​​الشروط والأحكام

​​تاريخ السريان: 10 مايو 2024

مرحبًا بك في Carrot، التي تقدمها شركة Carrot Fertility, Inc. ("Carrot"، أو "نحن"، أو "لنا"). توضح شروط الخدمة (هذه "الاتفاقية") الشروط التي يمكنك بموجبها استخدام خدماتنا عبر الإنترنت و/ أو الهاتف المحمول، بما في ذلك منصة Carrot ("المنصة") والبطاقة الشبيهة ببطاقة الخصم (بطاقة "Carrot Card®") والموقع الإلكتروني والبرامج المقدمة مع الخدمة (يُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمة"). من خلال الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، أو بالنقر على زر أو وضع علامة "أوافق"؛ (أو ما شابه ذلك)، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الاتفاقية وإشعار الخصوصية الخاص بنا وفهمتهما وتوافق على الالتزام .بهما إشعار الخصوصية. تسري هذه الاتفاقية على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم ممن يدخلون إلى الخدمة أو يستخدمونها ("المستخدمون"). إذا كنت لا توافق على شروط هذه الاتفاقية، فلا يجوز لك استخدام الخدمة.

يرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل استخدام خدمتنا، بما في ذلك القسم 9 الذي يلزمك أنت وCarrot بالتحكيم في النزاعات ويحد من إمكانية إجراء التحكيم أمام هيئة محلّفين.

1. خدمتنا

قد عقد صاحب عملك (أو صاحب عمل شريكك) ("صاحب العمل" أو "صاحب عملك") شراكة معنا لسهيل رعاية الصحة الإنجابية لك. بناءً على اتفاقية صاحب العمل معنا وموقعك الجغرافي، قد تتمكن من خلال خدمتنا من استخدام ميزاتك تجاه رعاية الصحة الإنجابية المؤهلة (بما في ذلك رعاية الصحة الإنجابية، وانقطاع الطمث، وانخفاض هرمون التستوستيرون)، والحمل، والتبني، ونفقات السفر و/ أو تأجير الأرحام في أثناء الحمل من موفِّري الرعاية التابعين لأطراف ثالثة، وتحديد موعد للتحدث إلى خبير في الصحة أو مختص في العافية، وتصفح مجموعة كبيرة من المقالات ومقاطع الفيديو.

1.1 الأهلية

هذه الاتفاقية هي عقد بينك وبيننا. يُحظر تمامًا أي استخدام للخدمة أو الوصول إليها من طرف أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا، ويُعتبر ذلك انتهاكًا لهذه الاتفاقية.

لا يُعدّ صاحب العمل طرفًا في هذه الاتفاقية. لإنشاء حساب على الخدمة، (يشار إلى كل منها باسم "حساب المستخدم") على صاحب العمل أن يبرم اتفاقية مكتوبة معنا ("اتفاقية صاحب العمل"). أنت تفهم أن قدرتك على استخدام الخدمة تعتمد على (1) تحديد صاحب العمل للأشخاص المؤهلين لاستخدام الخدمة؛ (2) استمرار سريان اتفاقية صاحب العمل، و (3) امتثال صاحب العمل لاتفاقية صاحب العمل. إذا غيّر صاحب العمل في أي وقت حالة أهليتك، أو انتهك شروطًا معينة من اتفاقية صاحب العمل، أو انتهى سريان الاتفاقية أو تم إنهاؤها، فيجوز لنا أن نعلق أو ننهي وصولك إلى الخدمة.

1.2 الترخيص المحدود

شريطة التزامك بهذه الاتفاقية، تمنحك Carrot ترخيصًا محدودًا لاستخدام الخدمة لأغراضك الشخصية وغير التجارية فقط وعلى النحو الذي تسمح به ميزات الخدمة. نحتفظ بجميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً في هذه الاتفاقية في الخدمة ومحتوى Carrot (على النحو المحدد أدناه).

1.3 حساب المستخدم

يجب أن يكون لكل مستخدم حساب مستخدم خاص به للوصول إلى الخدمة. وفي حال منح المستخدم الإذن لشركة Carrot، يمكن توفير تسجيل دخول منفصل لحساب مستخدم شريكه. عند إنشاء حساب المستخدم، يجب عليك تقديم معلومات دقيقة ومكتملة، ويجب عليك تحديث هذه المعلومات باستمرار. تعتمد Carrot على هذه المعلومات لتقديم الخدمة، ولا تتحقق من صحة المعلومات التي تقدمها لنا بشكل مستقل. إذا قدمت لنا معلومات غير صحيحة، فقد تتأثر قدرتك على تلقي الخدمة، بما في ذلك معالجة طلبات التعويض. لا تتحمل Carrot أي مسؤولية عن أي معلومات غير صحيحة تقدمها.

تتحمل وحدك المسؤولية عن النشاط الذي يحدث في حساب المستخدم الخاص بك، سواء كان مصرحًا به من طرفك أم لا، ويجب عليك الحفاظ على سرية كلمة مرور حساب المستخدم الخاص بك. يجب عليك إبلاغنا فورًا بأي خرق أمني أو استخدام غير مصرح به لحساب المستخدم الخاص بك. يمكنك إدارة ملفك الشخصي وكيفية تفاعلك مع الخدمة عن طريق تغيير إعدادات حسابك.

1.4 التعويضات

كجزء من الخدمة، يمكنك إرسال طلبات للحصول على تعويضات من صاحب العمل عن بعض النفقات المؤهلة. قد تخضع أنواع النفقات المؤهلة، وأي حدود لمبالغ التعويضات، ومعايير التعويضات المماثلة للتغيير. باستثناء الحالات التي لا تستطيع فيها Carrot تسهيل دفع التعويضات (على النحو الموضح أدناه)، فسيدفع لك صاحب العمل أو من ينوب عنه طلبات التعويض المقدمة عبر الخدمة والتي تمت الموافقة عليها وفقًا لتعليمات صاحب العمل. نحتفظ بالحق في حجب دفع التعويضات إذا قررنا أن النفقات غير مؤهلة للتعويض.

تعيِّن Carrot، بموجب هذه الاتفاقية، وكيلًا محدودًا لك لغرض استلام التعويضات من صاحب العمل نيابةً عنك وإرسالها إليك. كما توافق على أن استلام شركة Carrot لأي من هذه التعويضات يعتبر بمثابة استلامك لها، وأنه لا يحق لك الرجوع بالتعويض على صاحب عملك للحصول على هذه التعويضات في حال عدم إرسالها إليك من جانب Carrot. 

لا تستطيع Carrot تسهيل دفع التعويضات ما لم: 1) يأذن صاحب عملك لشركة Carrot بموجب اتفاقية العمل؛ و 2) يزود صاحب عملك Carrot بالأموال اللازمة لإصدار مدفوعات التعويض. لا تستطيع Carrot ضمان توقيت الحصول على التعويضات ولا تتحمل المسؤولية عن التعويضات إذا توقف صاحب العمل عن دفع المبالغ. إذا لم يلتزم صاحب عملك بدفع الأموال الكافية على النحو المطلوب بموجب اتفاقية صاحب العمل مع Carrot، فإن الحل الوحيد المتاح لك هو الرجوع إلى صاحب عملك بالتعويض وليس على Carrot.

إذا قدمت طلبًا للحصول على تعويضات، فإنك توافق على الشروط التالية: (1) لن تستخدم أنت أو شريكك الخدمة للحصول على تعويضات عن أي نفقات حصلت عليها بالفعل من مصدر آخر، (2) لن تسعى أنت أو شريكك للحصول على تعويضات من مصدر آخر لأي نفقات حصلت عليها بالفعل من خلال الخدمة (3) لن تستخدم أنت أو شريكك الخدمة للحصول على خدمات محظورة بموجب القانون في بلد إقامتك؛ (4) إذا كنت مقيماً في الولايات المتحدة وكان صاحب عملك يغطي النفقات الطبية على النحو المحدد في الفقرة (د) من المادة 213 ("النفقات الطبية") من قانون الإيرادات الداخلية، فلن تستخدم أنت أو شريكك الخدمة لاسترداد أي نفقات طبية ما لم تكن مسجلاً أيضاً في خطة طبية يرعاها صاحب عملك،

(5) إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة وكان صاحب عملك يغطي النفقات الطبية، فلن تستخدم أنت أو شريكك الخدمة للحصول على تعويضات عن أي نفقات طبية حصلت مقابلها على توزيع معفى من الضرائب من حساب التوفير الصحي (“HSA”) أو حساب الإنفاق المرن (“FSA”)، (6) لن تقدم أنت أو شريكك معلومات خاطئة أو احتيالية، و(7) ستحتفظ أنت أو شريكك بوثائق كافية (بما في ذلك الفواتير والإيصالات) لأي نفقات تحصلان عليها باستخدام الخدمة. إذا تلقيت تعويضًا نتيجة لانتهاكك لهذه الاتفاقية، فإنك توافق بموجب هذه الاتفاقية على إرسال مبلغ هذا التعويض إلى Carrot.

ستُحوَّل المدفوعات إلى الحساب المصرفي الذي تحدده لنا عبر الخدمة من وقت لآخر. لضمان سلامة السداد، تتحمل وحدك المسؤولية عن دقة معلومات الاتصال والمعلومات المصرفية التي تقدمها المرتبطة بحساب المستخدم الخاص بك، والتي تشمل المعلومات الضريبية المطبقة. يجوز لنا حجب مدفوعاتك إلى أن تقدم لنا المعلومات الضريبية المطبقة أو تثبت لنا بطريقة أخرى أنك لست شخصًا مُلزمين بالحصول على معلومات ضريبية منه. قد تخضع تعويضاتك أيضًا للاستقطاع الضريبي من جانب صاحب العمل. تتحمل المسؤولية عن جميع الضرائب المطبقة المرتبطة بمشاركتك في الخدمة. إذا كانت لديك أسئلة حول التزاماتك الضريبية، فعليك استشارة متخصص في الضرائب.

باستثناء المنازعات المتعلقة بتعويض النفقات الطبية في الولايات المتحدة، إذا كنت تعترض على أي رفض لمطالبة بالتعويض بموجب هذه الاتفاقية، فعليك إخطارنا كتابيًا عبر حساب المستخدم الخاص بك أو عبر البريد الإلكتروني على support@get-carrot.com في غضون ثلاثين (30) يومًا من تاريخ هذا التعويض، أو في حالة عدم الحصول على تعويض، ففي غضون ثلاثين (30) يومًا من تلقيك إشعارًا منا برفض طلبك للتعويض. إذا اعترضت، كليًا أو جزئيًا، على رفض مطالبة بالتعويض عن النفقات الطبية في الولايات المتحدة، فعليك إخطارنا كتابيًا عبر حساب المستخدم الخاص بك أو عبر البريد الإلكتروني على support@get-carrot.com في غضون مائة وثمانين (180) يومًا من استلامك لرفض التعويض، أو في حالة الحصول على أي تعويض، ففي غضون مائة وثمانين (180) يومًا من تاريخ استلامك إشعارًا برفض طلب التعويض. يؤدي عدم إخطارنا على هذا النحو إلى تنازلك عن أي مطالبة تتعلق بطلب التعويض أو التعويض المتنازع عليه. يقتصر حساب مبالغ التعويض على تقييمنا للسجلات التي تُرسلها لنا. لن نقبل

أي قياسات أو إحصائيات أخرى من أي نوع كأساس لتحديدات التعويض. لا يحق لك تدقيق أي سجلات تتعلق بهذه الاتفاقية ما لم يكن التدقيق مسموحًا به أو مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.

1.5 استخدام بطاقة Carrot Card® وتوزيعات حساب التوفير الصحي

في إطار الخدمة، يجوز إصدار بطاقة Carrot Card® لك. لا يجوز لك استخدام بطاقة Carrot Card® إلا لسداد النفقات المحددة بأنها مؤهلة لك في الخدمة والتي يقدمها مقدم خدمة مؤهل، على النحو الذي حددته Carrot. باستخدام بطاقة Carrot Card®، فإنك توافق على الشروط والأحكام الإضافية الصادة عن مقدم الخدمة والجهة المصدرة التابعين لطرف ثالث (حسب الاقتضاء) التي تحكم استخدام بطاقة Carrot Card® ("اتفاقية برنامج بطاقة الإنفاق" و"شروط مستخدم بطاقة الإنفاق") الموجودة على الرابط التالي: https://stripe.com/legal/issuing/commercial-card. أي بطاقة Carrot Card® مُصدرة لك هي ملك لجهة إصدار البطاقة ("الجهة المُصدرة" ، حاليًا ، بنك Celtic Bank). يجوز لصاحب العمل أو الجهة المُصدرة أو موفِّر خدمة حساب بطاقة Carrot Card® التابع لطرف ثالث ("موفِّر الخدمة التابع طرف ثالث"، حاليا، Stripe، Inc.) أو شركة Carrot إيقاف الدفع أو حظر أو خصم المدفوعات المستقبلية أو إلغاء بطاقة Carrot Card® الخاصة بك دون إشعار مسبق لك لأي سبب قانوني، بما في ذلك إذا قررنا أنك انتهكت أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية.يعد استخدامك بطاقة Carrot Card® لإجراء عمليات شراء غير مؤهلة انتهاكًا لهذه الاتفاقية وأنت توافق بموجب هذه الاتفاقية على إرسال مبلغ أي عملية شراء غير مؤهلة إلى Carrot.

يرجى العلم بأنه يجوز لنا تعليق استخدامك لبطاقة Carrot Card أو عدم إتاحته لك، بما في ذلك دفع النفقات المؤهلة، وذلك إذا لم يوفر صاحب العمل الأموال الكافية على النحو المطلوب بموجب اتفاقية صاحب العمل مع Carrot. وفي هذه الحالة، فإن الحل الوحيد المتاح لك هو الرجوع على صاحب العمل بالتعويض وليس على Carrot. 

إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة، ويغطي صاحب عملك نفقاتك الطبية، وتستخدم بطاقة Carrot Card® لسداد هذه النفقات، فإنك توافق على: (أ) ألا تستخدم أنت أو شريكك بطاقة Carrot Card® لأي نفقات طبية حصلت عليها مسبقًا، (ب) ألا تسعى للحصول على تعويض بموجب أي باقة رعاية صحية أخرى لأي نفقات طبية مدفوعة ببطاقة Carrot Card®، (ج) ألا تستخدم بطاقة Carrot Card® للحصول على نفقات طبية إذا لم تكن مسجلاً في خطة طبية برعاية صاحب عملك، (د) ألا تستخدم بطاقة Carrot Card® لأي نفقات طبية حصلت مقابلها على توزيع معفي من الضرائب من حساب توفير صحي أو حساب إنفاق مرن لسداد تلك النفقات؛ و(هـ) أن تحتفظ بوثائق كافية (بما في ذلك الفواتير والإيصالات) لأي نفقات طبية مدفوعة ببطاقة Carrot Card®.

إلى الحد الذي يطلب منك صاحب عملك المساهمة في تكاليف الصحة الإنجابية والتبني وتأجير الأرحام في أثناء الحمل (أي ترتيب تقاسم التكلفة) خارج مطاق ميزات Carrot الممولة من صاحب العمل، فإنك توافق على تعويض Carrot فورًا عن المبلغ الذي تتحمل مسؤوليته إذا لم يتم خصم هذا المبلغ من قبل جانب الخدمة عند استخدام بطاقة Carrot Card® لدفع تكاليف الخدمات.

تنتهي أهليتك لاستخدام بطاقة Carrot Card® عند فقدان أهليتك للخدمة.

 1.6 إجراءات تصحيح المدفوعات 

تُطبق إجراءات التصحيح التالية على أي استخدام غير صحيح لبطاقة Carrot Card®، أو عدم سدادك للمبلغ الذي تتحمل مسؤوليته إذا كانت مخصصات الصحة الإنجابية الخاصة بك تتضمن ترتيبًا لتقاسم التكاليف، أو الدفع غير الصحيح أو الزائد، سواء جزئيًا أو كليًا، لطلب التعويض بالإضافة إلى ذلك، إذا قررنا أن الاستخدام غير السليم لبطاقة Carrot Card® أو الدفع غير الصحيح

للتعويض ناتج عن احتيالك أو أي سوء سلوك متعمد آخر، فلن نعالج أي طلبات تعويض مستقبلية، وقد ننهي وصولك إلى الخدمة، بما في ذلك بطاقة Carrot Card®.

إلى أن يتم استرداد جميع المدفوعات غير الصحيحة أو المدفوعات الزائدة أو النفقات الأخرى، سنلغي تفعيل بطاقة Carrot Card® وسنعلّق معالجة أي مدفوعات أو تعويضات للنفقات المؤهلة التي قد تكون قدمتها بطرق أخرى (مثل إرسال الإيصالات أو الفواتير إلينا)؛

يجب عليك إرسال مبلغ يعادل المدفوعات غير الصحيحة أو المدفوعات الزائدة أو النفقات أو إلينا.

إذا لم ترسل إلينا المبلغ الكامل للمدفوعات غير الصحيحة أو المدفوعات الزائدة أو النفقات، فإنك توافق على أن صاحب عملك قد يكون له الحق في اقتطاع المبلغ من راتبك أو الحصول على أي تعويض آخر؛

إذا بقي أي جزء من المدفوعات غير الصحيحة أو المدفوعات الزائدة أو النفقات مستحقًا بعد محاولات استرداد ذلك المبلغ، فيحق لنا تقليل مبلغ التعويض لمطالبة نفقات لاحقة بمقدار المدفوعات غير الصحيحة أو المدفوعات الزائدة أو النفقات. على سبيل المثال، إذا صرفت نفقات أو مدفوعات غير صحيحة بقيمة 200 دولار على بطاقة Carrot Card الخاصة بك، ثم قدمت لاحقًا مطالبة صحيحة بقيمة 250 دولارًا، فستحصل على مبلغ 50 دولارًا فقط.

إذا لم نتلقَّ المبلغ الكامل للمدفوعات غير الصحيحة أو المدفوعات الزائدة أو النفقات بعد تطبيق الإجراءات الموضحة أعلاه، فإنك تقبل أن لصاحب العمل الحق في اتخاذ خطوات إضافية حسب تقديره لحل المشكلة. 

1.7 تغييرات على الخدمة

نحن نعمل باستمرار على تحسين خدمتنا وتطوير ميزات جديدة لتقديم خدمة أفضل لك. نتيجة لذلك، قد نضطر لتعديل الخدمة؛ أو التوقف عن تقديم الخدمة أو ميزاتها لك أو للمستخدمين بشكل عام؛ أو فرض قيود على استخدام الخدمة. يجوز لنا إنهاء أو تعليق وصولك إلى الخدمة في أي وقت إذا قررنا أنك انتهكت أي بند من بنود هذه الاتفاقية، أو على النحو مسموح به بموجب هذه الاتفاقية. إذا اتخذنا أيًا من الإجراءات المذكورة أعلاه، فسوف نبلغك في أقرب وقت ممكن.

1.8 موقع الخدمة

يجري التحكم في الخدمة وتشغيلها من منشآت في الولايات المتحدة. لا يمكنك استخدام الخدمة إذا كنت مقيمًا في بلد تحظره الولايات المتحدة أو إذا كنت شخصًا أو كيانًا أجنبيًا تحظره أو ترفضه الحكومة الأمريكية. باستخدام الخدمة، فإنك تؤكد أنك لست مقيمًا في بلد تحظره الولايات المتحدة ولست شخصًا تحظره أو ترفضه الحكومة الأمريكية.

1.9 المعلومات والمواد التي تقدمها لنا 

تسمح لك بعض مناطق الخدمة بتقديم أو نشر أو إتاحة ما يلي: (1) معلومات تعريف شخصية عنك أو عن شريكك ("PII") على النحو الموضح بمزيد من التفصيل في إشعار الخصوصية؛ (2) بعض المواد المطلوبة لتسهيل استخدامك للخدمة، مثل الفواتير والإيصالات ومعلومات الحساب المصرفي وكشوف الحسابات المصرفية وما شابه ذلك ("مواد المستخدم")؛ و(3) التعليقات والأسئلة والمحتويات الأخرى المقدمة من خلال وظائف الخدمة (يُشار إليها مجتمعة مع معلومات التعريف الشخصية ومواد المستخدم باسم "محتوى المستخدم").

من خلال تزويدنا بمحتوى المستخدم، فإنك تقر وتتعهد لنا بما يلي: (أ) أنك قد حصلت على جميع الموافقات والتصاريح التي قد يتطلبها القانون لتقديم أو نشر أو إتاحة أي محتوى مستخدم يتعلق بأي شخص آخر غيرك، مثل شريكك أو بديل الحمل، وما إلى ذلك، وتتحمل وحدك المسؤولية عن الحصول عليها؛ و(ب) أن محتوى المستخدم الخاص بك واستخدامنا لهذا المحتوى على النحو المتوخَّى في هذه الاتفاقية والخدمة لن ينتهك أي قانون معمول به أو ينتهك حقوق أي شخص آخر، بما في ذلك أي حقوق ملكية فكرية وحقوق الخصوصية. علاوة على ذلك، ستضمن أن يكون كل محتوى المستخدم الذي تُرسله أو تنشره أو تتيحه لنا بأي طريقة أخرى كاملاً وصادقاً ودقيقاً عند استلامنا له، وبالنسبة لمعلومات التعريف الشخصية، ستبقي هذه المعلومات محدثة.

1.10 الخصوصية والأمان

نحن نهتم بخصوصية مستخدمينا وأمان معلوماتهم الشخصية. تحافظ Carrot على بروتوكولات أمان تهدف إلى حماية هذه المعلومات الشخصية. أنت تفهم أنه من خلال الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، سنجمع معلوماتك الشخصية والبيانات المجمعة و/أو المجهولة ونستخدمها ونفصح عنها على النحو الموضح في إشعار الخصوصية الخاص بنا. إشعار الخصوصية، وأننا سنجمع معلوماتك الشخصية ونجري معالجتها في الولايات المتحدة. تتحمل وحدك المسؤولية عن اتخاذ الاحتياطات وتدابير الأمان الأنسب لظروفك والاستخدام المقصود للخدمة (مثل أمان أجهزتك، وشبكة Wi-Fi الخاصة بك، وما شابه ذلك)، بما في ذلك ضمان أمان اتصالاتك معنا.

1.11 قيود الاستخدام 

أنت توافق على عدم الانخراط في أي من الأنشطة المحظورة التالية: 

أ. نسخ أي جزء من الخدمة بأي وسيلة، بما في ذلك أي "استخراج" آلي أو غير آلي أو توزيعها أو الإفصاح عنها؛

ب. استخدام أي نظام آلي، بما في ذلك "الروبوتات" و"العناكب" و"القراء غير المتصلين بالإنترنت" وما إلى ذلك، للوصول إلى الخدمة؛

ج. محاولة التدخل في سلامة النظام أو أمانه أو اختراقه أو فك تشفير أي عمليات إرسال من وإلى الخوادم التي تشغل الخدمة:

د. اتخاذ أي إجراء يفرض، أو قد يفرض، حملاً غير معقول أو كبير بشكل غير متناسب على بنيتنا التحتية؛

هـ. رفع بيانات غير صالحة أو فيروسات أو فيروسات متنقلة أو برامج تجسس أخرى عبر الخدمة؛

و. جمع أو حصاد أي معلومات تعريف شخصية من الخدمة؛

ز. انتحال شخصية أي فرد أو تقديم معلومات كاذبة بشأن ارتباطك بشخص أو كيان، أو ممارسة الاحتيال، أو إخفاء هويتك أو محاولة إخفائها؛

ح. التدخل في التشغيل السليم للخدمة؛ أو

ط. تجاوز أي تدابير نستخدمها لمنع أو تقييد الوصول إلى الخدمة أو محتواها أو استخدامها.

2. حقوق الملكية الخاصة بنا 

باستثناء محتوى المستخدم الخاص بك، فإن الخدمة وجميع المواد الواردة فيها، بما في ذلك البرامج، والصور، والنصوص، والرسومات، والرسوم التوضيحية، والشعارات، وبراءات الاختراع، والعلامات التجارية، وعلامات الخدمة، وحقوق الطبع والنشر، والصور، والمقاطع الصوتية، ومقاطع الفيديو، وغيرها من المحتويات من أي نوع (يُشار إليها مجتمعة باسم "محتوى Carrot") وجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها، هي ملكية حصرية لنا وللجهات المرخِّصة لنا. أنت توافق على عدم بيع أو ترخيص أو تأجير أو تعديل أو توزيع أو نسخ أو استنساخ أو نقل أو عرض أو أداء أو نشر أو تكييف أو تحرير أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى من محتوى Carrot. يُحظر تمامًا استخدام محتوى Carrot لأي غرض غير منصوص عليه صراحةً بموجب هذه الاتفاقية.

يجوز لك أن تختار، ويجوز لنا أن نطلب منك، تقديم تعليقات أو أفكار حول الخدمة، بما في ذلك كيفية تحسين الخدمة أو منتجاتنا ("الأفكار"). وإذا قدمت أي فكرة، فإنك توافق على أن تقديمك لهذه الأفكار مجاني وطوعي وغير مقيد،

ونحتفظ بالحق في استخدام هذه الأفكار أو الإفصاح عنها دون أي تعويض لك وبشكل غير سري لأي طرف آخر

٣. المراسلات 

٣أ. البريد الإلكتروني والرسائل النصية

إذا قدمت لنا رقم هاتفك و/أو عنوان بريدك الإلكتروني في حساب المستخدم الخاص بك، فقد نستخدم هذه المعلومات لإرسال إشعارات متعلقة بالخدمة، بما في ذلك أي إشعارات مطلوبة بموجب القانون، بدلاً من مراسلتك عبر البريد العادي. ورهنًا بالقانون المعمول به، يجوز لنا أيضًا أن نستخدم رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني لإرسال رسائل ترويجية، مثل معلومات حول الميزات الجديدة للخدمة أو محتوى Carrot الذي قد يهمك. 

لا يتعين عليك الاشتراك في الرسائل النصية القصيرة/ الرسائل النصية لاستخدام الخدمة، ولا يلزم موافقتك على هذه الرسائل. مشاركتك في هذا البرنامج اختيارية بالكامل. نحن لا نفرض رسومًا على خدمة الرسائل النصية القصيرة/ الرسائل النصية الخاصة بنا، ولكنك تتحمل تحمل جميع الرسوم والتكاليف المرتبطة بالرسائل النصية القصيرة/ الرسائل النصية التي قد يفرضها مزود الخدمة الخاص بك.

يمكنك إيقاف استقبال الرسائل النصية القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية منا في أي وقت بأثر مستقبلي من خلال تحديث تفضيلات الرسائل في حساب المستخدم الخاص بك، أو بالنقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في رسائل البريد الإلكتروني، أو بالرد بكلمة "إيقاف" على أي رسالة نصية تتلقاها من Carrot. يرجى العلم أنه قد لا تتمكن من إلغاء الاشتراك في الرسائل المتعلقة بالخدمة (مثل التحقق من الحساب، والرسائل المتعلقة بالمعاملات، والرسائل بشأن التغييرات/ التحديثات على ميزات الخدمة، والإشعارات الفنية والأمنية). للحصول على المساعدة، أرسل كلمة "مساعدة" ردًا على أي رسالة نصية أو تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@get-carrot.com.

3ب. البريد المباشر 

إذا قدم لنا عنوانك البريدي في حساب المستخدم الخاص بك، فيجوز لنا أن نستخدمه لإرسال مجموعة أدوات التسجيل أو حزمة الترحيب أو إعلانات أو تحديثات أخرى عبر البريد المباشر. باستثناء الإشعارات التي قد يُطلب منا إرسالها إليك بالبريد بموجب القانون، يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني المباشرة من Carrot في أي وقت بأثر مستقبلي عن طريق تحديث تفضيلات الرسائل في حساب المستخدم الخاص بك أو التواصل معنا عبر support@get-carrot.com.

4. عدم تقديم استشارات مهنية 

لا تقدم Carrot أي استشارات أو إقرارات قانونية أو طبية أو ضريبية أو ما شابه ذلك فيما يتعلق باستخدامك للخدمة. يجب أن تعتمد فقط على مستشاريك المهنيين وليس على Carrot للحصول على هذه المشورة. نوصي بطلب المشورة القانونية بخصوص أي مسائل قانونية أو ضريبية وعدم الاعتماد على أي مواد أو محتوى مرتبط بالخدمة لتحديد حقوقك والتزاماتك القانونية. 

قد تقدم الخدمة معلومات عامة عن الصحة والعافية، أو وسائل للتواصل مع متخصصي الصحة أو العافية، أو وسائل لطلب بعض المكملات الغذائية أو الفحوصات أو الأجهزة أو الأدوية الموصوفة لك. لا تحل الخدمة محل علاقتك مع أي مقدم رعاية صحية أو ممارس أو متخصص صحي أو خدمات صحية أو عافية، ولا تقدم Carrot بنفسها مشورة طبية أو صحية أو رعاية أو تشخيصًا أو علاجًا. لا ينبغي اعتبار أي محتوى مقدم من Carrot بمثابة مشورة طبية أو مصادقة أو إقرار أو ضمات بأن أي دواء أو مكمل أو اختبار أو جهاز أو علاج معين آمن أو مناسب أو فعال لك. إذا كنت تواجه حالة طبية طارئة، فاتصل بخدمات الطوارئ فورًا.

5. مواد الطرف الثالث والتواصل مع المتخصصين في الصحة أو العافية ومقدمي الرعاية

قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع إلكترونية أو معلومات أو مواد أو منتجات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا نملكها أو نتحكم فيها ("محتوى الأطراف الثالثة"). نحن لا نصادق أو نتحمل أي مسؤولية عن أي محتوى من أطراف ثالثة. إذا حاولت الوصول إلى محتوى الأطراف الثالثة من خلال الخدمة، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة، وتفهم أن هذه الاتفاقية و

إشعار الخصوصية الخاص بنا لا يسريان على استخدامك لمحتوى الطرف الثالث.

نحن لسنا طرفًا في أي تفاعل أو معاملة بينك وبين أي متخصص صحة أو عافية تتفاعل معه من خلال الخدمة (يُشار إلى كل منهم باسم "متخصصي الصحة أو العافية")، أو أي مقدم رعاية تابع لطرف ثالث أو مقدم خدمات صيدلية تتوفر معلومات عنه عبر الخدمة (يُشار إلى كل منهم باسم "مقدم الرعاية"). تعاملاتك مع متخصصي الصحة أو العافية أو مقدمي الرعاية، بما في ذلك أهليتك لتلقي الخدمات منهم، هي مسؤوليتك الخاصة. وبناءً على ذلك، قبل التواصل مع متخصصي الصحة أو العافية أو مقدمي الرعاية أو التعامل معهم أو تلقي الخدمات منهم، نوصي بإجراء أي تحقيق تراه ضروريًا ومناسبًا. لا يعني إدراج متخصص الصحة أو العافية أو مقدم الرعاية في الخدمة توصية من Carrot به أو مصادقة منها عليه، ولا تهدف هذه المعلومات إلى أن استعمالها كأداة للتحقق من أوراق اعتمادهم أو مؤهلاتهم أو قدراتهم. أنت تفهم أن هذه الاتفاقية و إشعار الخصوصية الخاص بنا لا يسريان على تفاعلاتك مع متخصصي الصحة أو العافية أو الخدمات التي تتلقاها من مقدمي الرعاية ولا على أي معلومات، بما في ذلك معلومات تحديد الهوية الشخصية، التي قد تقدمها إلى متخصصي الصحة أو العافية أو مقدمي الرعاية.

على الرغم من أننا نبذل جهودًا معقولة لضمان دقة وتحديث المعلومات المتعلقة بمقدمي الرعاية، لا نضمن أن تكون هذه المعلومات دقيقة أو محدثة بالفعل، حيث إنها عرضة للتغيير بناءً على المعلومات التي نتلقاها من مقدمي الرعاية. قد تؤثر هذه التغييرات على تكلفة الخدمات التي تتلقاها من مقدمي الرعاية. علاوة على ذلك، فإن وصف الخدمة التي يقدمها مقدمو الرعاية عبر الخدمة لا يعتبر عرضًا للبيع أو دعوة لتقديم منتجات أو خدمات. ليست جميع الخدمات متاحة في جميع المناطق نتيجة مجموعة متنوعة من العوامل، منها الاختلافات في القوانين السارية من منطقة إلى أخرى.

أي نزاعات تنشأ بينك وبين متخصصي الصحة أو العافية أو مقدمي الرعاية أو أي طرف ثالث تتحمل وحدك مسؤولتيها تجاه متخصصي الصحة أو العافية أو مقدمي الرعاية أو الطرف الثالث المعني، وتوافق على أننا لسنا ملزمين بالتدخل في هذه النزاعات.

6. التعويض

أنت توافق على تعويضنا وإعفائنا من أي مسؤولية تجاه أي مطالبات أو أضرار او التزامات أو خسائر أو مسؤوليات أو تكاليف أو ديون أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) تنشأ عن: (1) انتهاكك لأي شرط من شروط هذه الاتفاقية؛ (2) محتوى المستخدم المضلل أو الكاذب أو غير الدقيق أو أي محتوى آخر يتم تقديمه عبر حساب المستخدم الخاص بك؛ (3) استخدامك للخدمة، سواء من طرفك أو من طرف أي شخص يستخدم حساب المستخدم الخاص بك؛ (4) أي نزاع قد ينشأ بينك وبين أي من متخصص الصحة أو العافية أو مقدمي الرعاية أو أي طرف ثالث؛ (5) أي نزاع ينشأ بينك وبين صاحب عملك.

7. عدم وجود ضمانات

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر". تتحمل وحدك مسؤولية استخدام الخدمة. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تُقدَّم الخدمة دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك (1) ضمان توفر أو أمان الخدمة في أي وقت أو مكان محدد، دون انقطاع؛ (2) ضمان تصحيح أي عيوب أو أخطاء؛ أو (3) ضمان تلبية الخدمة لاحتياجاتك. تقدم Carrot لك محتوى Carrot وغيره من المعلومات الموجودة في الخدمة على سبيل التيسير. لا تعتبر أي مشورة أو معلومات، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، تحصل عليها منّا أو من خلال الخدمة، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بأهلية الاستحقاق ومبالغ التعويض، بمثابة ضمان غير منصوص عليه صراحةً في هذه الاتفاقية. تتحمل وحدك مسؤولية أي اعتماد تضعه على هذه المعلومات.

لا يسمح القانون الفيدرالي وبعض الولايات والمقاطعات والسلطات القضائية الأخرى باستثناء أو تقييد بعض الضمانات الضمنية، لذلك قد لا تسري عليك الاستثناءات المذكورة أعلاه. تمنحك هذه الاتفاقية حقوقًا قانونية محددة، وقد تتمتع أيضًا بحقوق أخرى تختلف من ولاية إلى أخرى أو من بلد إلى آخر. تطبيق بنود إخلاء المسؤولية والاستثناءات الواردة بهذه الاتفاقية يكون في نطاق الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به، ولكنها لن تُطبَّق إذا كانت مخالفة لما يحدده القانون المعمول به.

8. تحديد المسؤولية 

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تحمل Carrot أو الشركات التابعة لها أو وكلاؤها أو مديروها أو موظفوها أو موردوها أو الجهات المرخصة لها بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عقابية أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو نموذجية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن خسارة الأرباح أو فقدان السمعة أو عدم القدرة على الاستخدام أو فقد البيانات أو غيرها من الخسائر غير الملموسة، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها، بما في ذلك محتوى Carrot.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي أضرار تتجاوز قيمتها 1000.00 دولار أمريكي.

تنطبق أحكام تحديد المسؤولية الواردة بهذا القسم بغض النظر عن الأساس القانوني للمسؤولية المزعومة، سواء كانت تستند إلى العقد أو إلى المسؤولية التقصيرية أو الإهمال أو المسؤولية المطلقة أو أي أساس قانوني آخر، حتى لو تم إبلاغنا مسبقًا بإمكانية وقوع هذا الضرر.

لا تسمح بعض الولايات باستثناء أو تقييد الأضرار العرضية أو التبعية، لذا قد لا تنطبق عليك القيود أو الاستثناءات المذكورة أعلاه. تمنحك هذه الاتفاقية حقوقًا قانونية محددة، وقد تتمتع أيضًا بحقوق أخرى تختلف من ولاية إلى أخرى. تطبيق بنود إخلاء المسؤولية والاستثناءات الواردة بهذه الاتفاقية يكون في نطاق الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به، ولكنها لن تُطبَّق إذا كانت مخالفة لما يحدده القانون المعمول به.

9. التحكيم، والتنازل عن الدعاوى الجماعية، والتنازل عن المحاكمة أمام هيئة محلفين، والقانون الحاكم

يرجى قراءة هذا القسم بعناية، حيث يتطلب منك ومن شركة CARROT اللجوء إلى التحكيم لتسوية النزاعات، ويحد من حق المحاكمة أمام هيئة محلفين.

9.1 التحكيم.

يتفق الطرفان، أنت وشركة Carrot، على تسوية أي مطالبة أو نزاع أو خلاف (سواء كان يستند إلى العقد أو المسؤولية التقصيرية أو القانون أو أي أساس قانوني آخر) ينشأ عن أو يتعلق بما يلي (أ) الخدمة أو استخدامك للخدمة أو المعلومات التي تقدمها لنا في سياق استخدامك للخدمة أو (ب) هذه الاتفاقية، بما في ذلك أي مسائل تتعلق بصحة هذه الاتفاقية أو تفسيرها أو إنفاذها أو تطبيقها (يُشار إليها مجتمعة باسم "المطالبات") من خلال تحكيم مُلزِم. كما يتفق الطرفان على للمُحكِّم السلطة الحصرية للفصل في جميع قضايا التحكيم الإضافية المتعلقة بإمكانية التحكيم. 

9.2 التنازل عن الدعوى الجماعية.

يتفق الطرفان على أنه، إلى أقصى حد يسمح به القانون، يحق لكل طرف رفع دعاوى ضد الآخر بصفته الفردية فقط، وليس بأي صفة تمثيلية، بما في ذلك الدعاوى الجماعية أو الدعاوى المشتركة أو الدعاوى الخاصة للمدعي العام أو أي دعاوى تمثيلية أخرى أيًا كانت.

علاوة على ذلك، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك، لا يجوز للمحكّم ضم أكثر من دعوى لشخص واحد، ولا يجوز له بأي شكل من الأشكال أن يترأس أي نوع من الدعاوى التمثيلية أو الجماعية.

9.3 التنازل عن المحاكمة أمام هيئة المحلفين.

من خلال إبرام هذه الاتفاقية، يتنازل الطرفان عن حقهما في المحاكمة أمام هيئة محلفين لأي مطالبات، إلى أقصى حد يسمح به القانون.

9.4 إجراءات التحكيم. 

على الطرف الذي يريد اللجوء للتحكيم أن يرسل أولاً إشعارًا كتابيًا بالمطالبة إلى الطرف الآخر عبر البريد المسجل أو Federal Express، أو عبر البريد الإلكتروني إذا لم يكن هناك عنوان بريدي مسجل ("الإشعار"). يجب إرسال جميع الإشعارات الموجهة إلى Carrot عبر البريد الإلكتروني إلى legal@get-carrot.com. يلتزم الطرفان بمحاولة تسوية المطالبة بحسن نية خلال 30 يومًا من استلام الإشعار، ولكن إذا لم يتوصل الطرفان إلى تسوية خلال هذه المدة، فيجوز لأي من الطرفين الشروع في إجراءات التحكيم. يُجرى التحكيم بينك وبيننا وفقًا لقواعد تسوية النزاعات التجارية والإجراءات التكميلية لحل النزاعات المتعلقة بالعملاء الصادرة عن جمعية التحكيم الأمريكية ("AAA") (يشار إليها مجتمعة باسم "قواعد جمعية التحكيم الأمريكية)، مع مراعاة التعديلات الواردة في هذه الاتفاقية، وستتولى إدارتها جمعية التحكيم الأمريكية. يمكن الاطلاع على قواعد جمعية التحكيم الأمريكية واستمارات التقديم عبر الإنترنت على www.adr.org، عن طريق الاتصال بجمعية التحكيم الأمريكية على الرقم 1-800-778-7879، أو عن طريق الاتصال بنا. ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك، يُجرى التحكيم في المقاطعة التي تقيم فيها. إذا كانت مطالبتك أقل من 10000 دولار أمريكي، فسوف نعوضك عن رسوم تقديم الطلب إلا إذا رأى المحكم أن

أن جوهر مطالبتك أو التعويض المطلوب تافهًا أو تم تقديمه لغرض غير مشروع، وفي هذه الحالة يُحدد دفع جميع الرسوم وفقًا لقواعد جمعية التحكيم الأمريكية. إذا كانت مطالبتك تتجاوز 10,000 دولار، فيُحدد دفع جميع الرسوم وفقًا لقواعد جمعية التحكيم الأمريكية. يمكن تسجيل أي حكم صادر عن المحكم في أي محكمة ذات اختصاص.

9.5 استثناءات.

يتفق الطرفان على أنه لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يُعتبر تنازلاً أو استبعاداً أو تقييداً لأي من حقوقنا فيما يلي (1) رفع دعوى فردية في محكمة المطالبات الصغرى، (2) متابعة إجراءات التنفيذ من خلال الوكالات الفيدرالية أو الحكومية أو المحلية المختصة حيثما توفر مثل هذه الإجراءات، (3) طلب أمر قضائي في محكمة قانونية، بشرط أن يكون الأمر القضائي هو الشكل الوحيد من أشكال التعويض المطلوب، أو (4) رفع دعوى في محكمة قانونية للفصل في دعاوى انتهاك حقوق الملكية الفكرية.

9.6 القانون الحاكم واختيار المحكمة.

يتفق الطرفان على أن هذه الاتفاقية تمثل معاملة تشمل التجارة بين الولايات، وأن قانون التحكيم الفيدرالي، وفقًا للباب 9 من قانون الولايات المتحدة، القسم 1 وما يليه (9 U.S.C. § 1 et seq) ("FAA")، وقواعد جمعية التحكيم الأمريكية ستنظم تفسير وإنفاذ هذا القسم المتعلق بالتحكيم، والتنازل عن الدعاوى الجماعية، والتنازل عن المحاكمة أمام هيئة محلفين، والقانون الحاكم، حيثما كان ذلك ملائمًا. يجب تسوية جميع المطالبات أو النزاعات أو الخلافات الأخرى بموجب قوانين ولاية كاليفورنيا، دون اعتبار لمبادئ تضارب القوانين. وبالنسبة لأي مطالبات أو نزاعات أو خلافات لا تخضع للتحكيم الإلزامي بموجب هذا القسم 9، يتفق الطرفان على ما يلي (أ) ستكون المحاكم الفيدرالية ومحاكم الولاية الواقعة في أو الأقرب إلى المقاطعة التي تعيش فيها هي محفل تسوية المطالبة أو النزاع أو الخلاف، و(ب) سيتم تعليق أي إجراءات قضائية تتعلق بأي مطالبة أو نزاع أو خلاف في المحكمة لحين صدور نتيجة أي مطالبة فردية ذات صلة يتم تسويتها عن طريق التحكيم.

9.7 إلغاء الاشتراك.

يمكنك اختيار عدم تطبيق هذا القسم 9 من خلال تقديم إشعار خطي بإلغاء الاشتراك في غضون 30 يومًا من تاريخ إنشاء حساب المستخدم الخاص بك. يجب إرسال هذا الإشعار المكتوب عبر البريد الإلكتروني إلى legal@get-carrot.com. لكي يكون هذا الإشعار ساري المفعول، يجب أن يتضمن اسمك الكامل وأن يبين بوضوح رغبتك في رفض تطبيق هذا القسم 9.

10. أحكام عامة

10.1 التنازل

لا يجوز لك نقل هذه الاتفاقية أو أي حقوق وتراخيص ممنوحة بموجبها أو التنازل عنها، ولكن يجوز لنا التنازل عنها دون قيود. أي محاولة نقل أو تنازل تنتهك شروط هذه الاتفاقية تعتبر لاغية وباطلة.

10.2 التعديلات على هذه الاتفاقية.

يجوز لنا أن نجري تعديلات أو تحديثات على هذه الاتفاقية من حين لآخر. إذا أجرينا تغييرات جوهرية على هذه الاتفاقية، فسوق نحدث تاريخ «آخر تعديل» في أعلى هذه الصفحة ونخطرك بأننا قد أجرينا تغييرات جوهرية على هذه الاتفاقية. شركة Carrot هي المخولة بتحديد ما يشكل تغييرات جوهرية. استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تغيير جوهري يعني قبولك لشروط الخدمة الجديدة. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط أو أي شروط خدمة مستقبلية، فلا تستخدم الخدمة أو تصل إليها (أو تستمر في الوصول إليها).

10.3 الاتفاق الكامل/ استقلالية بنود الاتفاقية.

تشكل هذه الاتفاقية، مع أي تعديلات وأي اتفاقيات إضافية قد تبرمها معنا بخصوص الخدمة، الاتفاق الكامل بينك وبيننا بخصوص الخدمة. إذا اعتبرت أي محكمة ذات اختصاص أن أي بند من بنود هذه الاتفاقية باطلًا، فإن بطلان هذا البند لا يؤثر على سريان البنود المتبقية من هذه الاتفاقية، التي ستظل سارية المفعول بالكامل. 

10.4 عدم التنازل.

لا يُعتبر أي تنازل عن أي بند من بنود هذه الاتفاقية تنازلاً لاحقًا أو مستمراً عن ذلك البند أو أي بند آخر، كما أن عدم مطالبتنا بأي حق أو بند بموجب هذه الاتفاقية لا يُعتبر تنازلاً عن هذا الحق أو البند.

10.5 المقيمون في كاليفورنيا.

مقدم الخدمة هو: Carrot Fertility, Inc. إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، وفقًا لقانون كاليفورنيا. المدني، لقسم 1789.3، يمكنك تقديم الشكاوى إلى وحدة مساعدة الشكاوى التابعة لقسم خدمات المستهلكين في إدارة شؤون المستهلكين في كاليفورنيا عن طريق مراسلتهم على العنوان: 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834، أو بالاتصال على الرقم (800) 952-5210 أو (916) 445-1254.

10.6 اسمرارية البنود. 

جميع أحكام هذه الاتفاقية التي، بحكم طبيعتها، يجب أن تبقى سارية بعد الإنهاء، تظل سارية المفعول، بما في ذلك القسم 2 (حقوق الملكية الخاصة بنا)، والقسم 6 (التعويض)، والقسم 7 (عدم وجود ضمانات)، والقسم 8 (تحديد المسؤولية)، والقسم 9 (التحكيم، والتنازل عن الدعاوى الجماعية، والتنازل عن المحاكمة أمام هيئة المحلفين، والقانون الحاكم) والقسم 10 (أحكام عامة).

10.7 بيانات الاتصال. 

يرجى التواصل معنا عبر legal@get-carrot.com إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص هذه الاتفاقية.