes a la Notificación, cualquiera de ellas podrá iniciar un procedimiento de arbitraje. Todo arbitraje que se sustancie entre usted y nosotros se regirá por los Procedimientos de Resolución de Diferencias Comerciales y los Procedimientos Complementarios de Resolución de Controversias del Consumidor (conjuntamente, “Reglas de la AAA”) de la Asociación Estadounidense de Arbitraje (“AAA”, por su sigla en inglés), según se modifiquen conforme al presente, y será administrado por la AAA. Las Reglas de la AAA y sus formularios de presentación se encuentran disponibles en www.adr.org, comunicándose vía telefónica con la AAA al 1-800-778-7879 o poniéndose en contacto con nosotros. Salvo acuerdo en contrario entre Carrot y usted, el arbitraje se llevará a cabo en su país de residencia. En caso de que el monto de su Reclamo sea inferior a $10.000, le reembolsaremos el arancel de presentación, a menos que el árbitro determine que el motivo de su Reclamo o el resarcimiento solicitado son frívolos o responden a un propósito inapropiado, en cuyo caso el pago de todos los aranceles se determinará de conformidad con las Reglas de la AAA. Si el monto de su Reclamo es superior a $10,000, el pago de todos los aranceles se determinará de conformidad con las Reglas de la AAA. Todo tribunal competente podrá emitir sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro.
10.5 Excepciones.
Carrot y usted acuerdan que ninguna disposición del presente Contrato implicará una renuncia, impedimento o limitación a sus derechos o los nuestros a (i) interponer una acción individual en la justicia por montos menores; (ii) perseguir acciones de ejecución ante organismos federales, estatales o locales, cuando dichas acciones se encuentren disponibles; (iii) solicitar medidas cautelares a los tribunales judiciales, cuando dichas medidas sean el único resarcimiento pretendido o (iv) inteproner una demanda judicial por la violación de derechos de propiedad intelectual.
10.6 Ley aplicable. Elección de la jurisdicción.
Las partes aceptan que este Contrato refleja una operación de comercio interestatal y que la Ley Federal de Arbitraje (“LFA”), incluida en los artículos 1 y siguientes del Título 9 del Código de los Estados Unidos, y las Reglas de la AAA se aplicarán a la interpretación y ejecución de esta cláusula de Arbitraje, Renuncia a la acción de clase, Renuncia al juicio por jurado y Ley aplicable, según corresponda. Todos los demás reclamos, diferencias o controversias se resolverán de conformidad con las leyes del Estado de California, sin considerar sus principios sobre conflicto de leyes. En lo que respecta a los reclamos, diferencias o controversias que no se encuentren sujetos a arbitraje obligatorio conforme lo previsto en esta Cláusula 10, Carrot y usted acuerdan que (i) los tribunales federales y estatales con sede en el condado en el que usted resida o los más cercanos a él serán los tribunales competentes para dirimir el reclamo, diferencia o controversia en cuestión y (ii) la sustanciación de todo reclamo, diferencia o controversia ante un tribunal judicial se suspenderá hasta tanto todo Reclamo individual relacionado se resuelva en un procedimiento de arbitraje.
10.7 Exclusión optativa de la Cláusula 10.
Usted podrá optar por dejar sin efecto la aplicación de esta Cláusula 10 enviándonos por escrito una notificación a tal efecto dentro de los 30 días siguientes a la creación de su Cuenta de Usuario. Dicha notificación escrita deberá enviarse por correo electrónico a legal@get-carrot.com y, a fin de surtir efecto, deberá incluir su nombre completo e indicar inequívocamente su intención de excluir esta Cláusula 10.
11. Disposiciones generales
11.1 Cesión.
Usted no podrá transferir ni ceder este Contrato ni los derechos y licencias que se otorgan en virtud de él, aunque nosotros sí podremos cederlos sin restricción alguna. Será nulo todo intento de transferencia o cesión en incumplimiento del presente Contrato.
11.2 Modificaciones del presente Contrato.
Podremos modificar o actualizar este Contrato en cualquier momento. En caso de que modifiquemos el presente de manera sustancial, actualizaremos la fecha de ‘última modificación’ incluida al principio de esta página y le notificaremos que el Contrato ha sido modificado sustancialmente. Carrot será quien defina qué cambio es sustancial. En caso de que usted continúe utilizando el Servicio luego de cualquier modificación sustancial, se entenderá que acepta los nuevos términos y condiciones de servicio. Si usted no está de acuerdo con alguno de estos términos o con cualquier término de servicio futuro, absténgase de usar el Servicio o de acceder (o continuar accediendo) a al mismo.
11.3 Acuerdo íntegro. Divisibilidad.
Este Contrato, junto con sus modificaciones y los acuerdos adicionales que podamos celebrar en relación con el Servicio, constituirá el acuerdo íntegro entre nosotros y usted en lo que respecta al Servicio. En caso de que un tribunal competente declare inválida una disposición de este Contrato, dicha invalidez no afectará la validez de las restantes disposiciones del presente, que conservarán plena vigencia.
11.4 Renuncias.
La renuncia a cualquier término del presente Contrato no se considerará una renuncia adicional o continua a ese mismo término o a cualquier otro término, y nuestra omisión de hacer valer un derecho o una disposición de este Contrato no constituirá una renuncia a ninguno de ellos.
11.5 Residentes de California.
El proveedor de servicios es Carrot Fertility, Inc. Si usted es residente de California, de conformidad con el artículo 1789.3 del Código Civil de California, podrá presentar quejas a la Unidad de Asistencia por Denuncias de la Oficina de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California dirigiéndose por escrito a 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, o contactándolos por teléfono al (800) 952-5210 o al (916) 445-1254.
1.6 Vigencia continua.
Todas las disposiciones de este Contrato que por su naturaleza deban permanecer vigentes luego de la finalización del presente conservarán su vigencia cuando este hubiera concluido, incluidas la Cláusula 2 (Nuestros derechos de propiedad), Cláusula 7 (Indemnidad), Cláusula 8 (Garantías), Cláusula 9 (Limitación de responsabilidad), Cláusula 10 (Arbitraje, Renuncia a la acción de clase, Renuncia al juicio por jurado, Ley aplicable) y la Cláusula 11 (Disposiciones generales).
11.7 Contacto.
Por consultas referidas a este Contrato, contáctenos en la siguiente dirección de correo electrónico: legal@get-carrot.com.
