Tanggal Berlaku: 10 Mei 2024
Selamat datang di Carrot, yang ditawarkan oleh Carrot Fertility, Inc. ("Carrot" atau "kami"). Ketentuan Layanan ini ("Perjanjian") menjelaskan ketentuan agar Anda dapat menggunakan layanan online dan/atau seluler kami, termasuk platform Carrot ("Platform"), kartu seperti debit ("Carrot Card®"), situs web, dan perangkat lunak yang disediakan dengan layanan (bersama-sama disebut "Layanan"). Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, atau dengan mengklik tombol atau mencentang kotak bertanda "Saya Setuju" (atau sesuatu yang serupa), Anda menandakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Perjanjian ini dan Pemberitahuan Privasi. Perjanjian ini berlaku untuk semua pengunjung, pengguna, dan orang lain yang mengakses atau menggunakan Layanan ("Pengguna"). Jika Anda tidak menyetujui ketentuan Perjanjian ini, Anda tidak dapat menggunakan Layanan.
BACA PERJANJIAN INI DENGAN CERMAT SEBELUM MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI, TERMASUK PASAL 9 YANG MENGHARUSKAN ANDA DAN CARROT UNTUK MENYELESAIKAN PERSELISIHAN MELALUI ARBITRASE DAN MEMBATASI KETERSEDIAAN SIDANG JURI.
1. Layanan Kami
Perusahaan Anda (atau pasangan Anda) ("Perusahaan" atau "Perusahaan Anda") telah bermitra dengan kami untuk membuat perawatan fertilitas lebih mudah diakses oleh Anda. Bergantung pada perjanjian Perusahaan Anda dengan kami dan lokasi geografis Anda, melalui Layanan kami, Anda mungkin dapat menggunakan manfaat Anda untuk perawatan reproduksi yang memenuhi syarat (termasuk perawatan untuk kesuburan, menopause, dan testosteron rendah), kehamilan, adopsi, perjalanan, dan/atau biaya surogasi gestasional dari penyedia perawatan pihak ketiga, menjadwalkan obrolan dengan tenaga profesional kesehatan atau kebugaran yang ahli, dan menjelajahi banyak artikel dan video.
1.1 Kelayakan
Perjanjian ini adalah kontrak antara Anda dan kami. Setiap penggunaan atau akses ke Layanan oleh siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun dilarang keras dan melanggar Perjanjian ini.
Perusahaan Anda bukan pihak dalam Perjanjian ini. Untuk membuat akun di Layanan (masing-masing disebut "Akun Pengguna"), Perusahaan Anda harus telah menandatangani kontrak tertulis dengan kami ("Perjanjian Perusahaan"). Anda memahami bahwa kemampuan Anda untuk menggunakan Layanan bergantung pada (1) penentuan Perusahaan Anda tentang siapa yang memenuhi syarat untuk menerima Layanan; (2) Perjanjian Perusahaan tetap berlaku, dan (3) kepatuhan Perusahaan terhadap Perjanjian Perusahaan. Jika sewaktu-waktu Perusahaan Anda mengubah status kelayakan Anda, melanggar ketentuan tertentu dalam Perjanjian Perusahaan, atau Perjanjian Perusahaan habis masa berlakunya atau diakhiri, akses Anda ke Layanan dapat ditangguhkan atau diakhiri sebagai akibatnya.
1.2 Lisensi Terbatas
Dengan ketentuan bahwa Anda mematuhi Perjanjian ini, Carrot memberikan lisensi terbatas kepada Anda untuk menggunakan Layanan hanya untuk penggunaan pribadi dan nonkomersial dan sebagaimana diizinkan oleh fitur-fitur Layanan. Kami memiliki semua hak yang tidak secara tegas diberikan di sini dalam Layanan dan Konten Carrot (sebagaimana didefinisikan di bawah ini).
1.3 Akun Pengguna
Setiap Pengguna harus memiliki Akun Pengguna sendiri (atau, jika Pengguna telah memberikan izin kepada Carrot untuk melakukannya, login terpisah ke Akun Pengguna pasangannya) untuk mengakses Layanan. Saat membuat Akun Pengguna, Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap, dan Anda harus menjaga agar informasi ini tetap terkini. Carrot mengandalkan informasi ini untuk menyediakan Layanan dan tidak memverifikasi sendiri informasi yang Anda berikan kepada kami. Jika Anda memberikan informasi yang salah kepada kami, kemampuan Anda untuk menerima Layanan, termasuk pemrosesan penggantian biaya, mungkin akan terpengaruh. Carrot tidak bertanggung jawab atas informasi yang tidak benar yang Anda berikan.
Anda bertanggung jawab penuh atas aktivitas yang terjadi pada Akun Pengguna Anda, baik diotorisasi oleh Anda atau tidak, dan Anda harus menjaga keamanan kata sandi Akun Pengguna Anda. Anda harus segera memberi tahu kami tentang setiap pelanggaran keamanan atau penggunaan Akun Pengguna Anda secara tidak sah. Anda dapat mengontrol profil Pengguna Anda dan cara Anda berinteraksi dengan Layanan dengan mengubah pengaturan di Akun Pengguna Anda.
1.4 Penggantian Biaya
Sebagai bagian dari Layanan, Anda dapat mengajukan permintaan penggantian biaya dari Perusahaan Anda untuk pengeluaran tertentu yang memenuhi syarat. Jenis pengeluaran yang memenuhi syarat, batas jumlah penggantian biaya, dan parameter penggantian biaya serupa dapat berubah sewaktu-waktu. Kecuali dalam situasi di mana Carrot tidak dapat memfasilitasi pembayaran penggantian biaya (sebagaimana dijelaskan lebih lanjut di bawah ini), permintaan penggantian biaya yang diajukan melalui Layanan yang disetujui akan dibayarkan kepada Anda oleh atau atas nama Perusahaan Anda sesuai dengan instruksi dari Perusahaan Anda. Kami berhak menahan pembayaran penggantian biaya jika kami menentukan bahwa biaya tersebut tidak memenuhi syarat untuk penggantian.
Anda dengan ini menunjuk Carrot sebagai agen terbatas Anda untuk menerima penggantian biaya dari Perusahaan atas nama Anda dan mengirimkannya kepada Anda. Anda juga setuju bahwa penerimaan penggantian biaya oleh Carrot dianggap sebagai penerimaan oleh Anda, dan Anda tidak akan memiliki hak untuk menuntut Perusahaan Anda atas penggantian biaya tersebut jika Carrot gagal mengirimkannya kepada Anda.
Carrot tidak dapat memfasilitasi pembayaran penggantian biaya kecuali: 1) Perusahaan Anda telah memberi wewenang kepada Carrot berdasarkan Perjanjian Kerja; dan 2) Perusahaan Anda menyediakan dana yang diperlukan kepada Carrot untuk mengeluarkan pembayaran penggantian biaya. Carrot tidak dapat menjamin waktu penggantian biaya dan tidak bertanggung jawab atas penggantian biaya jika perusahaan Anda berhenti menyediakan dana. Jika perusahaan Anda tidak menyediakan dana yang cukup sesuai dengan Perjanjian Perusahaan dengan Carrot, satu-satunya upaya Anda adalah kepada Perusahaan Anda dan bukan kepada Carrot.
Dengan mengajukan permintaan penggantian biaya, Anda setuju bahwa: (i) Anda atau pasangan Anda tidak akan menggunakan Layanan untuk mendapatkan penggantian biaya yang telah diganti oleh sumber lain, (ii) Anda atau pasangan Anda tidak akan meminta penggantian biaya dari sumber lain untuk biaya yang telah diganti melalui Layanan (iii) Anda atau pasangan Anda tidak akan menggunakan Layanan untuk mendapatkan layanan yang dilarang oleh hukum di negara tempat tinggal Anda; (iv) jika Anda tinggal di Amerika Serikat dan perusahaan Anda menanggung biaya medis sebagaimana didefinisikan dalam Kode Pendapatan Internal pasal 213(d) ("Biaya Medis"), Anda atau pasangan Anda tidak akan menggunakan Layanan untuk mendapatkan penggantian Biaya Medis kecuali Anda juga terdaftar dalam rencana medis yang disponsori oleh perusahaan,
(v) jika Anda tinggal di Amerika Serikat dan perusahaan Anda menanggung Biaya Medis, Anda atau pasangan Anda tidak akan menggunakan Layanan untuk mendapatkan penggantian Biaya Medis apa pun yang Anda terima dari distribusi bebas pajak dari Rekening Tabungan Kesehatan (“HSA”) atau Rekening Penghematan Fleksibel (“FSA”), (v) Anda atau pasangan Anda tidak akan mengirimkan informasi palsu atau penipuan, dan (vi) Anda atau pasangan Anda akan menyimpan dokumentasi yang cukup (termasuk faktur dan tanda terima) untuk setiap biaya yang diganti dengan menggunakan Layanan. Jika Anda menerima penggantian biaya sebagai akibat dari pelanggaran Anda terhadap Perjanjian ini, Anda dengan ini setuju untuk mengirimkan jumlah penggantian biaya tersebut ke Carrot.
Pembayaran harus dilakukan ke rekening bank yang Anda tentukan kepada kami melalui Layanan dari waktu ke waktu. Untuk memastikan pembayaran yang benar, Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk menyediakan dan menjaga informasi kontak dan bank yang akurat yang terkait dengan Akun Pengguna Anda, termasuk informasi pajak yang berlaku. Kami dapat menahan pembayaran Anda sampai Anda memberikan informasi pajak yang berlaku atau meyakinkan kami bahwa Anda bukan orang yang diwajibkan untuk memberikan informasi pajak. Penggantian biaya Anda mungkin juga dikenakan pemotongan pajak oleh Perusahaan Anda. Anda bertanggung jawab atas semua pajak yang berlaku terkait dengan partisipasi Anda dalam Layanan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kewajiban pajak Anda, Anda sebaiknya berkonsultasi dengan tenaga profesional pajak.
Kecuali untuk perselisihan mengenai penggantian Biaya Medis di Amerika Serikat, jika Anda memperselisihkan penolakan klaim penggantian biaya yang dibuat berdasarkan ketentuan ini, Anda harus memberi tahu kami secara tertulis melalui Akun Pengguna Anda atau melalui email di support@get-carrot.com dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak penggantian biaya tersebut atau, jika tidak ada penggantian biaya yang dilakukan, dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak Anda menerima pemberitahuan dari kami bahwa permintaan penggantian biaya Anda ditolak. Jika Anda memperselisihkan, baik sebagian atau seluruh, penolakan klaim untuk penggantian Biaya Medis di Amerika Serikat, Anda harus memberi tahu kami secara tertulis melalui Akun Pengguna Anda atau melalui email di support@get-carrot.com dalam waktu seratus delapan puluh (180) hari setelah menerima penolakan penggantian biaya tersebut atau, jika tidak ada penggantian biaya yang dilakukan, dalam waktu seratus delapan puluh (180) hari setelah pemberitahuan bahwa permintaan penggantian biaya Anda ditolak. Kegagalan untuk memberi tahu kami akan mengakibatkan Anda melepaskan klaim apa pun yang berkaitan dengan penggantian biaya atau permintaan penggantian biaya yang diperselisihkan tersebut. Jumlah penggantian biaya akan dihitung hanya berdasarkan penilaian kami terhadap catatan yang Anda kirimkan kepada kami. Kami
tidak akan menerima pengukuran atau statistik lain dalam bentuk apa pun sebagai dasar untuk penentuan penggantian biaya. Anda tidak berhak untuk mengaudit catatan apa pun terkait dengan Perjanjian ini kecuali jika audit diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
1.5 Penggunaan Carrot Card dan Distribusi Rekening Tabungan Kesehatan
Sehubungan dengan Layanan, Anda mungkin akan diberikan Carrot Card. Anda hanya dapat menggunakan Carrot Card untuk membayar biaya yang ditetapkan sebagai memenuhi syarat untuk Anda dalam Layanan dan disediakan oleh penyedia yang memenuhi syarat, sebagaimana didefinisikan oleh Carrot. Dengan menggunakan Carrot Card, Anda mengadakan dan menyetujui syarat dan ketentuan tambahan dari Penyedia Layanan dan Penerbit Pihak Ketiga (jika relevan) yang mengatur penggunaan Carrot Card ("Perjanjian Program Kartu Belanja" dan "Ketentuan Pengguna Kartu Belanja") yang terdapat di https://stripe.com/legal/issuing/commercial-card. Setiap Carrot Card yang dikeluarkan untuk Anda adalah milik penerbit kartu ("Penerbit", saat ini, Celtic Bank). Perusahaan Anda, Penerbit, penyedia layanan pihak ketiga dari layanan akun Carrot Card ("Penyedia Layanan Pihak Ketiga", saat ini, Stripe, Inc.), atau Carrot dapat menghentikan pembayaran, memblokir, atau mengimbangi pembayaran di masa mendatang, atau membatalkan Carrot Card Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda karena alasan yang sah, termasuk jika kami menentukan bahwa Anda melanggar ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini. Penggunaan Carrot Card oleh Anda untuk melakukan pembelian yang tidak memenuhi syarat merupakan pelanggaran terhadap Perjanjian ini dan Anda dengan ini setuju untuk mengirimkan jumlah pembelian yang tidak memenuhi syarat tersebut kepada Carrot.
Harap diperhatikan bahwa penggunaan Carrot Card Anda, termasuk untuk membayar pengeluaran yang memenuhi syarat, dapat ditangguhkan atau tidak tersedia jika Perusahaan Anda tidak menyediakan dana yang cukup sesuai dengan Perjanjian Perusahaan dengan Carrot. Jika situasi tersebut terjadi, satu-satunya upaya Anda adalah kepada perusahaan Anda dan bukan kepada Carrot.
Jika Anda tinggal di Amerika Serikat, dan perusahaan Anda menanggung Biaya Medis, dan Anda menggunakan Carrot Card untuk membayar Biaya Medis, Anda setuju bahwa: (i) Anda atau pasangan Anda tidak akan menggunakan Carrot Card untuk Biaya Medis yang sudah diganti, (ii) Anda atau pasangan Anda tidak akan meminta penggantian biaya berdasarkan rencana kesehatan lain untuk Biaya Medis yang dibayar dengan Carrot Card, (iii) Anda atau pasangan Anda tidak akan menggunakan Carrot Card untuk Biaya Medis jika Anda tidak terdaftar dalam rencana kesehatan yang disponsori oleh perusahaan, (iv) Anda atau pasangan Anda tidak akan menggunakan Carrot Card untuk Biaya Medis jika Anda menerima distribusi bebas pajak dari HSA atau FSA untuk membayar Biaya Medis tersebut; dan (v) Anda atau pasangan Anda akan menyimpan dokumentasi yang cukup (termasuk faktur dan tanda terima) untuk setiap Biaya Medis yang dibayar dengan Carrot Card.
Sejauh perusahaan Anda mengharuskan Anda untuk berkontribusi terhadap biaya kesuburan, adopsi, dan surogasi gestasional (yaitu, pengaturan "pembagian biaya") di luar manfaat Carrot yang didanai oleh perusahaan, Anda setuju untuk segera melakukan penggantian biaya kepada Carrot atas jumlah yang menjadi tanggung jawab Anda jika jumlah tersebut tidak dipotong oleh penyedia pada saat Carrot Card digunakan untuk membayar Layanan.
Kelayakan Anda untuk menggunakan Carrot Card akan berakhir ketika Anda kehilangan kelayakan atas Layanan.
1.6 Prosedur Koreksi Pembayaran
Prosedur koreksi di bawah ini akan berlaku untuk setiap penggunaan Carrot Card yang tidak patut, kegagalan Anda untuk mengganti biaya kepada Carrot sebesar jumlah yang menjadi tanggung jawab Anda jika manfaat kesuburan Anda mencakup pengaturan pembagian biaya, atau pembayaran yang tidak semestinya atau kelebihan pembayaran, baik sebagian maupun seluruhnya, atas permintaan penggantian biaya. Selain itu, jika kami menentukan bahwa penggunaan Carrot Card yang tidak patut atau pembayaran
atas penggantian biaya disebabkan oleh penipuan atau kesalahan yang disengaja lainnya oleh Anda, kami tidak akan lagi memproses permintaan penggantian biaya di masa mendatang dan dapat mengakhiri akses Anda ke Layanan, termasuk Carrot Card.
Sampai jumlah pembayaran yang tidak semestinya, kelebihan pembayaran, atau pengeluaran lainnya dipulihkan, kami akan menonaktifkan Carrot Card dan menangguhkan pemrosesan pembayaran atau penggantian biaya yang diminta yang memenuhi syarat yang mungkin telah Anda ajukan melalui metode lain (misalnya, dengan mengirimkan tanda terima atau faktur pengeluaran kepada kami);
Anda harus mengirimkan kepada kami sejumlah uang yang setara dengan pembayaran yang tidak semestinya, kelebihan pembayaran, atau pengeluaran;
Jika Anda gagal mengirimkan kepada kami jumlah penuh dari pembayaran yang tidak semestinya, kelebihan pembayaran, atau pengeluaran, Anda setuju bahwa Perusahaan Anda berhak untuk mengurangkan jumlah tersebut dari gaji atau kompensasi lainnya;
Jika ada bagian dari pembayaran yang tidak semestinya, kelebihan pembayaran, atau pengeluaran yang masih belum dilunasi setelah upaya untuk memulihkan jumlah tersebut, kami berhak untuk mengurangi jumlah penggantian biaya untuk klaim biaya di kemudian hari sebesar jumlah pembayaran yang tidak semestinya, kelebihan pembayaran, atau pengeluaran tersebut. Misalnya, jika Anda telah membebankan biaya yang tidak semestinya atau pembayaran sebesar $200 ke Carrot Card Anda, lalu mengajukan klaim yang valid sebesar $250, penggantian biaya hanya sebesar $50 akan dilakukan; dan
Jika, setelah menerapkan prosedur yang dijelaskan di atas, kami belum menerima jumlah penuh dari pembayaran yang tidak semestinya, kelebihan pembayaran, atau pengeluaran, Anda setuju bahwa Perusahaan Anda dapat mengambil langkah tambahan atas kebijakannya sendiri untuk menyelesaikan masalah tersebut.
1.7 Perubahan pada Layanan
Kami terus berusaha untuk meningkatkan Layanan kami dan mengembangkan fitur-fitur baru agar Layanan kami menjadi lebih baik untuk Anda. Sebagai akibatnya, kami mungkin perlu mengubah Layanan; menghentikan penyediaan Layanan atau fitur Layanan kepada Anda atau kepada Pengguna secara umum; atau menetapkan batasan penggunaan untuk Layanan. Kami dapat mengakhiri atau menangguhkan akses Anda ke Layanan kapan pun jika menurut penilaian kami, Anda melanggar ketentuan mana pun dalam Perjanjian ini, atau sebagaimana diizinkan oleh Perjanjian ini. Jika kami mengambil salah satu tindakan tersebut di atas, kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin.
1.8 Lokasi Layanan
Layanan ini dikendalikan dan dioperasikan dari fasilitas di Amerika Serikat. Anda tidak dapat menggunakan Layanan jika Anda adalah penduduk negara yang diembargo oleh Amerika Serikat atau merupakan orang atau entitas asing yang diblokir atau ditolak oleh pemerintah Amerika Serikat. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan bahwa Anda bukan penduduk negara yang diembargo oleh Amerika Serikat atau individu yang diblokir atau ditolak oleh pemerintah Amerika Serikat.
1.9 Informasi dan Materi yang Anda Sediakan kepada Kami
Beberapa area dari Layanan memungkinkan Anda untuk mengirimkan, memposting, atau menyediakan: (i) informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi tentang diri Anda atau pasangan Anda (“PII”) sebagaimana dijelaskan lebih terperinci dalam Pemberitahuan Privasi kami; (ii) materi tertentu yang diperlukan untuk memfasilitasi penggunaan Layanan oleh Anda, seperti faktur, tanda terima, informasi rekening bank, laporan bank, dan sejenisnya (“Materi Pengguna”); dan (iii) komentar, pertanyaan, dan konten lain yang disediakan melalui fungsionalitas Layanan (bersama-sama dengan PII dan Materi Pengguna disebut “Konten Pengguna”).
Dengan memberikan Konten Pengguna kepada kami, Anda menyatakan dan menjamin kepada kami bahwa: (a) Anda telah memperoleh, dan bertanggung jawab penuh untuk memperoleh, semua izin dan persetujuan yang mungkin diwajibkan oleh hukum untuk mengirim, memposting, atau menyediakan kepada kami Konten Pengguna yang berkaitan dengan orang lain selain Anda sendiri, seperti pasangan Anda, surogasi gestasional, dsb.; dan (b) Konten Pengguna Anda dan penggunaan konten tersebut oleh kami sebagaimana dimaksud dalam Perjanjian ini dan Layanan tidak akan melanggar hukum yang berlaku atau melanggar hak siapa pun, termasuk hak kekayaan intelektual dan hak privasi. Selanjutnya, Anda akan memastikan bahwa semua Konten Pengguna yang Anda kirim, posting, atau sediakan untuk kami adalah lengkap, benar, dan akurat saat kami menerimanya dan, sehubungan dengan PII, Anda akan selalu memperbarui PII tersebut.
1.10 Privasi dan Keamanan
Kami peduli dengan privasi Pengguna kami dan keamanan PII mereka. Carrot menjaga protokol keamanan yang dirancang untuk melindungi PII tersebut. Anda memahami bahwa dengan mengakses atau menggunakan Layanan, PII Anda serta data yang teragregasi dan/atau dianonimkan akan dikumpulkan, digunakan, dan diungkapkan sebagaimana diatur dalam Pemberitahuan Privasi kami, dan bahwa PII Anda akan dikumpulkan dan diproses di Amerika Serikat. Anda bertanggung jawab untuk mengambil tindakan pencegahan dan langkah-langkah keamanan yang paling sesuai dengan keadaan Anda dan tujuan penggunaan Layanan (misalnya, keamanan perangkat Anda, jaringan Wi-Fi Anda, dll.), termasuk untuk memastikan keamanan komunikasi Anda dengan kami.
1.11 Pembatasan Penggunaan
Anda setuju untuk tidak terlibat dalam aktivitas terlarang berikut ini:
a. menyalin, mendistribusikan, atau mengungkapkan bagian mana pun dari Layanan dalam media apa pun, termasuk melalui “scraping” otomatis atau non-otomatis;
b. menggunakan sistem otomatis apa pun, termasuk "robot", "spider", "pembaca offline", dll., untuk mengakses Layanan;
c. mencoba mengganggu, merusak integritas atau keamanan sistem, atau memecahkan transmisi apa pun ke atau dari server yang menjalankan Layanan;
d. mengambil tindakan apa pun yang menempatkan, atau mungkin menempatkan, beban yang tidak wajar atau tidak proporsional pada infrastruktur kami;
e. mengunggah data yang tidak valid, virus, worm, atau agen perangkat lunak lainnya melalui Layanan;
f. mengumpulkan atau memanen PII apa pun dari Layanan;
g. menyamar sebagai orang lain atau dengan cara lain salah menggambarkan afiliasi Anda dengan seseorang atau entitas, melakukan penipuan, atau menyembunyikan atau mencoba menyembunyikan identitas Anda;
h. mengganggu fungsi Layanan yang semestinya; atau
i. melewati langkah-langkah yang mungkin kami gunakan untuk mencegah atau membatasi akses atau penggunaan Layanan atau konten di dalamnya.
2. Hak Milik Kami
Kecuali untuk Konten Pengguna Anda, Layanan dan semua materi di dalamnya, termasuk perangkat lunak, gambar, teks, grafik, ilustrasi, logo, paten, merek dagang, merek layanan, hak cipta, foto, audio, video, dan konten lain dalam bentuk apa pun (bersama-sama disebut "Konten Carrot "), dan semua hak kekayaan intelektual yang terkait dengannya, adalah milik eksklusif kami dan pemberi lisensi kami. Anda setuju untuk tidak menjual, melisensikan, menyewakan, memodifikasi, mendistribusikan, menyalin, mereproduksi, mengirimkan, memperlihatkan secara publik, menampilkan secara publik, menerbitkan, mengadaptasi, mengedit, atau membuat karya turunan dari Konten Carrot apa pun. Penggunaan Konten Carrot untuk tujuan apa pun yang tidak diizinkan secara tegas oleh Perjanjian ini sangat dilarang.
Anda dapat memilih untuk atau kami dapat mengundang Anda untuk mengirimkan komentar atau ide tentang Layanan, termasuk tentang cara meningkatkan Layanan atau produk kami ("Ide") Dengan mengirimkan Ide apa pun, Anda setuju bahwa pengungkapan Anda bersifat sukarela, tidak diminta, dan tanpa
pembatasan dan tidak akan menempatkan kami dalam kewajiban apa pun, dan bahwa kami, tanpa kompensasi kepada Anda, bebas menggunakan Ide dan/atau mengungkapkan Ide secara nonrahasia kepada siapa pun.
3. Komunikasi
3a. Email dan Pesan Teks
Jika Anda memberikan nomor telepon dan/atau alamat email Anda di Akun Pengguna Anda, kami dapat menggunakan informasi tersebut untuk mengirimkan pemberitahuan terkait Layanan, termasuk pemberitahuan yang diwajibkan oleh hukum, sebagai pengganti komunikasi melalui pos. Sesuai dengan hukum yang berlaku, kami juga dapat menggunakan nomor telepon dan alamat email Anda untuk mengirimkan pesan promosi, seperti informasi tentang fitur-fitur baru dari Layanan atau Konten Carrot yang mungkin menarik bagi Anda.
Anda tidak perlu mendaftar untuk menerima SMS/pesan teks untuk menggunakan Layanan, dan persetujuan Anda untuk SMS/pesan teks tersebut tidak diperlukan. Partisipasi Anda dalam program ini sepenuhnya bersifat sukarela. Kami tidak mengenakan biaya untuk layanan SMS/pesan teks kami, tetapi Anda bertanggung jawab atas semua biaya dan ongkos yang mungkin dikenakan oleh penyedia jaringan Anda terkait dengan layanan SMS/pesan teks.
Anda dapat berhenti menerima komunikasi SMS/pesan teks dan email promosi dari kami kapan pun dengan keberlakuan di masa mendatang dengan memperbarui preferensi komunikasi di Akun Pengguna Anda, dengan mengklik tautan "berhenti berlangganan" dalam email tersebut, atau membalas "STOP" pada SMS/pesan teks dari Carrot. Harap dicatat bahwa Anda mungkin tidak dapat memilih keluar dari komunikasi terkait Layanan (misalnya, verifikasi akun, komunikasi transaksional, komunikasi mengenai perubahan/pembaruan fitur Layanan, dan pemberitahuan teknis dan keamanan). Untuk bantuan, balas HELP ke SMS/pesan teks apa pun atau hubungi kami di support@get-carrot.com.
3b. Surat Langsung
Jika Anda memberikan alamat surat fisik Anda di Akun Pengguna, kami dapat menggunakannya untuk mengirimkan kit pendaftaran, paket selamat datang, atau pengumuman atau pembaruan lainnya melalui surat langsung. Kecuali untuk pemberitahuan yang dapat diwajibkan oleh hukum untuk dikirimkan kepada Anda, Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi surat langsung dari Carrot kapan pun dengan keberlakuan di masa mendatang dengan memperbarui preferensi komunikasi Anda di Akun Pengguna Anda atau menghubungi kami di support@get-carrot.com.
4. Tidak Ada Saran Profesional
Carrot tidak memberikan saran atau pernyataan hukum, medis, pajak, atau sejenisnya terkait dengan penggunaan Layanan Anda. Anda sebaiknya hanya mengandalkan penasihat profesional Anda sendiri dan bukan Carrot untuk saran tersebut. Anda sebaiknya mencari saran hukum terkait masalah hukum dan pajak apa pun dan tidak boleh bergantung pada materi atau konten yang terkait dengan Layanan dalam menentukan hak dan kewajiban Anda menurut hukum.
Layanan dapat menyediakan informasi kesehatan dan kebugaran umum, cara untuk berinteraksi dengan tenaga profesional kesehatan atau kebugaran, atau cara untuk memesan suplemen, tes, perangkat, atau obat-obatan tertentu yang diresepkan untuk Anda. Layanan ini tidak menggantikan hubungan Anda dengan penyedia layanan kesehatan, praktisi, atau tenaga profesional atau layanan kesehatan atau kebugaran apa pun, dan Carrot sendiri tidak memberikan saran, perawatan, diagnosis, atau pengobatan medis atau kesehatan. Tidak ada Konten Carrot yang boleh dianggap sebagai saran medis atau dukungan, pernyataan, atau jaminan bahwa obat, suplemen, tes, perangkat, atau perawatan tertentu aman, sesuai, atau efektif untuk Anda. Jika Anda mengalami keadaan darurat medis, segera hubungi layanan darurat.
5. Materi Pihak Ketiga dan Interaksi dengan Tenaga Profesional Kesehatan atau Kebugaran dan Penyedia Perawatan
Layanan mungkin berisi tautan ke situs web, informasi, materi, produk, atau layanan pihak ketiga yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh kami (“Konten Pihak Ketiga”). Kami tidak mendukung atau bertanggung jawab atas Konten Pihak Ketiga tersebut. Jika Anda mengakses Konten Pihak Ketiga melalui Layanan, Anda melakukannya dengan risiko Anda sendiri, dan Anda memahami bahwa Perjanjian ini
dan Pemberitahuan Privasi kami tidak berlaku untuk penggunaan Konten Pihak Ketiga tersebut.
Kami bukan pihak dalam interaksi atau transaksi apa pun antara Anda dan tenaga profesional kesehatan atau kebugaran yang Anda ajak berinteraksi melalui Layanan (masing-masing disebut "Tenaga Profesional Kesehatan atau Kebugaran"), atau penyedia layanan perawatan pihak ketiga atau penyedia layanan apotek yang informasinya tersedia melalui Layanan (masing-masing disebut "Penyedia Perawatan”). Transaksi Anda dengan Tenaga Profesional Kesehatan atau Kebugaran atau Penyedia Perawatan, termasuk kelayakan Anda untuk menerima layanan dari mereka, sepenuhnya antara Anda dan Tenaga Profesional Kesehatan atau Kebugaran atau Penyedia Perawatan yang bersangkutan. Oleh karena itu, sebelum berinteraksi dengan, terlibat dengan, atau menerima layanan dari Tenaga Profesional Kesehatan atau Kebugaran atau Penyedia Perawatan, Anda harus melakukan penyelidikan yang Anda anggap perlu dan sesuai. Dimasukkannya Tenaga Profesional Kesehatan atau Kebugaran atau Penyedia Perawatan dalam Layanan tidak menyiratkan rekomendasi atau dukungan oleh Carrot dan informasi tersebut juga tidak dimaksudkan sebagai alat untuk memverifikasi kredensial, kualifikasi, atau kemampuan mereka. Anda memahami bahwa Perjanjian ini dan Pemberitahuan Privasi kami tidak berlaku pada interaksi Anda dengan Tenaga Profesional Kesehatan atau Kebugaran atau layanan yang Anda terima dari Penyedia Perawatan atau informasi apa pun, termasuk PII, yang mungkin Anda berikan kepada Tenaga Profesional Kesehatan atau Kebugaran atau Penyedia Perawatan.
Meskipun kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan bahwa informasi mengenai Penyedia Perawatan akurat dan terkini, kami tidak dapat menjamin bahwa informasi tersebut benar-benar akurat atau terkini karena informasi tersebut dapat berubah berdasarkan informasi yang kami terima dari penyedia tersebut. Perubahan ini mungkin memengaruhi biaya layanan yang Anda terima dari penyedia tersebut. Selain itu, deskripsi layanan untuk Penyedia Perawatan yang disediakan melalui Layanan tidak dimaksudkan sebagai penawaran untuk menjual atau permintaan terkait produk atau layanan apa pun. Tidak semua layanan tersedia di semua daerah karena berbagai faktor, termasuk perbedaan hukum yang berlaku dari satu daerah ke daerah lain.
Setiap perselisihan antara Anda dan Tenaga Profesional Kesehatan atau Kebugaran, Penyedia Perawatan, atau pihak ketiga lainnya adalah semata-mata antara Anda dan pihak yang bersangkutan, dan Anda setuju bahwa kami tidak memiliki kewajiban untuk terlibat.
6. Ganti Rugi
Anda setuju untuk mengganti kerugian kami dan membebaskan kami dari segala klaim, kerusakan, kewajiban, kerugian, tanggung jawab, biaya atau utang, dan pengeluaran (termasuk namun tidak terbatas pada biaya pengacara) yang timbul dari: (i) pelanggaran Anda terhadap ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini; (ii) Konten Pengguna yang menyesatkan, salah, atau tidak akurat atau konten lain yang demikian yang dikirimkan melalui Akun Pengguna Anda; (iii) penggunaan Layanan oleh Anda atau siapa pun yang menggunakan Akun Pengguna Anda; (iv) perselisihan dengan Tenaga Profesional Kesehatan atau Kebugaran, Penyedia Perawatan, atau pihak ketiga lainnya; dan (v) perselisihan antara Anda dan Perusahaan Anda.
7. Tidak Ada Jaminan
Layanan disediakan dengan dasar “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEDIA”. Penggunaan Layanan adalah risiko Anda sendiri. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Layanan disediakan tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk bahwa (i) Layanan akan tersedia pada waktu atau lokasi tertentu, tanpa gangguan, atau aman; (ii) setiap cacat atau kesalahan akan diperbaiki; atau (iii) Layanan akan memenuhi kebutuhan Anda. Konten Carrot dan informasi lain yang terdapat pada Layanan disediakan untuk Anda oleh Carrot sebagai kemudahan. Tidak ada saran atau informasi, baik lisan maupun tertulis, yang Anda peroleh dari kami atau melalui Layanan, termasuk mengenai kelayakan manfaat dan jumlah penggantian biaya, yang akan menciptakan jaminan apa pun yang tidak dinyatakan secara tegas dalam Perjanjian ini. Keyakinan Anda pada informasi tersebut adalah risiko Anda sendiri.
Hukum federal dan beberapa negara bagian, provinsi, dan yurisdiksi lain tidak mengizinkan pengecualian dan pembatasan jaminan tersirat tertentu, sehingga pengecualian di atas mungkin tidak berlaku untuk Anda. Perjanjian ini memberi Anda hak hukum tertentu, dan Anda mungkin juga memiliki hak lain yang berbeda di setiap negara bagian atau negara. Penafian dan pengecualian dalam Perjanjian ini berlaku sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, tetapi tidak akan berlaku sejauh dilarang oleh hukum yang berlaku.
8. Pembatasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami, afiliasi, agen, direktur, karyawan, pemasok, atau pemberi lisensi kami tidak akan bertanggung jawab atas ganti rugi tidak langsung, punitif, insidental, khusus, konsekuensial, atau bersifat hukuman, termasuk namun tidak terbatas pada ganti rugi atas hilangnya keuntungan, nama baik, penggunaan, data, atau kerugian tidak berwujud lainnya, yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan, atau ketidakmampuan untuk menggunakan, Layanan, termasuk Konten Carrot.
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas ganti rugi apa pun dalam jumlah yang melebihi $1000,00.
Pasal pembatasan tanggung jawab ini berlaku apakah tanggung jawab yang dituduhkan berdasarkan kontrak, perbuatan melawan hukum, kelalaian, tanggung jawab tegas, atau dasar lainnya, meskipun kami telah diberi tahu tentang kemungkinan ganti rugi tersebut.
Beberapa negara bagian tidak mengizinkan pengecualian atau pembatasan ganti rugi insidental atau konsekuensial, sehingga pembatasan atau pengecualian di atas mungkin tidak berlaku bagi Anda. Perjanjian ini memberi Anda hak hukum tertentu, dan Anda mungkin juga memiliki hak lain yang bervariasi di setiap negara bagian. Penyangkalan, pengecualian, dan batasan tanggung jawab dalam Perjanjian ini berlaku sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, tetapi tidak akan berlaku sejauh dilarang oleh hukum yang berlaku.
9. Arbitrase, Pelepasan Hak atas Gugatan Kelompok, Pelepasan Hak atas Sidang Juri, Hukum yang Berlaku
BACA PASAL INI DENGAN SEKSAMA KARENA PASAL INI MENGHARUSKAN ANDA DAN CARROT UNTUK MELAKUKAN ARBITRASE SENGKETA DAN MEMBATASI KETERSEDIAAN SIDANG JURI.
9.1 Arbitrase.
Anda dan Carrot sepakat untuk melakukan penyelesaian melalui arbitrase yang mengikat atas setiap klaim, sengketa, atau perbedaan (baik yang berdasarkan kontrak, perbuatan melawan hukum, undang-undang, atau teori hukum lainnya) yang timbul dari atau terkait dengan (i) Layanan, penggunaan Layanan oleh Anda, atau informasi yang Anda berikan kepada kami sehubungan dengan penggunaan Layanan oleh Anda, atau (ii) Perjanjian ini, termasuk keabsahan, penafsiran, penegakan, atau penerapan Perjanjian ini (bersama-sama disebut "Klaim"). Anda dan Carrot juga sepakat bahwa arbiter akan memiliki kewenangan eksklusif untuk menentukan semua masalah arbitrabilitas ambang batas tambahan.
9.2 Pelepasan Hak atas Gugatan Kelompok.
ANDA DAN CARROT SETUJU BAHWA SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, MASING-MASING PIHAK HANYA DAPAT MENGAJUKAN KLAIM TERHADAP PIHAK LAIN DALAM KAPASITAS INDIVIDU DAN BUKAN DALAM KAPASITAS PERWAKILAN, TERMASUK GUGATAN KELOMPOK, GUGATAN KOLEKTIF, GUGATAN PENGACARA UMUM PRIBADI, ATAU PROSES PERWAKILAN LAINNYA.
Selain itu, kecuali jika Anda dan Carrot menyetujui lain, arbiter tidak boleh menggabungkan klaim lebih dari satu orang, dan tidak boleh memimpin bentuk proses perwakilan atau kelompok apa pun.
9.3 Pelepasan Hak atas Sidang Juri.
ANDA SETUJU BAHWA, DENGAN MENGADAKAN PERJANJIAN INI, ANDA DAN CARROT MELEPASKAN HAK UNTUK PENGADILAN OLEH JURI UNTUK SETIAP KLAIM SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM.
9.4 Prosedur Arbitrase.
Pihak yang bermaksud mengajukan arbitrase harus terlebih dahulu mengirimkan pemberitahuan tertulis mengenai Klaim kepada pihak lainnya melalui surat tercatat atau Federal Express, atau jika kami tidak memiliki alamat surat fisik Anda, melalui surat elektronik ("Pemberitahuan"). Semua Pemberitahuan kepada Carrot harus dikirim melalui surat elektronik ke legal@get-carrot.com. Anda dan Carrot sepakat untuk berusaha dengan iktikad baik menyelesaikan Klaim, tetapi jika para pihak tidak menyelesaikan Klaim dalam waktu 30 hari sejak Pemberitahuan, maka salah satu pihak dapat memulai arbitrase. Setiap arbitrase antara Anda dan kami akan diatur oleh American Arbitration Association ("AAA") Prosedur Penyelesaian Sengketa Komersial dan Prosedur Tambahan untuk Sengketa Terkait Konsumen (bersama-sama disebut "Peraturan AAA"), sebagaimana dimodifikasi oleh Perjanjian ini, dan akan dikelola oleh AAA. Peraturan AAA dan formulir pengajuan tersedia secara daring di www.adr.org, dengan menghubungi AAA di 1-800-778-7879, atau dengan menghubungi kami. Kecuali Anda dan Carrot menyepakati lain, arbitrase akan dilakukan di kabupaten tempat Anda tinggal. Jika Klaim Anda kurang dari $10000, kami akan mengembalikan biaya pengajuan Anda kecuali arbiter menemukan bahwa
baik substansi Klaim Anda atau ganti rugi yang diminta adalah sembrono atau diajukan untuk tujuan yang tidak patut, dalam hal ini pembayaran semua biaya akan ditentukan sesuai dengan Peraturan AAA. Jika Klaim Anda lebih dari $10.000, pembayaran semua biaya akan ditentukan sesuai dengan Peraturan AAA. Setiap putusan atas keputusan yang ditetapkan oleh arbiter dapat dicatat di pengadilan mana pun yang memiliki yurisdiksi yang kompeten.
9.5 Pengecualian.
Anda dan Carrot sepakat bahwa tidak ada ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini yang akan dianggap mengesampingkan, menghalangi, atau membatasi hak kami untuk (i) mengajukan gugatan individu di pengadilan klaim kecil, (ii) melakukan tindakan penegakan melalui lembaga federal, negara bagian, atau lokal yang berlaku di tempat tindakan tersebut tersedia, (iii) memperoleh putusan sela di pengadilan, dengan ketentuan bahwa putusan sela adalah satu-satunya bentuk pemulihan yang diupayakan untuk diperoleh, atau (iv) mengajukan gugatan di pengadilan untuk menangani klaim pelanggaran hak kekayaan intelektual.
9.6 Hukum yang Berlaku dan Pemilihan Forum.
Para pihak sepakat bahwa Perjanjian ini membuktikan transaksi yang melibatkan perdagangan antarnegara bagian, dan bahwa Undang-Undang Arbitrase Federal, 9 U.S.C. § 1 et seq. ("FAA"), dan Peraturan AAA akan mengatur penafsiran dan penegakan pasal Arbitrase, Pelepasan Hak atas Gugatan Kelompok, Pelepasan Hak atas Sidang Juri, dan Hukum yang Mengatur jika berlaku. Semua klaim, perselisihan, atau perbedaan lainnya akan diselesaikan berdasarkan hukum Negara Bagian California, tanpa memperhatikan prinsip-prinsip konflik hukumnya. Untuk klaim, perselisihan, atau perbedaan apa pun yang tidak tunduk pada arbitrase wajib berdasarkan Pasal 9 ini, Anda dan Carrot sepakat bahwa (i) pengadilan federal dan negara bagian yang berlokasi di atau terdekat dengan kabupaten tempat Anda tinggal akan menjadi forum untuk penyelesaian klaim, perselisihan, atau perbedaan, dan (ii) litigasi atas klaim, perselisihan, atau perbedaan yang berlangsung di pengadilan akan ditangguhkan sambil menunggu hasil Klaim individu terkait apa pun dalam arbitrase.
9.7 Tidak Mengikuti.
Anda dapat memilih untuk tidak mengikuti ketentuan Pasal 9 ini dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada kami dalam waktu 30 hari sejak Anda membuat Akun Pengguna. Pemberitahuan tertulis ini harus dikirim melalui email ke legal@get-carrot.com. Agar efektif, pemberitahuan ini harus mencantumkan nama lengkap Anda dan dengan jelas menunjukkan maksud Anda untuk menolak Pasal 9 ini.
10. Umum
10.1 Pengalihan.
Perjanjian ini, serta hak dan lisensi yang diberikan berdasarkan Perjanjian ini, tidak dapat dipindahtangankan atau dialihkan oleh Anda, tetapi dapat dialihkan oleh kami tanpa batasan. Upaya pemindahan atau pengalihan apa pun yang melanggar ketentuan ini akan menjadi batal dan tidak sah.
10.2 Perubahan pada Perjanjian ini.
Kami dapat mengubah atau memperbarui Perjanjian ini dari waktu ke waktu. Jika kami mengubah Perjanjian ini secara signifikan, kami akan memperbarui tanggal 'terakhir diubah' di bagian atas halaman ini dan memberi tahu Anda bahwa perubahan signifikan telah dilakukan pada Perjanjian ini. Cakupan perubahan signifikan akan ditentukan oleh Carrot. Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas Layanan setelah perubahan tersebut berarti bahwa Anda menerima ketentuan layanan yang baru. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini yang mana pun atau ketentuan layanan apa pun di masa mendatang, jangan menggunakan atau mengakses (atau terus mengakses) Layanan.
10.3 Keseluruhan Perjanjian/Keterpisahan.
Perjanjian ini, bersama dengan amendemen dan perjanjian tambahan apa pun yang mungkin Anda buat dengan kami terkait dengan Layanan, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami mengenai Layanan. Jika ketentuan mana pun dalam Perjanjian ini dinyatakan tidak sah oleh pengadilan yang berwenang, ketidakabsahan ketentuan tersebut tidak akan memengaruhi keabsahan ketentuan lainnya dalam Perjanjian ini, yang akan tetap berlaku sepenuhnya.
10.4 Tidak Ada Pengesampingan.
Tidak ada pengesampingan ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini yang akan dianggap sebagai pengesampingan lebih lanjut atau berkelanjutan terhadap ketentuan tersebut atau ketentuan lainnya, dan kegagalan kami untuk menegaskan hak atau ketentuan apa pun berdasarkan Perjanjian ini bukan merupakan pelepasan hak atau pengesampingan ketentuan tersebut.
10.5 Penduduk California.
Penyedia layanan adalah: Carrot Fertility, Inc. Jika Anda adalah penduduk California, sesuai dengan Cal. Civ. Kode §1789.3, Anda dapat melaporkan keluhan kepada Unit Bantuan Keluhan dari Divisi Layanan Konsumen Departemen Urusan Konsumen California dengan menghubungi mereka secara tertulis di 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, atau melalui telepon di (800) 952-5210 atau (916) 445-1254.
10.6 Ketetapberlakuan.
Semua ketentuan dalam Perjanjian ini, yang menurut sifatnya harus tetap berlaku setelah pengakhiran Perjanjian, akan tetap berlaku setelah pengakhiran, termasuk Pasal 2 (Hak Milik Perusahaan Kami), Pasal 6 (Ganti Rugi), Pasal 7 (Tidak Ada Jaminan), Pasal 8 (Pembatasan Kewajiban), Pasal 9 (Arbitrase, Pelepasan Hak atas Gugatan Kelompok, Pelepasan Hak atas Sidang Juri, Hukum yang Mengatur), dan Pasal 10 (Umum).
10.7 Kontak.
Hubungi kami di legal@get-carrot.com jika ada pertanyaan apa pun mengenai Perjanjian ini.
