Ingangsdatum: 10 mei 2024
Welkom bij Carrot, aangeboden door Carrot Fertility, Inc. ("Carrot", "wij" of "ons"). In deze Algemene voorwaarden (deze "Overeenkomst") worden de voorwaarden uitgelegd waaronder u gebruik kunt maken van onze online en/of mobiele diensten, waaronder het Carrot-platform (het "Platform"), de debetkaart ("Carrot Card®"), de website en de software die bij de dienst wordt geleverd (gezamenlijk de "Dienst"). Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Dienst, of door op een knop te klikken of een vakje aan te vinken met de aanduiding "Ik ga akkoord" (of iets dergelijks), geeft u aan dat u deze Dienst en onze Privacyverklaring hebt gelezen, begrepen en ermee instemt eraan gebonden te zijn. Deze Overeenkomst is van toepassing op alle bezoekers, gebruikers en anderen die toegang hebben tot of gebruik maken van de Dienst ("Gebruikers"). Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden van deze Overeenkomst, mag u geen gebruik maken van de Dienst.
LEES DEZE OVEREENKOMST ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U ONZE SERVICE GEBRUIKT, INCLUSIEF ARTIKEL 9, DIE U EN CARROT VERPLICHT OM GESCHILLEN AAN ARBITRAGE TE ONDERWERPEN EN DE BESCHIKBAARHEID VAN EEN JURYRECHTSPRAAK BEPERKT.
1. Onze Dienst
Uw werkgever (of die van uw partner) (de "Werkgever" of "uw Werkgever") werkt met ons samen om vruchtbaarheidszorg voor u toegankelijker te maken. Afhankelijk van de overeenkomst van uw Werkgever met ons en uw geografische locatie, kunt u via onze Dienst uw voordeel mogelijk gebruiken voor in aanmerking komende reproductieve zorg (inclusief zorg voor vruchtbaarheid, menopauze en laag testosteron), zwangerschaps-, adoptie-, reis- en/of draagmoederschapskosten van externe zorgverleners, een chat plannen met een deskundige gezondheids- of welzijnsprofessional, en door een schat aan artikelen en video's bladeren.
1.1 Geschiktheid
Deze Overeenkomst is een contract tussen u en ons. Elk gebruik van of toegang tot de Dienst door personen jonger dan 18 jaar is ten strengste verboden en in strijd met deze Overeenkomst.
Uw Werkgever is geen partij bij deze Overeenkomst. Om een account bij de Dienst aan te maken (een "Gebruikersaccount"), moet uw Werkgever een schriftelijk contract met ons hebben gesloten (een "Werkgeversovereenkomst"). U begrijpt dat uw vermogen om de Dienst te gebruiken afhangt van (1) de beslissing van uw Werkgever wie in aanmerking komt voor het ontvangen van de Dienst; (2) het behoud van de Werkgeversovereenkomst en (3) de naleving van de Werkgeversovereenkomst door de Werkgever. Als uw Werkgever op enig moment uw geschiktheidsstatus wijzigt, bepaalde voorwaarden van de Werkgeversovereenkomst schendt, of de Werkgeversovereenkomst verloopt of wordt beëindigd, kan uw toegang tot de Dienst als gevolg daarvan worden opgeschort of beëindigd.
1.2 Beperkte licentie
Op voorwaarde dat u zich aan deze Overeenkomst houdt, verleent Carrot u een beperkte licentie om de Dienst uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik te gebruiken en zoals toegestaan door de functies van de Dienst. Wij behouden ons alle rechten voor die hierin niet uitdrukkelijk worden verleend in de Dienst en de Carrot-inhoud (zoals hieronder gedefinieerd).
1.3 Gebruikersaccount
Elke Gebruiker moet een eigen Gebruikersaccount hebben (of, indien een Gebruiker Carrot toestemming heeft gegeven om dit te doen, een aparte login voor het Gebruikersaccount van zijn/haar partner) om toegang te krijgen tot de Dienst. Bij het aanmaken van uw Gebruikersaccount moet u nauwkeurige en volledige informatie verstrekken en deze informatie up-to-date houden. Carrot vertrouwt op deze informatie om de Dienst te leveren en voert geen onafhankelijke controle uit van de informatie die u ons geeft. Als u ons onjuiste informatie geeft, kan dit van invloed zijn op uw vermogen om de Dienst te ontvangen, inclusief de verwerking van vergoedingen. Carrot is niet aansprakelijk voor eventuele onjuiste informatie die u verstrekt.
U bent als enige verantwoordelijk voor de activiteit die plaatsvindt in uw Gebruikersaccount, al dan niet door u geautoriseerd, en u moet het wachtwoord van uw Gebruikersaccount veilig bewaren. U moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen van elke inbreuk op de beveiliging of ongeoorloofd gebruik van uw Gebruikersaccount. U kunt uw Gebruikersprofiel en de manier waarop u met de Dienst omgaat beheren door uw instellingen in uw Gebruikersaccount te wijzigen.
1.4 Vergoedingen
Als onderdeel van de Dienst kunt u verzoeken om vergoedingen indienen bij uw Werkgever voor bepaalde in aanmerking komende uitgaven. De soorten kosten die in aanmerking komen, eventuele limieten voor vergoedingsbedragen en vergelijkbare vergoedingsparameters kunnen worden gewijzigd. Behalve in gevallen waarin Carrot niet in staat is om een vergoeding te faciliteren (zoals hieronder verder beschreven), worden vergoedingsverzoeken die via de Dienst worden ingediend en die zijn goedgekeurd, door of namens uw Werkgever aan u betaald in overeenstemming met de instructies van uw Werkgever. We behouden ons het recht voor om een vergoeding in te houden in het geval dat we vaststellen dat de kosten niet in aanmerking komen voor vergoeding.
U benoemt Carrot hierbij tot uw beperkte agent met als doel namens u vergoedingen van uw Werkgever te ontvangen en deze naar u te verzenden. U gaat er ook mee akkoord dat de ontvangst door Carrot van dergelijke vergoedingen de ontvangst ervan door u betekent en dat u geen verhaal kunt halen tegen uw Werkgever voor dergelijke vergoedingen in het geval dat Carrot deze niet naar u verzendt.
Carrot kan een vergoeding alleen faciliteren als: 1) uw Werkgever Carrot heeft geautoriseerd op grond van de Arbeidsovereenkomst; en 2) uw werkgever Carrot verstrekt het geld dat nodig is om de vergoeding uit te betalen. Carrot kan de timing van vergoedingen niet garanderen en is niet verantwoordelijk voor vergoedingen als uw Werkgever stopt met het beschikbaar stellen van fondsen. Als uw Werkgever niet voldoende middelen ter beschikking stelt zoals vereist door zijn Werkgeversovereenkomst met Carrot, kunt u alleen een beroep doen op uw Werkgever en niet op Carrot.
Door een verzoek tot vergoeding in te dienen, gaat u ermee akkoord dat: (i) u of uw partner de Dienst niet zal gebruiken om een vergoeding te krijgen voor kosten die al door een andere bron zijn vergoed, (ii) u of uw partner geen vergoeding zal vragen aan een andere bron voor kosten die al via de Dienst zijn vergoed; (iii) u of uw partner de Dienst niet zal gebruiken om diensten te verkrijgen die bij wet verboden zijn in het land waar u woont; (iv) als u in de Verenigde Staten woont en uw werkgever medische kosten dekt zoals gedefinieerd in artikel 213(d) van de Internal Revenue Code ("Medische kosten"), u of uw partner de Dienst niet zal gebruiken om medische kosten vergoed te krijgen, tenzij u ook bent ingeschreven in een door de werkgever gesponsord medisch plan, (v) als u in de Verenigde Staten woont en uw werkgever medische kosten dekt, u of uw partner de Dienst niet zal gebruiken om medische kosten te vergoed te krijgen waarvoor u een belastingvrije uitkering hebt ontvangen van een Health Savings Account (HSA) of Flexible Savings Account (FSA), (v) u of uw partner geen valse of frauduleuze informatie zal verstrekken, en (vi) u of uw partner voldoende documentatie (inclusief facturen en kwitanties) zal bewaren voor eventuele kosten die met behulp van de Dienst worden vergoed. Als u een vergoeding ontvangt als gevolg van uw schending van deze Overeenkomst, gaat u er hierbij mee akkoord het bedrag van een dergelijke vergoeding naar Carrot te sturen.
De betaling vindt plaats op de bankrekening die u van tijd tot tijd via de Dienst aan ons opgeeft. Om een correcte betaling te garanderen, bent u als enige verantwoordelijk voor het verstrekken en onderhouden van nauwkeurige contact- en bankgegevens die zijn gekoppeld aan uw Gebruikersaccount, waaronder toepasselijke belastinggegevens. We kunnen uw betalingen inhouden totdat u toepasselijke belastinggegevens verstrekt of ons op een andere manier ervan overtuigd hebt dat u geen persoon bent van wie we belastinggegevens moeten verkrijgen. Uw vergoedingen kunnen ook onderhevig zijn aan belastinginhouding door uw Werkgever. U bent verantwoordelijk voor alle van toepassing zijnde belastingen in verband met uw deelname aan de Dienst. Als u vragen hebt over uw belastingplicht, dient u advies in te winnen bij een belastingdeskundige.
Met uitzondering van geschillen met betrekking tot vergoeding van medische kosten in de Verenigde Staten, moet u, als u bezwaar maakt tegen de afwijzing van een hieronder ingediende vordering voor vergoeding, ons schriftelijk op de hoogte stellen via uw gebruikersaccount of via e-mail op support@get-carrot.com binnen dertig (30) dagen na een dergelijke vergoeding of, in het geval dat er geen vergoeding heeft plaatsgevonden, binnen dertig (30) dagen nadat u van ons bericht hebt ontvangen dat uw verzoek om vergoeding is afgewezen. Als u geheel of gedeeltelijk bezwaar maakt tegen de afwijzing van een verzoek om vergoeding van medische kosten in de Verenigde Staten, moet u ons hiervan schriftelijk op de hoogte stellen via uw gebruikersaccount of via e-mail op support@get-carrot.com binnen honderdtachtig (180) dagen na ontvangst van de afwijzing van een dergelijke vergoeding of, in het geval dat er geen vergoeding heeft plaatsgevonden, binnen honderdtachtig (180) dagen nadat u van ons bericht hebt ontvangen dat uw verzoek om vergoeding is afgewezen. Als u ons hiervan niet op de hoogte stelt, doet u afstand van elke vordering met betrekking tot een dergelijke betwiste vergoeding of vergoedingsverzoek. Vergoedingsbedragen worden uitsluitend berekend op basis van onze beoordeling van de gegevens die u bij ons indient. We aanvaarden geen andere metingen of statistieken van welke aard dan ook als basis voor vergoedingsbepalingen. U hebt niet het recht om gegevens in verband met deze Overeenkomst te controleren, tenzij een controle is toegestaan of vereist is op grond van de toepasselijke wetgeving.
1.5 Gebruik van Carrot Card en uitkeringen van Health Savings Accounts
In verband met de Dienst kunt u een Carrot Card krijgen. U mag de Carrot Card alleen gebruiken om te betalen voor uitgaven waarvoor u in aanmerking komt in de Dienst en die worden geleverd door een in aanmerking komende aanbieder, zoals gedefinieerd door Carrot. Door de Carrot Card te gebruiken, gaat u akkoord met aanvullende voorwaarden en bepalingen van de Externe beheerder en Uitgever (indien van toepassing) die van toepassing zijn op het gebruik van de Carrot Card ("Overeenkomst voor het Spend Card-programma" en "Gebruikersvoorwaarden voor Spend Card") die te vinden zijn op https://stripe.com/legal/issuing/commercial-card. Elke Carrot Card die aan u wordt uitgegeven, is eigendom van de uitgever van de kaart (de "Uitgever", momenteel Celtic Bank). Uw Werkgever, de Uitgever, de externe dienstverlener van Carrot Card-accountdiensten (de "Externe aanbieder", momenteel Stripe, Inc.), of Carrot kan betalingen stopzetten, toekomstige betalingen blokkeren of verrekenen of uw Carrot Card annuleren zonder voorafgaande kennisgeving aan u om welke wettige reden dan ook, inclusief als we vaststellen dat u een bepaling van deze Overeenkomst hebt geschonden. Uw gebruik van de Carrot Card om aankopen te doen die niet in aanmerking komen, is een schending van deze Overeenkomst en u gaat er hierbij mee akkoord het bedrag van dergelijke niet-in aanmerking komende aankopen aan Carrot te sturen.
Houd er rekening mee dat uw gebruik van de Carrot Card, inclusief het betalen van in aanmerking komende uitgaven, kan worden opgeschort of niet beschikbaar is als uw Werkgever niet voldoende geld verstrekt zoals vereist door de Werkgeversovereenkomst met Carrot. Als die situatie zich voordoet, kunt u zich uitsluitend wenden tot uw Werkgever en niet tot Carrot.
Als u in de Verenigde Staten woont, uw werkgever medische kosten dekt en u de Carrot Card gebruikt om medische kosten te betalen, gaat u ermee akkoord dat: (i) u of uw partner de Carrot Card niet zal gebruiken voor medische kosten die al zijn vergoed, (ii) u of uw partner geen vergoeding zal aanvragen onder een ander zorgplan voor medische kosten die met de Carrot Card zijn betaald, (iii) u of uw partner de Carrot Card niet zal gebruiken voor medische kosten als u niet ook bent ingeschreven voor een door de werkgever gesponsord medisch plan, (iv) u of uw partner de Carrot Card niet zal gebruiken voor medische kosten als u een belastingvrije uitkering van een HSA of een FSA hebt ontvangen om die medische kosten te betalen; en (v) u of uw partner voldoende documentatie (inclusief facturen en kwitanties) bewaart voor eventuele medische kosten die met de Carrot Card zijn betaald.
Voor zover uw Werkgever van u verlangt dat u bijdraagt aan de kosten van vruchtbaarheid, adoptie en draagmoederschap (d.w.z. een regeling waarbij kosten worden gedeeld) buiten de door de werkgever gefinancierde Carrot-uitkering, stemt u ermee in om Carrot onmiddellijk te vergoeden voor het bedrag waarvoor u verantwoordelijk bent als een dergelijk bedrag niet door de dienstverlener is afgetrokken op het moment dat de Carrot Card is gebruikt om voor Diensten te betalen.
Uw recht om de Carrot Card te gebruiken eindigt wanneer u niet meer in aanmerking komt voor de Dienst.
1.6 Procedures voor betalingscorrectie
De onderstaande correctieprocedures zijn van toepassing op elk oneigenlijk gebruik van de Carrot Card, uw verzuim om Carrot te vergoeden voor het bedrag waarvoor u verantwoordelijk bent als uw vruchtbaarheidsuitkering een kostendelingsregeling omvat, of een ongepaste of te hoge betaling, geheel of gedeeltelijk, van een vergoedingsverzoek. Bovendien, als we vaststellen dat oneigenlijk gebruik van de Carrot Card of betaling van een vergoeding kan worden toegeschreven aan uw fraude of ander opzettelijk wangedrag, zullen we toekomstige vergoedingsverzoeken niet langer verwerken en kunnen we uw toegang tot de Dienst, inclusief de Carrot Card, beëindigen.
1.7 Wijzigingen van de Dienst
We werken voortdurend aan het verbeteren van onze Dienst en het ontwikkelen van nieuwe functies om onze Dienst voor u te verbeteren. Als gevolg hiervan moeten we mogelijk de Dienst wijzigen; stoppen met het leveren van de Dienst of functies van de Dienst aan u of aan Gebruikers in het algemeen; of gebruikslimieten instellen voor de Dienst. We kunnen uw toegang tot de Dienst op elk gewenst moment beëindigen of opschorten als u naar ons oordeel een bepaling van deze Overeenkomst schendt, of zoals anderszins is toegestaan krachtens deze Overeenkomst. Als we een van de hierboven beschreven acties ondernemen, zullen we
u zo snel mogelijk op de hoogte stellen.
1.8 Locatie van de Dienst
De Dienst wordt beheerd en geëxploiteerd vanuit faciliteiten in de Verenigde Staten. U mag de Dienst niet gebruiken als u een inwoner bent van een land waarvoor een embargo geldt van de Verenigde Staten of als u een buitenlandse persoon of entiteit bent die door de regering van de Verenigde Staten is geblokkeerd of geweigerd. Door gebruik te maken van de Dienst bevestigt u dat u geen inwoner bent van een land waarvoor een embargo geldt van de Verenigde Staten of een persoon die door de regering van de Verenigde Staten is geblokkeerd of geweigerd.
1.9 Informatie en materiaal dat u aan ons verstrekt
In sommige delen van de Dienst kunt u het volgende indienen, plaatsen of anderszins beschikbaar stellen: (i) persoonlijk identificeerbare informatie over uzelf of uw partner ("PII") zoals in meer detail beschreven in onze Privacyverklaring; (ii) bepaalde materialen die nodig zijn om uw gebruik van de Dienst te vergemakkelijken, zoals facturen, kwitanties, bankrekeninggegevens, bankafschriften en dergelijke ("Gebruikersmaterialen"); en (iii) opmerkingen, vragen en andere inhoud die wordt verstrekt via de functionaliteit van de Dienst (gezamenlijk met PII en Gebruikersmaterialen, "Gebruikersinhoud").
Door Gebruikersinhoud aan ons te verstrekken, verklaart u en garandeert u ons dat: (a) u alle toestemmingen en autorisaties hebt verkregen, en als enige verantwoordelijk bent voor het verkrijgen, zoals wettelijk vereist, om Gebruikersinhoud met betrekking tot iemand anders dan uzelf in te dienen, te plaatsen of anderszins aan ons ter beschikking te stellen, zoals uw partner, een draagmoeder, enz.; en (b) uw Gebruikersinhoud en ons gebruik van die inhoud zoals beoogd in deze Overeenkomst en de Dienst niet in strijd zijn met de toepasselijke wetgeving of inbreuk maken op de rechten van iemand anders, met inbegrip van intellectuele eigendomsrechten en privacyrechten. Verder dient u ervoor te zorgen dat alle Gebruikersinhoud die u bij ons indient, plaatst of anderszins ter beschikking stelt, volledig, waarheidsgetrouw en accuraat is op het moment dat wij deze ontvangen en, met betrekking tot PII, dient u dergelijke PII up-to-date te houden.
1.10 Privacy en beveiliging
Wij geven om de privacy van onze gebruikers en de veiligheid van hun persoonlijk identificeerbare informatie. Carrot handhaaft beveiligingsprotocollen die bedoeld zijn om dergelijke PII te beschermen. U begrijpt dat door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Dienst uw PII en geaggregeerde en/of geanonimiseerde gegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals uiteengezet in onze Privacyverklaring, en dat uw PII zal worden verzameld en verwerkt in de Verenigde Staten. U bent verantwoordelijk voor het nemen van voorzorgsmaatregelen en beveiligingsmaatregelen die het beste passen bij uw omstandigheden en het beoogde gebruik van de Dienst (bijv. beveiliging van uw apparaten, uw Wi-Fi-netwerk, enz.), inclusief om ervoor te zorgen dat uw communicatie met ons veilig is.
