生效日期：2024 年 5 月 10 日
歡迎來到由 Carrot Fertility, Inc. (「Carrot」或「我們」) 提供的 Carrot。本服務條款（以下簡稱「協議」) 解釋了您使用我們線上和/或行動服務的條款，包括 Carrot 平台 (以下簡稱「平台」)、類似簽帳金融卡 (以下簡稱「Carrot Card®」)、網站和隨服務提供的軟體 (以下統稱「服務」)。存取或使用本服務，或按一下按鈕或核取標示「我同意」（或類似字樣）的方塊，即表示您已閱讀、瞭解並同意受本協議及我們的「https://www.get-carrot.com/privacy-policy隱私權聲明」約束。本協議適用於所有訪客、使用者及存取或使用本服務之其他人 (「使用者」)。若您不同意本協議條款，則不得使用本服務。
在使用我們的服務之前，請仔細閱讀本協議，包括第 9 節，該節要求您和 CARROT 對爭議進行仲裁，並限制陪審團審判的可用性。
1. 我們的服務
您（或您伴侶）的雇主（以下簡稱「雇主」或「您的雇主」）與我們合作，讓您更容易獲得生育照護。依據您的雇主與我們的協議以及您的地理位置，透過我們的服務，您可以將您的福利用於符合資格的生育護理（包括生育、更年期和低睪固酮）、懷孕、領養、旅行和/或第三方護理提供者的代孕費用，安排與健康或保健專家聊天，以及瀏覽各類相關文章和影片。
1.1 資格
本協議是您與我們之間的合約。任何未滿 18 歲的人士使用或存取本服務均被嚴格禁止，並且違反本協議。
您的雇主不是本協議的一方。您的雇主必須與我們簽訂一份書面合約 (「雇主協議」)，您才能建立本服務的帳戶 (各為一個「使用者帳戶」)。您瞭解您能否使用本服務取決於 (1) 您的雇主決定誰有資格接受本服務；(2) 雇主協議仍然有效，且 (3) 雇主遵守雇主協議。如果您的雇主在任何時候變更了您的資格狀態、違反了雇主協議的某些條款、或雇主協議過期或終止，您對本服務的存取可能會因此被暫停或終止。
1.2 有限授權
在您遵守本協議的前提下，Carrot 授予您有限許可，僅能在服務功能允許的情況下，將本服務用於個人、非商業用途。我們保留在此未明確授予的所有服務和 Carrot 內容（定義見下文）的權利。
1.3 使用者帳戶
每位使用者必須擁有自己的帳戶 (或在使用者已給予 Carrot 授權的情況下，使用者可單獨登入其合作夥伴的使用者帳戶) 以存取本服務。在建立使用者帳戶時，您必須提供準確完整的資訊，且您必須保持此資訊的最新狀態。Carrot 藉由此類資訊提供本服務，且不會獨立驗證您提供給我們的資訊。如提供給我們的資訊不正確，您接受本服務的能力 (包括處理報銷) 可能會受到影響。Carrot 對您提供的任何不正確資訊不承擔任何責任。
無論是否經您授權，您須對發生在您使用者帳戶上的活動負全責，您必須確保您使用者帳戶密碼的安全。如有任何安全漏洞或未經授權使用您使用者帳戶的情況，您必須立即通知我們。您可以透過變更使用者帳戶中的設定，控制您的使用者個人資料以及與本服務的互動方式。
1.4 報銷
作為本服務的一部分，您可以就某些符合資格的費用向雇主提出報銷申請。符合資格的費用類型、任何報銷金額限制以及類似的報銷標準可能會有所變更。除非 Carrot 無法促成報銷付款（如下文進一步描述），透過本服務提交並獲得批准的報銷要求將由您的雇主或代表您的雇主根據您雇主的說明向您支付。如果我們確定該費用不符合報銷資格，我們保留扣留報銷款項的權利。
您特此委任 Carrot 作為您的有限代理人，代表您從您的雇主處接收報銷款項並轉交給您。您也同意，Carrot 收到任何此類報銷款項即表示您已收到此類報銷款項，若 Carrot 未將此類報銷款項寄送給您，您不得向您的雇主追索此類報銷款項。
除非：1) 您的雇主已根據僱傭協議授權 Carrot；且 2) 您的雇主向 Carrot 提供發放報銷付款所需的資金，否則 Carrot 無法協助完成報銷付款。Carrot 無法保證報銷時間，也不對您的雇主停止提供資金時的報銷負責。若您的雇主未按其與 Carrot 簽訂的雇主協議提供足夠資金，您只能向您的雇主而非 Carrot 追索。
提交報銷申請，即表示您同意：(i) 您或您的伴侶不會使用本服務來報銷任何已由其他來源報銷的費用，(ii) 您或您的伴侶不會要求其他來源報銷任何已透過本服務報銷的費用，(iii) 您或您的伴侶不會使用本服務來取得您居住國法律禁止的服務；(iv) 如果您居住在美國，且您的雇主承擔《美國國內收入法》第 213(d) 條所定義的醫療費用（簡稱「醫療費用」），除非您也參加了雇主贊助的醫療計劃，否則您或您的伴侶將無法使用本服務獲得任何醫療費用的報銷、
(v) 如果您居住在美國，且您的雇主承保醫療費用，則您或您的伴侶不得使用本服務報銷您從健康儲蓄帳戶 (「HSA」) 或彈性儲蓄帳戶 (「FSA」) 獲得免稅分配的任何醫療費用、(vi) 您或您的伴侶不會提交虛假或欺詐資訊，以及 (vii) 您或您的伴侶將為使用本服務獲得的任何費用報銷保留充分的證明文件（包括發票和收據）。如果您因違反本協議而獲得報銷，您特此同意向 Carrot 支付報銷款項。
付款款項應匯至您透過本服務不時向我們確認的銀行帳戶。為確保付款準確無誤，您應自行負責提供並維護與您使用者帳戶相關的準確聯絡資訊和銀行資訊，其中包括適用稅務資訊。我們可能會扣留您的付款，直到您提供適用稅務資訊，或以其他方式讓我們確信您並非我們必須取得稅務資訊之人。您的報銷款項也可能需要由您的雇主預扣稅金。您需承擔與參與本服務相關的所有適用稅項。如對納稅義務有疑問，您應該尋求稅務專業人士建議。
除有關美國境內醫療費用報銷之爭議外，如對根據本協議提出的任何報銷要求被拒提出爭議，則您必須在此類報銷後三十 (30) 天內，透過您的使用者帳戶或傳送電子郵件至 support@get-carrot.com 書面通知我們，如未報銷，則在您收到我們拒絕您報銷要求的通知後三十 (30) 天內透過您的使用者帳戶或傳送電子郵件至 support@get-carrot.com 書面通知我們。如對美國境內醫療費用的報銷要求被拒提出全部或部分異議，則您必須在收到報銷要求被拒後的一百八十 (180) 天內，透過您的使用者帳戶或傳送電子郵件至 support@get-carrot.com 書面通知我們；如未報銷，則必須在收到您報銷要求被拒通知後的一百八十 (180) 天內，透過您的使用者帳戶或傳送電子郵件至 support@get-carrot.com 書面通知我們。如未能按要求通知我們，您將放棄與此類有爭議之報銷或報銷要求相關的任何索賠權。報銷金額將僅依據我們對您提交之記錄的評估來計算。我們會
不接受任何形式的其他測量或統計數據作為報銷決定的依據。除非適用法律允許或要求，否則您無權審核與本協議相關的任何記錄。
1.5 Carrot Card 使用情況和健康儲蓄帳戶分配
就本服務而言，您可能會獲發一張 Carrot Card。您只能使用 Carrot Card 支付在本服務中指定的符合您資格的費用，以及由 Carrot 定義的符合資格的提供者所提供服務產生的費用。在使用 Carrot Card 時，您須訂立並同意第三方服務機構和發卡機構（如適用）規範 Carrot Card 使用的附加條款與條件（簡稱「消費卡計劃協議」和「消費卡使用者條款」），詳細內容可瀏覽 https://stripe.com/legal/issuing/commercial-card。任何核發給您的 Carrot Card 都是發卡機構（簡稱「發卡機構」，目前為 Celtic Bank）的財產。您的雇主，發卡機構，Carrot Card 帳戶服務的第三方服務供應商（簡稱「第三方服務供應商」，目前為 Stripe, Inc.），或 Carrot 可以在未事先通知您的情況下以任何合法理由停止付款，阻止或抵消未來的付款，或取消您的 Carrot Card，包括如果我們確定您違反了本協議的任何條款。您使用 Carrot Card 進行不符合資格的消費即屬違反本協議，您特此同意向 Carrot 支付任何該等不符合資格的消費金額。
請注意，如果您的雇主未按其與 Carrot 簽訂的雇主協議要求提供足夠的基金，您可能會被暫停使用或無法使用 Carrot Card，包括支付符合資格的費用。如發生這種情況，您只能向您的雇主而非 Carrot 追索。
若您居住在美國，您的雇主承擔醫療費用，並且您使用 Carrot Card 支付醫療費用，則您同意：(i) 您或您的伴侶不會使用 Carrot Card 支付任何已經報銷的醫療費用，(ii) 您或您的伴侶不會依據任何其他健康計劃尋求報銷用 Carrot Card 支付的任何醫療費用，(iii) 如果您沒有參加雇主資助的醫療計劃，您或您的伴侶不會使用 Carrot Card 支付醫療費用，(iv) 如果您收到 HSA 或 FSA 用於支付相關醫療費用的免稅分配，您或您的伴侶不會使用 Carrot Card 支付任何醫療費用；(v) 您或您的伴侶將保留使用 Carrot Card 支付的任何醫療費用的充分證明文件（包括發票和收據）。
若您的雇主要求您分擔雇主資助 Carrot 福利以外的生育、領養和代孕費用（即「費用分擔」安排），當相應金額在使用 Carrot Card 支付服務費用時未被提供者扣除，您同意立即向 Carrot 償付您應負擔的金額。
當您喪失使用本服務的資格時，您使用 Carrot Card 的資格即告終止。
1.6 付款更正程序
以下糾正程序將適用於任何不當使用 Carrot Card 的情況，如果您的生育福利包括費用分攤安排，您未能向 Carrot 償還您應負責的金額，或不當或多付部分或全部的報銷要求。此外，若我們確定不當使用 Carrot Card 或支付
報銷款項是由於您的詐欺或其他蓄意不當行為，我們將不再處理任何未來的報銷要求，並可能終止您對本服務的使用，包括 Carrot Card。
在任何不當支付、多付或其他費用的金額被追回之前，我們將停用 Carrot Card，並暫停處理您可能透過其他方式（例如，向我們提交該費用的收據或發票）提交的符合資格的費用的任何所要求的支付款項或報銷款項；
您必須向我們支付與不當付款、多付或費用款項相等的金額；
若您未能向我們全額支付不當付款、多付或費用款項，您同意您的雇主有權從您的薪資或其他報酬中扣留不當付款、多付或費用款項的金額；
如果在嘗試追回不當付款、多付款項或費用後，仍有任何部分未清償，我們有權在後續費用報銷中，從應報銷金額中扣除相應的不當付款、多付或費用款項的金額。例如，如果您在 Carrot Card 上扣除了 200 美元的不當費用或付款款項，然後提交了 250 美元的有效報銷要求，則您將只獲得 50 美元的報銷款項；以及
若在執行上述程序後，我們仍未收到全額不當付款、多付或費用款項，您同意您的雇主可自行決定採取其他步驟來解決問題。
1.7 服務變更
我們不斷努力改進我們的服務，並開發新功能，以使我們的服務對您更好。因此，我們可能需要變更服務；停止向您或一般使用者提供服務或服務的功能；或設定服務的使用限制。如果我們認為您違反了本協議的任何規定，或在本協議允許的其他情況下，我們可以隨時終止或暫停您對服務的存取。如果我們採取上述任何行動，我們將儘快通知您。
1.8 服務地點
本服務由位於美國的設施控制與運作。若您是美國禁運國家/地區之居民，或美國政府封鎖或拒絕的外國個人或實體，則不得使用本服務。使用本服務，即表示您確認您並非美國禁運國家/地區之居民，或美國政府封鎖或拒絕之人士。
1.9 您提供給我們的資訊和材料
本服務的某些區域允許您提交、發佈或以其他方式提供：(i) 您或您伴侶的個人識別資訊 (簡稱「PII」)，詳情請參閱我們的https://www.get-carrot.com/privacy-policy隱私權聲明；(ii) 方便您使用本服務所需的某些資料，例如發票、收據、銀行帳戶資訊、銀行對帳單等 (簡稱「使用者資料」)；(iii) 意見、問題以及透過本服務功能提供的其他內容 (與 PII 及使用者資料統稱為「使用者內容」)。
透過向我們提供使用者內容，您向我們聲明並保證：(a) 您已取得並自行負責取得法律可能要求的所有同意和授權，以提交、發布或以其他方式向我們提供任何與您以外的任何人 (例如您的伴侶、妊娠代孕者等) 相關的使用者內容； (b) 您的使用者內容以及我們根據本協議和服務對該內容的使用不會違反任何適用法律或侵犯任何其他人的權利，包括任何智慧財產權和隱私權。此外，您將確保您提交、發布或以其他方式提供給我們的所有使用者內容在我們收到時均完整、真實及準確，並且，若涉及 PII，您將保持此類 PII 的最新狀態。
1.10 隱私與安全
我們關注使用者隱私及其 PII 的安全。Carrot 維護旨在保護此類 PII 的安全協議。您瞭解，透過存取或使用本服務，您的 PII 和彙總及/或匿名資料將依照本公司https://www.get-carrot.com/privacy-policy隱私權聲明中的規定收集、使用和揭露，且您的 PII 將在美國收集及處理。您有責任採取最適合您情況及本服務預期用途的預防及安全措施 (例如，您的裝置、Wi-Fi 網路等的安全性)，包括確保您與我們通訊的安全性。
1.11 使用限制
您同意不從事以下任何被禁止的活動：
a. 以任何媒介複製、分發或揭露本服務的任何部分，包括以任何自動或非自動「抓取」方式；
b. 使用任何自動化系統，包括「機器人」、「網路爬蟲」、「離線閱讀器」等來存取本服務；
c. 試圖干擾、損害系統的完整性或安全性，或解讀與運行本服務的伺服器之間的任何傳輸；
d. 採取任何可能對我們的基礎設施造成不合理或不成比例的巨大負載的行動;
e. 透過本服務上傳無效資料、病毒、蠕蟲或其他軟體代理程式；
f. 從本服務收集或取得任何 PII；
g. 冒充他人或以其他方式誤導您與某人或實體的關係、進行欺詐、隱藏或試圖隱藏您的身分；
h. 干擾本服務的正常運作；或
i. 繞過我們可能用來防止或限制存取或使用本服務或其中內容的措施。
2. 我們的專有權利
除您的使用者內容外，本服務及其中的所有材料，包括軟體、圖像、文字、圖形、插圖、標誌、專利、https://www.get-carrot.com/trust-center/trademarks商標、服務標記、版權、照片、音訊、影片及其他任何類型的內容（統稱「Carrot 內容」），以及與之相關的所有智慧財產權，均為我們及我們授權人之專屬財產。您同意不出售、許可、出租、修改、分發、拷貝、複製、傳送、公開展示、公開表演、出版、改編、編輯或創作任何 Carrot 內容的衍生作品。嚴格禁止將 Carrot 內容用於本協議未明確允許的任何目的。
您可以選擇或我們可能會邀請您提交關於本服務的意見或想法，包括如何改進本服務或我們的產品（簡稱「想法」）。提交任何想法即表示您同意您的揭露免費、自願且不受限制，
並且不會對我們構成任何義務，我們可以自由使用想法，及/或在非保密基礎上向任何人揭露想法，而無需向您支付任何報酬。
3. 通訊
3a. 電子郵件和簡訊
如果您在使用者帳戶中提供您的電話號碼和/或電子郵件地址，我們可能會使用該資訊向您發送與服務相關的通知，包括法律規定的任何通知，以代替郵遞通訊。根據適用法律，我們也可能使用您的電話號碼和電子郵件地址向您發送促銷訊息，例如有關服務新功能或您可能感興趣的 Carrot 內容的資訊。
您無需為了使用本服務而登記接收 SMS/文字訊息，且您無需同意接收此類 SMS/文字訊息。您參與本計劃完全出於自願。我們的 SMS/文字訊息傳送不收費，但您需承擔您的網路供應商可能會徵收的與 SMS/文字訊息傳送相關的所有費用。
您可隨時停止接收我們發出的 SMS/文字訊息通訊及推廣電郵通訊，並在日後生效，方法是在您的使用者帳戶內更新您的通訊偏好設定、點擊該等電郵內提供的「取消訂閱」連結，或在收到 Carrot SMS/文字訊息時回覆「STOP」。請注意，您可能無法選擇退出服務相關通訊（例如，帳戶驗證、交易通訊、有關服務功能變更/更新的通訊，以及技術和安全通知）。如需幫助，請在任何 SMS/文字訊息中回覆 HELP，或透過 support@get-carrot.com 與我們聯絡。
3b. 直接郵件
如果您在使用者帳戶中提供您的實體郵寄地址，我們可能會使用該地址郵寄註冊套件、歡迎包或其他公告或更新。除法律要求我們必須郵寄給您的通知外，您可以隨時更新您使用者帳戶中的通訊偏好設定或透過 support@get-carrot.com 聯繫我們，以選擇不接收 Carrot 的直接郵件通訊，並在未來生效。
4. 無專業建議
Carrot 不提供與您使用本服務相關的任何法律、醫療、稅務或類似建議或陳述。您應完全依賴您自己的專業顧問，而非 Carrot 的建議。您應就任何法律及稅務問題尋求法律顧問，且不應依賴與本服務相關之任何資料或內容來決定您依法享有之權利及義務。
本服務可能提供一般健康和保健資訊、與健康或保健專業人士互動的方式，或訂購某些為您處方的補充劑、測試、設備或藥物的方式。本服務不會取代您與任何提供者、執業者或健康或保健專業人士或服務的關係，且 Carrot 本身不提供醫療或保健建議、護理、診斷或治療。任何 Carrot 內容都不應被視為醫療建議，或任何特定藥物、補充劑、檢測、設備或治療對您而言是安全、適合或有效的背書、聲明或保證。如果您遇到緊急醫療狀況，請立即撥打急救電話。
5. 第三方材料及與健康或保健專業人士和護理提供者的互動
本服務可能包含非本公司所有或控制之第三方網站、資訊、資料、產品或服務之連結 (簡稱「第三方內容」)。我們不為任何此類第三方內容背書或承擔任何責任。若您透過本服務存取第三方內容，您必須自行承擔風險，且您瞭解本協議及
我們的https://www.get-carrot.com/privacy-policy隱私權聲明不適用於您對此類第三方內容的使用。
我們不是您與任何透過本服務與您互動的健康或保健專業人員（各稱「健康或保健專業人員」），或透過本服務可取得其資訊的任何第三方護理提供者或藥房服務提供者（各稱「護理提供者」）之間的互動或交易的一方。您與健康或保健專業人員或護理提供者之間的交易，包括您是否有資格接受他們提供的服務，僅屬於您與適用的健康或保健專業人員或護理提供者之間的交易。因此，在與健康或保健專業人員或護理提供者互動、接洽或接受其服務之前，您應進行任何您認為必要且適當的調查。本服務中包含的健康或保健專業人士或護理提供者並不意味著 Carrot 對其推薦或認可，此類資訊也不用作驗證其資歷、資格或能力的工具。您瞭解本協議和我們的https://www.get-carrot.com/privacy-policy隱私權聲明不適用於您與健康或保健專業人員的互動或您從護理提供者獲得的服務，也不適用於您可能提供給健康或保健專業人員或護理提供者的任何資訊，包括 PII。
儘管我們已盡合理努力確保護理提供者資訊的準確性和時效性，但我們不保證此類資訊實際上是準確或最新的，因為此類資訊可能會根據我們從此類提供者處收到的資訊而發生變化。這些變更可能會影響您從這些提供者那裡獲得的服務費用。此外，透過本服務提供的護理提供者的服務說明，並不意圖構成與任何產品或服務相關的銷售要約或招攬。由於多種因素，包括各地適用法律的差異，並非所有地區都能提供所有服務。
您與任何健康或保健專業人員、護理提供者或其他第三方之間的任何爭議僅限於您和該適用的健康或保健專業人員、護理提供者或其他第三方之間，您同意我們沒有義務介入。
6. 賠償
您同意賠償本公司，並使本公司免受因以下原因引起的任何及所有索賠、損害、義務、損失、責任、成本或債務以及費用（包括但不限於律師費）：(i) 您違反本協議的任何條款；(ii) 誤導性、虛假或不準確的使用者內容或透過您的使用者帳戶提交的任何其他內容；(iii) 您或使用您使用者帳戶的任何人對本服務的使用；(iv) 您可能與任何健康或保健專業人員、護理提供者或其他第三方發生的任何爭議；(v) 您與您的雇主之間的任何爭議。
7. 無保證
本服務係依「現狀」及「現有」基礎提供。使用本服務之風險由您自行承擔。在適用法律允許的最大範圍內，本服務不提供任何明示或默示的保證，包括 (i) 本服務可在任何特定時間或地點提供、不中斷或安全；(ii) 任何缺陷或錯誤將獲糾正；或 (iii) 本服務將符合您的要求。Carrot 內容和本服務中包含的其他資訊係由 Carrot 為您提供的便利。您從本公司或透過本服務獲得的任何建議或資訊，無論是以口頭或書面形式，包括有關福利資格和報銷金額，均不構成本服務中未明確說明的任何擔保。您必須自行承擔依賴此類資訊的風險。
聯邦法律以及某些州、省和其他司法管轄區不允許排除和限制某些默示保證，因此上述排除條款可能不適用於您。本協議賦予您特定的法律權利，您也可能擁有其他權利，這些權利因州或國家而異。本協議中的免責聲明和排除條款在適用法律允許的最大範圍內適用，但在適用法律禁止的範圍內不適用。
8. 責任限制
在適用法律允許的最大範圍內，我們、我們的關聯公司、代理、董事、員工、供應商或授權人在任何情況下均不對任何間接、懲罰性、附帶、特殊、後果性或示範性損害賠償承擔責任，包括但不限於因使用或無法使用本服務（包括 Carrot 內容）而導致的利潤、商譽、使用、資料損失或其他無形損失。
在適用法律允許的最大範圍內，我們在任何情況下都不對您承擔超過 1000.00 美元的損害賠償責任。
本責任限制條款適用於所有指稱的責任，無論是基於合同、侵權、疏忽、嚴格責任或其他任何基礎，即使我們已被告知可能會發生此類損害。
某些州不允許排除或限制附帶或間接損害，因此上述限制或排除可能不適用於您。本協議賦予您特定的法律權利，您也可能擁有其他權利，這些權利因州而異。本協議中的免責聲明、排除條款及責任限制，在適用法律允許的最大範圍內適用，但在適用法律禁止的範圍內不適用。
9. 仲裁、集體訴訟豁免、陪審團審判豁免、適用法律
請仔細閱讀本節，因為它要求您和 CARROT 對爭議進行仲裁，並限制陪審團審判的可用性。
9.1 仲裁。
您和 Carrot 雙方同意透過具有約束力之仲裁來解決因 (i) 本服務、您對本服務的使用或您在使用本服務時向我們提供的資訊，或 (ii) 本協議，包括本協議的有效性、解釋、執行或應用而引起的或與之相關的任何索賠、爭議或爭論（無論是基於合同、侵權、法規或任何其他法律理論，統稱為「索賠」）。您和 Carrot 雙方進一步同意，仲裁方也將擁有決定所有其他初步仲裁問題之專有權力。
9.2 集體訴訟豁免。
您和 CARROT 同意，在法律允許的最大範圍內，任何一方只能以個人身分而非任何代表身分向另一方提出索賠，包括集體訴訟、集體行動、私人檢察長訴訟或任何其他代表性程序。
此外，除非您和 Carrot 雙方同意，否則仲裁方不得將多於一人的索賠合併，也不得以其他方式主持任何形式的代表或集體訴訟。
9.3 陪審團審判豁免。
您同意，簽訂本協議即表示您和 Carrot 在法律允許的最大範圍內放棄就任何索賠要求由陪審團審判的權利。
9.4 仲裁程序。
打算尋求仲裁的一方必須首先透過掛號郵件或聯邦快遞向另一方發出書面索賠通知，如果我們沒有您的實際郵寄位址，則可以透過電子郵件（簡稱「通知」）傳送。所有給 Carrot 的通知必須透過電子郵件傳送至 legal@get-carrot.com。您和 Carrot 同意盡善意努力解決索賠；但如果雙方在通知後 30 天內仍未解決索賠，則任何一方均可啟動仲裁。您和我們之間的任何仲裁將受美國仲裁協會（簡稱「AAA」）商業爭端解決程式和消費者相關爭端補充程式（統稱「AAA 規則」）管轄，經本協議修改，並由 AAA 管理。AAA 規則和申請表可在 www.adr.org 網站上獲取，也可致電 1-800-778-7879 聯絡 AAA 或聯絡我們。如果您的索賠金額低於 10000 美元，我們將償付您的申請費，除非仲裁方發現
您的索賠內容或所尋求救濟係瑣屑無聊或為不當目的而提出，在此情況下，所有費用的支付將依據 AAA 規則決定。若您的索賠金額高於 10,000 美元，所有費用的支付將依據 AAA 規則確定。任何有管轄權的法院均可對仲裁方的裁決做出判決。
9.5 例外情況。
您和 Carrot 均同意，本協議中的任何內容均不得被視為放棄、排除或以其他方式限制我們的以下權利：(i) 在小額索償法庭提起個人訴訟；(ii) 透過適用的聯邦、州或地方機構進行執法行動（如有此類行動）；(iii) 在法院尋求禁令救濟，前提是禁令救濟是唯一尋求的救濟形式；或 (iv) 在法院提起訴訟以解決智慧財產權侵權索賠。
9.6 管轄法律及法院選擇。
雙方同意，本協議證明涉及州際商業的交易，且《聯邦仲裁法》(簡稱「FAA」)，9 U.S.C. § 1 et seq. 和 AAA 規則將規範本仲裁、集體訴訟豁免、陪審團審判豁免、準據法部分的解釋和執行（如適用）。所有其他索賠、糾紛或爭議將依據加州法律解決，不考慮其法律衝突原則。對於不屬於本協議第 9 條規定之強制仲裁的任何索賠、爭議或爭端，您和 Carrot 同意：(i) 位於或最接近您居住縣的聯邦和州法院將作為解決索賠、爭議或爭端的法院；(ii) 任何索賠、爭議或爭執的法院訴訟將暫停，等待任何相關個人索賠的仲裁結果。
9.7 選擇退出。
您可以在建立使用者帳戶之日起 30 天內向我們發出書面退出通知，選擇退出本協議第 9 條的適用性。該書面通知必須以電子郵件方式傳送至 legal@get-carrot.com。為使通知有效，該通知必須包含您的全名，並清楚表明您拒絕接受本協議第 9 條的意向。
10. 一般規定
10.1 指派。
本協議及依據其授予的任何權利和許可，您不得轉讓或指派，但我們可以不受限制地指派。任何違反本條款的轉讓或指派企圖均屬無效。
10.2 本協議的變更。
我們可能會不時修改或更新本協議。當我們對本「協議」進行重大變更時，我們會更新本頁面頂端的「最後修改」日期，並通知您本「協議」已進行重大變更。何係重大變更將由 Carrot 決定。您在任何此類變更之後繼續使用本服務，即表示您接受新的服務條款。如果您不同意任何條款或任何未來的服務條款，請勿使用或存取 (或繼續存取) 本服務。
10.3 完整協議/可分割性。
本協議以及您可能與我們簽訂的與本服務相關的任何修訂和附加協議，應構成您與我們之間關於本服務的完整協議。如果本協議的任何條款被有管轄權的法院裁定為無效，該條款的無效不應影響本協議其他條款的有效性，其他條款應繼續完全有效。
10.4 無豁免。
任何本協議條款的豁免均不應被視為對該條款或任何其他條款的進一步或持續豁免，我們未主張本協議下的任何權利或條款，亦不構成對該等權利或條款的豁免。
10.5 加州居民。
服務提供者係 Carrot Fertility, Inc.若您是加州居民，依據《加州民法》§1789.3，您可以向加州消費者事務部消費者服務處的投訴協助組提出投訴，您可以書面聯絡他們，地址為 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834，亦可致電 (800) 952-5210 或 (916) 445-1254。
10.6 繼續有效。
本協議中所有依其性質應在終止後繼續有效的條款，將在終止後繼續有效，包括第 2 條（我們的專有權利）、第 6 條（賠償）、第 7 條（無保證）、第 8 條（責任限制）、第 9 條（仲裁、集體豁免、陪審團審判豁免、適用法律）和第 10 條（一般條款）。
10.7 聯絡。
若對本協議有任何疑問，請透過 legal@get-carrot.com 與我們聯絡。
