​​شرائط و ضوابط

​​نافذ العمل تاریخ: 10 مئی 2024

Carrot میں خوش آمدید، جو Carrot Fertility, Inc. (“Carrot”، “ہم”، یا “ہمیں”) کی طرف سے پیش کی گئی ہے۔ سروس کی یہ شرائط (“معاہدہ”) ان شرائط کی وضاحت کرتی ہیں جن کے تحت آپ ہماری آن لائن اور/یا موبائل سروسز، بشمول Carrot پلیٹ فارم (“پلیٹ فارم”)، ڈیبٹ نما کارڈ (“Carrot Card®”)، ویب سائٹ، اور سروس کے ساتھ فراہم کردہ سافٹ ویئر (مجموعی طور پر، “سروس”) استعمال کر سکتے ہیں۔ سروس تک رسائی یا استعمال کر کے، یا “میں اتفاق کرتا ہوں” (یا اس سے ملتی جلتی کوئی چیز) کے نشان والے بٹن یا باکس پر کلک کر کے، آپ اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ آپ نے اس معاہدے  رازداری نوٹس پڑھا، سمجھا، اور اس کے پابند ہونے سے اتفاق کیا ہے۔ یہ معاہدہ ان تمام وزیٹرز، صارفین، اور دیگر افراد پر لاگو ہوتا ہے جو سروس تک رسائی یا استعمال کرتے ہیں (“صارفین”)۔ اگر آپ اس معاہدے کی شرائط سے متفق نہیں ہیں، تو آپ سروس کا استعمال نہیں کر سکتے۔

براہ کرم ہماری سروس استعمال کرنے سے پہلے اس معاہدے کو غور سے پڑھیں، خاص طور پر سیکشن 9، جو آپ اور Carrot کو تنازعات کے تصفیے کے لیے ثالثی کا پابند کرتا ہے اور جیوری ٹرائل کی دستیابی کو محدود کرتا ہے۔

1. ہماری سروس

آپ کے (یا آپ کے ساتھی کے) آجر ("آجر" یا "آپ کے آجر") نے ہمارے ساتھ شراکت کی ہے تاکہ آپ کے لئے تولیدی اہلیت کی دیکھ بھال کو زیادہ قابل رسائی بنایا جا سکے۔ ہمارے ساتھ آپ کے آجر کے معاہدے اور آپ کے جغرافیائی محل وقوع پر منحصر ہے، آپ ہماری سروس کے ذریعے اپنے فوائد کو اہل تولیدی دیکھ بھال (جس میں تولیدی اہلیت کی دیکھ بھال، سن یاس، اور کم ٹیسٹوسٹیرون کی دیکھ بھال شامل ہے)، حمل، گود لینے، سفر، اور/یا تیسرے فریق کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں سے حمل کی سروگیسی کے اخراجات کے لئے استعمال کر سکتے ہیں، کسی ماہر صحت یا تندرستی پیشہ ور کے ساتھ بات چیت کا شیڈول بنا سکتے ہیں، اور مضامین اور ویڈیوز کی ایک وسیع رینج براؤز کر سکتے ہیں۔

1.1 اہلیت

یہ معاہدہ آپ اور ہمارے درمیان ایک معاہدہ ہے۔ 18 سال سے کم عمر کے کسی بھی فرد کے لیے سروس کا استعمال یا رسائی سختی سے ممنوع ہے اور یہ اس معاہدے کی خلاف ورزی ہے۔

آپ کا آجر اس معاہدے کا فریق نہیں ہے۔ سروس پر اکاؤنٹ بنانے کے لیے (ہر ایک "صارف اکاؤنٹ")، آپ کے آجر کو ہمارے ساتھ ایک تحریری معاہدہ (ایک "آجر معاہدہ") کرنا ضروری ہے۔ آپ سمجھتے ہیں کہ سروس کو استعمال کرنے کی آپ کی صلاحیت (1) آپ کے آجر کے اس تعین پر منحصر ہے کہ کون سروس حاصل کرنے کا اہل ہے؛ (2) آجر کا معاہدہ مؤثر رہنا، اور (3) آجر کی آجر معاہدے کی تعمیل پر منحصر ہے۔ اگر کسی بھی وقت آپ کا آجر آپ کی اہلیت کی حیثیت تبدیل کرتا ہے، آجر معاہدے کی کچھ شرائط کی خلاف ورزی کرتا ہے، یا آجر معاہدہ ختم ہوجاتا ہے یا ختم کردیا جاتا ہے، تو اس کے نتیجے میں سروس تک آپ کی رسائی معطل یا ختم ہوسکتی ہے۔

1.2 محدود لائسنس

اگر آپ اس معاہدے کی پابندی کرتے ہیں، تو Carrot آپ کو سروس کے استعمال کے لیے ایک محدود لائسنس دیتا ہے جو صرف آپ کے ذاتی اور غیر تجارتی استعمال کے لیے ہے اور سروس کی خصوصیات کے تحت اجازت دی گئی ہے۔ ہم سروس اور Carrot مواد (جیسا کہ نیچے بیان کیا گیا ہے) میں وہ تمام حقوق محفوظ رکھتے ہیں جو یہاں واضح طور پر نہیں دیے گئے۔

1.3 صارف اکاؤنٹ

ہر صارف کے پاس سروس تک رسائی کے لیے اپنا علیحدہ صارف اکاؤنٹ ہونا ضروری ہے (یا، اگر صارف نے Carrot کو اجازت دی ہو، تو اپنے شریک حیات کے صارف اکاؤنٹ میں ایک الگ لاگ ان ہونا ضروری ہے)۔ اپنا صارف اکاؤنٹ بناتے وقت، آپ کو درست اور مکمل معلومات فراہم کرنی ہوں گی، اور آپ کو یہ معلومات اپ ڈیٹ رکھنی ہوں گی۔ Carrot اس معلومات پر انحصار کرتا ہے تاکہ سروس فراہم کی جا سکے اور وہ آزادانہ طور پر اس معلومات کی تصدیق نہیں کرتا جو آپ ہمیں فراہم کرتے ہیں۔ اگر آپ ہمیں غلط معلومات فراہم کرتے ہیں تو سروس حاصل کرنے کی آپ کی صلاحیت، بشمول ادائیگیوں کی پروسیسنگ، متاثر ہو سکتی ہے۔ Carrot آپ کی فراہم کردہ کسی بھی غلط معلومات کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگا۔

آپ اپنے صارف اکاؤنٹ پر ہونے والی تمام سرگرمیوں کے مکمل طور پر خود ذمہ دار ہیں، چاہے وہ آپ کی اجازت سے ہوں یا نہ ہوں، اور آپ کو اپنے صارف اکاؤنٹ کا پاس ورڈ محفوظ رکھنا ضروری ہے۔ آپ کو کسی بھی سیکیورٹی کی خلاف ورزی یا اپنے صارف اکاؤنٹ کے غیر مجاز استعمال کے بارے میں ہمیں فوراً مطلع کرنا ہوگا۔ آپ اپنے صارف پروفائل اور سروس کے ساتھ اپنے تعامل کو اپنے صارف اکاؤنٹ میں ترتیبات تبدیل کرکے کنٹرول کر سکتے ہیں۔

1.4   بازادائیگیاں

سروس کے حصے کے طور پر، آپ کچھ اہل اخراجات کے لیے اپنے آجر سے رقم کی بازادائیگی کی درخواستیں جمع کروا سکتے ہیں۔ اخراجات کی وہ قسمیں جو اہل ہیں، معاوضہ کی رقم کی کوئی بھی حد، اور اسی طرح کے معاوضے کے پیرامیٹرز تبدیل ہو سکتے ہیں۔ سوائے ان صورتوں کے جہاں Carrot رقم کی بازادائیگی میں سہولت فراہم کرنے سے قاصر ہو (جیسا کہ نیچے مزید بیان کیا گیا ہے)، سروس کے ذریعے جمع کرائی گئی اور منظور بعض بازادائیگی کی درخواستیں آپ کے آجر کی ہدایات کے مطابق آپ کو یا آپ کے آجر کی جانب سے ادا کی جائیں گی۔ اگر ہم یہ طے کریں کہ خرچ رقم کی واپسی کے لیے اہل نہیں ہے، تو ہم رقم کی واپسی کی ادائیگی روکنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

یہاں سے مراد ہے کہ آپ نے Carrot کو اپنی جانب سے ایک محدود ایجنٹ مقرر کیا ہے، تاکہ وہ آپ کے آجر سے آپ کے لیے بولیس واپسی وصول کرے اور وہ رقم آپ تک پہنچائے۔ یہاں سے مراد ہے کہ آپ نے Carrot کو اپنی جانب سے ایک محدود ایجنٹ مقرر کیا ہے، تاکہ وہ آپ کے آجر سے آپ کے لیے باز وصول کرے اور وہ رقم آپ تک پہنچائے۔

Carrot بازادائیگی کی ادائیگی کی سہولت فراہم نہیں کر سکتا جب تک کہ: 1) آپ کے آجر نے ملازمت کے معاہدے کے تحت Carrot کو اجازت نہ دی ہو؛ اور 2) آپ کے آجر نے Carrot کو رقم فراہم نہ کی ہو جو بازادائیگی کے لیے ضروری ہے۔ Carrot بازادائیگی/رقم کی واپسی کے وقت کی ضمانت نہیں دے سکتا اور ان بازادائیگیوں کے لیے ذمہ دار نہیں ہے جہاں آپ کا آجر فنڈز کی دستیابی روک دیتا ہے۔ اگر آپ کا آجر Carrot کے ساتھ اپنے آجر معاہدے کے تحت مطلوبہ فنڈز فراہم نہیں کرتا، تو آپ کا واحد حق آپ کے آجر کے خلاف ہوگا، Carrot کے خلاف نہیں۔

جب آپ رقم کی بازادائیگی کی درخواست جمع کراتے ہیں تو، آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ: (i) آپ یا آپ کا ساتھی سروس کا استعمال کسی ایسے اخراجات کی بازادائیگی کے لیے نہیں کریں گے جس کی پہلے ہی کسی اور ذریعہ سے بازادائیگی کی جا چکی ہو، (ii) آپ یا آپ کا ساتھی کسی ایسے خرچ کی بازادائیگی کسی اور ذریعہ سے طلب نہیں کریں گے جس کی پہلے ہی سروس کے ذریعے واپسی ہو چکی ہو، (iii) آپ یا آپ کا ساتھی سروس کا استعمال ان خدمات کے حصول کے لیے نہیں کریں گے جو آپ کے ملک میں غیر قانونی ہیں، (iv) اگر آپ ریاستہائے متحدہ امریکہ میں رہتے ہیں اور آپ کا آجر داخلی محصولات کوڈ سیکشن 213(d) کے تحت بیان کردہ طبی اخراجات ("طبی اخراجات") کا احاطہ کر رہا ہے، تو آپ یا آپ کے ساتھی سروس کا استعمال کسی بھی طبی اخراجات کی بازادائیگی کے لیے نہیں کریں گے جب تک کہ آپ آجر کے زیر اہتمام میڈیکل پلان میں بھی شامل نہ ہوں،

(v) اگر آپ ریاستہائے متحدہ امریکہ میں رہتے ہیں اور آپ کا آجر طبی اخراجات کا احاطہ کر رہا ہے، تو آپ یا آپ کا ساتھی سروس کا استعمال کسی ایسے طبی خرچ کی واپسی کے لیے نہیں کریں گے جس کے لیے آپ کو ہیلتھ سیونگز اکاؤنٹ(“HSA”) یا فلیکس ایبل سیونگز اکاؤنٹ (“FSA”) سے ٹیکس سے مستثنیٰ رقم ملی ہو، (v) آپ یا آپ کا ساتھی جھوٹی یا دھوکہ دہی پر مبنی معلومات جمع نہیں کروائیں گے، اور (vi) آپ یا آپ کا ساتھی ان اخراجات کے لیے کافی دستاویزات (بشمول انوائسز اور رسیدیں) محفوظ رکھیں گے جن کی واپسی سروس کے ذریعے کی گئی ہو۔ اگر آپ کو اس معاہدے کی خلاف ورزی کے نتیجے میں بازادائیگی ملتی ہے، تو آپ اس بازادائیگی کی رقم Carrot کو بھیجنے پر اتفاق کرتے ہیں۔

ادائیگی اس بینک اکاؤنٹ میں کی جائے گی جو آپ وقتاً فوقتاً سروس کے ذریعے ہمیں فراہم کریں گے. صحیح ادائیگی کو یقینی بنانے کے لیے، آپ خود مکمل طور پر ذمہ دار ہیں کہ اپنے صارف اکاؤنٹ سے متعلق درست رابطہ اور بینک معلومات فراہم کریں اور اسے برقرار رکھیں، جس میں متعلقہ ٹیکس معلومات بھی شامل ہیں۔ ہم آپ کی ادائیگی اس وقت تک روک سکتے ہیں جب تک آپ متعلقہ ٹیکس معلومات فراہم نہ کریں یا ہمیں مطمئن نہ کریں کہ آپ وہ شخص نہیں ہیں جس سے ہمیں ٹیکس معلومات حاصل کرنا ضروری ہے۔ آپ کی بازادائیگی کی رقم آپ کے آجر کی جانب سے ٹیکس کی کٹوتی کے تحت بھی آ سکتی ہے۔ سروس میں آپ کی شمولیت سے متعلق تمام قابل اطلاق ٹیکسوں کی ذمہ داری آپ پر ہے۔ اگر آپ کو اپنے ٹیکس کی ذمہ داری کے بارے میں سوالات ہیں، تو آپ کو کسی ٹیکس کے ماہر سے مشورہ لینا چاہیے۔

ریاستہائے متحدہ امریکہ میں طبی اخراجات کی بازادائیگی سے متعلق تنازعات کے علاوہ، اگر آپ کسی بازادائیگی کی درخواست کی تردید پر اعتراض کرتے ہیں، تو آپ کو اپنے صارف اکاؤنٹ کے ذریعے یا support@get-carrot.com پر ای میل کے ذریعے تحریری طور پر ہمیں مطلع کرنا ہوگا، اور یہ اطلاع آپ کو اس بازادائیگی کے تیس (30) دن کے اندر یا، اگر کوئی بازادائیگی نہیں کی گئی، تو آپ کو ہماری طرف سے آپ کی درخواست کی تردید کی اطلاع ملنے کے تیس (30) دن کے اندر دینی ہوگی۔ اگر آپ ریاستہائے متحدہ امریکہ میں طبی اخراجات کی بازادائیگی کے دعوے کی مکمل یا جزوی طور پر تردید کرتے ہیں، تو آپ کو اپنے صارف اکاؤنٹ کے ذریعے یا support@get-carrot.com پر ای میل کے ذریعے تحریری طور پر ہمیں مطلع کرنا ہوگا۔ یہ اطلاع آپ کو ایسی بازادائیگی کی تردید موصول ہونے کے ایک سو اسی (180) دن کے اندر یا، اگر کوئی بازادائیگی نہیں کی گئی ہے، تو آپ کی درخواست کی تردید کی اطلاع کے ایک سو اسی (180) دن کے اندر دینی ہوگی۔ اگر آپ ہمیں بروقت مطلع کرنے میں ناکام رہتے ہیں، تو اس کا مطلب یہ ہوگا کہ آپ اس متنازعہ بازادائیگی یا بازادائیگی کی درخواست سے متعلق کسی بھی دعوے سے دستبردار ہو گئے ہیں۔ بازادائیگی کی رقم کا حساب صرف ان دستاویزات کی بنیاد پر کیا جائے گا جو آپ ہمیں فراہم کرتے ہیں۔ ہم

بازادائیگی کے فیصلوں کی بنیاد کے طور پر کسی بھی قسم کے دیگر پیمائش یا اعداد و شمار کو قبول نہیں کریں گے۔ آپ کو اس معاہدے سے متعلق کسی بھی ریکارڈ کا آڈٹ کرنے کا حق نہیں ہے، جب تک کہ قابل اطلاق قانون کے تحت آڈٹ کی اجازت یا ضرورت نہ ہو۔

1.5 Carrot کارڈ کا استعمال اور ہیلتھ سیونگز اکاؤنٹ کی تقسیمات 

سروس کے سلسلے میں، آپ کو ایک Carrot Card جاری کیا جا سکتا ہے۔ آپ Carrot Card کا استعمال صرف ان اخراجات کی ادائیگی کے لیے کر سکتے ہیں جو سروس میں آپ کے لیے اہل قرار دیے گئے ہوں اور ایک اہل فراہم کنندہ کے ذریعے فراہم کیے گئے ہوں، جیسا کہ Carrot نے تعریف کی ہے۔ Carrot Card استعمال کرنے کا مطلب ہے کہ آپ تیسرے فریق کے سروس فراہم کنندہ اور جاری کنندہ (جہاں قابل اطلاق ہو) کے اضافی شرائط و ضوابط ("خرچ کارڈ پروگرام معاہدہ" اور "خرچ کارڈ صارف کی شرائط") سے اتفاق کرتے ہیں، جو Carrot Card کے استعمال کو کنٹرول کرتے ہیں، جو یہاں دستیاب ہیں: https://stripe.com/legal/issuing/commercial-card۔ آپ کو جاری کردہ کوئی بھی Carrot Card کارڈ جاری کرنے والے ("جاری کنندہ"، فی الحال، سیلٹک بینک) کی ملکیت ہے۔ آپ کا آجر، جاری کنندہ، Carrot Card اکاؤنٹ خدمات فراہم کرنے والا تیسرے فریق کا سروس فراہم کنندہ ("تھرڈ پارٹی سروس فراہم کنندہ"، فی الحال، Stripe, Inc.)، یا Carrot کسی بھی قانونی وجہ سے، بشمول اگر ہم یہ طے کریں کہ آپ نے اس معاہدے کی کسی شق کی خلاف ورزی کی ہے، ادائیگی روک سکتے ہیں، مستقبل کی ادائیگیوں کو بلاک یا منسوخ کر سکتے ہیں، یا آپ کا Carrot Card منسوخ کر سکتے ہیں، اور اس کے لیے آپ کو پیشگی اطلاع دینا ضروری نہیں۔

براہ کرم آگاہ رہیں کہ اگر آپ کا آجر Carrot کے ساتھ اپنے آجر معاہدے کے تحت مطلوبہ فنڈز فراہم نہیں کرتا، تو آپ کا Carrot Card، بشمول اہل اخراجات کی ادائیگی کے لیے استعمال، معطل یا دستیاب نہ ہو سکتا ہے۔ اگر ایسی صورت حال پیش آئے تو آپ کا واحد حق آپ کے آجر کے خلاف ہوگا، Carrot کے خلاف نہیں۔

اگر آپ ریاستہائے متحدہ میں رہائش پذیر ہیں، آپ کا آجر طبی اخراجات کا احاطہ کرتا ہے، اور آپ Carrot Card کے ذریعے طبی اخراجات کی ادائیگی کرتے ہیں، تو آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ: (i) آپ یا آپ کا ساتھی کسی ایسے طبی اخراجات کے لیے Carrot Card استعمال نہیں کریں گے جس کی پہلے ہی بازادائیگی کی جا چکی ہے، (ii) آپ یا آپ کا ساتھی Carrot Card کے ذریعے ادا کیے گئے کسی بھی طبی اخراجات کے لیے کسی دوسرے ہیلتھ پلان کے تحت بازادائیگی نہیں مانگیں گے، (iii) آپ یا آپ کا ساتھی Carrot Card استعمال نہیں کریں گے اگر آپ آجر کے زیر اہتمام میڈیکل پلان میں بھی شامل نہیں ہیں، (iv) آپ یا آپ کا ساتھی Carrot Card کو کسی ایسے طبی اخراجات کے لیے استعمال نہیں کریں گے اگر آپ نے HSA یا FSA سے اس طبی خرچ کی ادائیگی کے لیے ٹیکس سے مستثنیٰ رقم حاصل کی ہو؛ اور (v) آپ یا آپ کا ساتھی Carrot Card کے ذریعے ادا کیے گئے کسی بھی طبی خرچ کے لیے کافی دستاویزات (بشمول انوائسز اور رسیدیں) محفوظ رکھیں گے۔ 

اگر آپ کا آجر آپ کو زرخیزی، گود لینے، اور حمل کے لیے کرائے کی ماں کے اخراجات میں حصہ ڈالنے کا پابند کرتا ہے (یعنی، ایک "لاگت کی شراکت" کا انتظام) جو آجر کے فراہم کردہ Carrot بینیفٹ کے علاوہ ہو، تو آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ اگر یہ رقم فراہم کنندہ کی جانب سے Carrot Card کے ذریعے خدمات کی ادائیگی کے وقت منہا نہیں کی گئی، تو آپ اس رقم کو جلد از جلد Carrot کو واپس ادا کریں گے۔

اگر آپ سروس کے لیے اہل نہیں رہتے تو آپ Carrot کارڈ استعمال کرنے کے قابل نہیں رہیں گے۔

1.6 ادائیگی کی اصلاح کے پروسیجرز

نیچے دیے گئے اصلاحی اقدامات اس وقت لاگو ہوں گے اگر Carrot Carrot کا غلط استعمال کیا گیا ہو، آپ زرخیزی بینیفٹ کے تحت اپنی لاگت کی شراکت کی رقم Carrot کو واپس ادا نہ کریں، یا اگر بازادائیگی کی درخواست میں غلط یا اضافی ادائیگی کی گئی ہو. اگر ہمیں پتہ چلے کہ آپ نے Carrot کارڈ کا غلط استعمال کیا

یا دھوکہ دہی یا جان بوجھ کر غلط کام کے ذریعے واپسی کی رقم وصول کی، تو ہم مستقبل کی کسی بھی واپسی کی درخواست پر کارروائی بند کر دیں گے اور سروس، بشمول Carrot Card، تک آپ کی رسائی ختم کر سکتے ہیں۔

ہم Carrot کارڈ کو غیر فعال کر دیں گے اور ان تمام اہل اخراجات کی ادائیگی یا واپسی کی درخواستوں پر کارروائی معطل کر دیں گے جو آپ نے دیگر طریقوں سے جمع کروائی ہیں (مثلاً، ہمیں رسیدیں یا انوائسز بھیج کر)، جب تک کہ کسی بھی غلط ادائیگی، زائد ادائیگی، یا دیگر اخراجات کی وصولی نہ ہو جائے؛

آپ کو ہمیں غلط ادائیگی، زائد ادائیگی، یا اخراجات کے برابر رقم بھیجنی ہوگی؛

اگر آپ ہمیں غلط ادائیگی، زائد ادائیگی، یا اخراجات کی پوری رقم بھیجنے میں ناکام رہتے ہیں، تو آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ آپ کا آجر آپ کی تنخواہ یا دیگر معاوضے سے غلط ادائیگی، زائد ادائیگی، یا خرچ کی رقم روکنے کا حق رکھتا ہے؛

اگر غلط ادائیگی، زائد ادائیگی، یا اخراجات کا کوئی حصہ وصولی کی کوششوں کے بعد بھی باقی رہتا ہے، تو ہمیں یہ حق حاصل ہے کہ بعد میں کیے گئے اخراجات کی بازادائیگی کی درخواست کی رقم میں سے اس رقم کو کم کر دیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ نے اپنے Carrot Card پر $200 کی غلط ادائیگی یا اخراجات چارج کیا ہے اور بعد میں $250 کی ایک درست درخواست جمع کروائی، تو صرف $50 کی واپسی کی جائے گی؛ اور

اگر اوپر بیان کردہ طریقہ کار لاگو کرنے کے بعد بھی ہمیں غلط ادائیگیوں، زائد ادائیگیوں، یا اخراجات کی مکمل رقم موصول نہیں ہوتی، تو آپ اس بات کو تسلیم کرتے ہیں کہ آپ کا آجر اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے اپنی صوابدید پر مزید اقدامات کر سکتا ہے۔ 

1.7 سروس میں تبدیلیاں

ہم اپنی سروس کو بہتر بنانے اور آپ کے لیے نئی خصوصیات تیار کرنے کے لیے مسلسل کام کرتے ہیں۔ اس کے نتیجے میں، ہمیں سروس میں تبدیلی کرنے، سروس یا اس کی خصوصیات کی فراہمی آپ یا تمام صارفین کے لیے بند کرنے، یا سروس کے لیے استعمال کی حدیں مقرر کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ ہم کسی بھی وقت آپ کی سروس تک رسائی ختم یا معطل کر سکتے ہیں، اگر ہماری رائے میں آپ نے اس معاہدے کی کسی شق کی خلاف ورزی کی ہو، یا جیسا کہ اس معاہدے کے تحت اجازت دی گئی ہو۔ اگر ہم اوپر بیان کردہ کوئی بھی کارروائی کرتے ہیں، تو ہم ممکنہ حد تک جلد آپ کو مطلع کریں گے۔

1.8 سروس مقام

یہ سروس ریاست ہائے متحدہ امریکہ کی سہولیات سے کنٹرول اور چلائی جاتی ہے۔ اگر آپ کسی ایسے ملک کے رہائشی ہیں جس پر امریکہ نے پابندی عائد کی ہے، یا آپ کوئی ایسی غیر ملکی شخصیت یا ادارہ ہیں جسے امریکی حکومت نے بلاک یا انکار کیا ہو، تو آپ اس سروس کو استعمال نہیں کر سکتے۔ اس سروس کو استعمال کرتے ہوئے، آپ اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کسی ایسے ملک کے رہائشی نہیں ہیں جس پر امریکہ نے پابندی عائد کی ہو، اور نہ ہی آپ کوئی ایسی شخصیت ہیں جسے امریکی حکومت نے بلاک یا انکار کیا ہو۔

1.9 وہ معلومات اور مواد جو آپ ہمیں فراہم کرتے ہیں

سروس کے کچھ حصے آپ کو یہ اجازت دیتے ہیں کہ آپ:(i) اپنے یا اپنے شریک حیات کے بارے میں ذاتی طور پر شناخت کی جانے والی معلومات ("PII") جیسا کہ ہماری رازداری کا نوٹس میں مزید تفصیل سے بیان کیا گیا ہے؛ (ii)(ii) وہ مخصوص مواد جمع کروائیں جو سروس کے استعمال میں سہولت فراہم کرنے کے لیے ضروری ہو، جیسے انوائسز، رسیدیں، بینک اکاؤنٹ کی معلومات، بینک اسٹیٹمنٹس، وغیرہ ("صارف مواد")؛ اور (iii) سروس کی فعالیت کے ذریعے فراہم کردہ تبصرے، سوالات، اور دیگر مواد۔ یہ سب، PII اور صارف مواد کے ساتھ مل کر، "صارف کا مواد[ کہلاتے ہیں، "صارف مواد")۔

جب آپ ہمیں صارف کا مواد فراہم کرتے ہیں، تو آپ اس بات کی ضمانت دیتے ہیں اور یقین دلاتے ہیں کہ:(a) آپ نے تمام ضروری رضامندیاں اور اجازت نامے حاصل کیے ہیں، اور ان کے حصول کی مکمل ذمہ داری آپ پر ہے، جیسا کہ قانون کے تحت ضروری ہو، تاکہ ہمیں ایسا صارف مواد جمع کروا سکیں، پوسٹ کر سکیں، یا بصورت دیگر دستیاب کرا سکیں جو آپ کے علاوہ کسی اور سے متعلق ہو، جیسے کہ آپ کا ساتھی، حمل کے لیے کرائے کی ماں وغیرہ؛ اور (b) آپ کا صارف مواد اور اس مواد کا ہماری سروس اور اس معاہدے کے تحت استعمال کسی بھی قابل اطلاق قانون کی خلاف ورزی نہیں کرے گا اور نہ ہی کسی دوسرے فرد کے حقوق، بشمول دانشورانہ املاک اور رازداری کے حقوق، کی خلاف ورزی کرے گا۔ مزید یہ کہ آپ یہ یقینی بنائیں گے کہ جو بھی صارف مواد آپ ہمیں جمع کراتے ہیں، پوسٹ کرتے ہیں، یا بصورت دیگر دستیاب کراتے ہیں، وہ مکمل، سچا، اور درست ہو جب ہم اسے وصول کریں، اور جہاں تک ذاتی شناختی معلومات (PII) کا تعلق ہے، آپ اس PII کو تازہ ترین رکھیں گے۔

1.10 رازداری اور سیکیورٹی

ہم اپنے صارفین کی رازداری اور ان کی ذاتی شناختی معلومات (PII) کی حفاظت کا خیال رکھتے ہیں۔ Carrot سیکیورٹی پروٹوکولز کو برقرار رکھتا ہے جو ایسی PII کی حفاظت کے لیے بنائے گئے ہیں۔ آپ سمجھتے ہیں کہ سروس تک رسائی یا استعمال کے ذریعے، آپ کی PII اور مجموعی اور/یا گمنام کردہ ڈیٹا کو ہماری رازداری کا نوٹس، کے مطابق جمع، استعمال، اور ظاہر کیا جائے گا، اور آپ کی PII کو ریاست ہائے متحدہ امریکہ میں جمع اور پروسیس کیا جائے گا۔ آپ اپنی صورت حال اور سروس کے ارادے کے مطابق احتیاطی تدابیر اور سیکیورٹی اقدامات کرنے کے خود ذمہ دار ہیں (جیسے کہ آپ کے آلات، آپ کے Wi-Fi نیٹ ورک کی سیکیورٹی وغیرہ)، تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ہمارے ساتھ آپ کا رابطہ محفوظ ہے۔

1.11 استعمال کی پابندیاں

آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ آپ درج ذیل ممنوعہ سرگرمیوں میں حصہ نہیں لیں گے:

(a) سروس کے کسی بھی حصے کو کسی بھی ذریعے میں نقل کرنا، تقسیم کرنا، یا ظاہر کرنا، بشمول کسی خودکار یا غیر خودکار "اسکریپنگ" کے ذریعے۔

ب۔ کسی بھی خودکار نظام جیسے "روبوٹس"، "اسپائیڈرز"، یا "آف لائن ریڈرز" وغیرہ کا استعمال کرکے سروس تک رسائی حاصل کرنا

ج۔ سسٹم کی سالمیت یا سیکیورٹی میں خلل ڈالنے کی کوشش کرنا یا سروس چلانے والے سرورز پر بھیجے یا موصول ہونے والے کسی بھی ڈیٹا کو سمجھنے کی کوشش کرنا؛

د۔ کوئی بھی ایسا اقدام کرنا جو ہمارے بنیادی ڈھانچے پر غیر معقول یا غیر متناسب طور پر بڑا بوجھ ڈالے، یا ڈال سکتا ہو؛

ہ۔ سروس کے ذریعے نقصان دہ ڈیٹا، وائرس، ورمز، یا دیگر نقصان دہ سافٹ ویئر اپ لوڈ کرنا؛

ف۔ سروس سے کسی بھی ذاتی شناختی معلومات (PII) کو جمع یا اکٹھا کرنا؛

گ۔ کسی اور کا بہروپ دھارنا، کسی شخص یا ادارے کے ساتھ اپنے تعلق کے بارے میں غلط معلومات دینا، دھوکہ دہی کرنا، یا اپنی شناخت چھپانا یا چھپانے کی کوشش کرنا؛

ح۔ سروس کے صحیح طریقے سے کام کرنے میں خلل ڈالنا؛ یا

ط۔ ان اقدامات کو نظرانداز کرنا جو ہم سروس یا اس کے مواد تک رسائی یا استعمال کو روکنے یا محدود کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

2. ہمارے ملکیتی حقوق 

آپ کے یوزر کانٹینٹ کے علاوہ، سروس میں موجود تمام مواد جیسے سافٹ ویئر، تصاویر، متن، گرافکس، لوگوز، پیٹنٹ، ٹریڈ مارکس، سروس مارکس، کاپی رائٹس، تصاویر، آڈیو، ویڈیوز، اور کسی بھی قسم کے دیگر مواد (جسے مجموعی طور پر، "Carrot Content" کہا جاتا ہے) اور اس سے متعلق تمام دانشورانہ ملکیت کے حقوق، صرف ہمارے اور ہمارے لائسنس دہندگان کی ملکیت ہے۔ آپ اس بات پر متفق ہیں کہ Carrot Content کو فروخت، لائسنس، کرائے پر دینا، تبدیل کرنا، تقسیم کرنا، کاپی کرنا، دوبارہ تیار کرنا، عوامی طور پر دکھانا، عوامی طور پر پیش کرنا، شائع کرنا، ایڈاپٹ کرنا، ترمیم کرنا، یا اس سے مشتق کام تخلیق کرنا منع ہے۔ Carrot Content کو اس معاہدے کے تحت واضح طور پر اجازت دیے گئے مقصد کے علاوہ کسی اور مقصد کے لیے استعمال کرنا سختی سے منع ہے۔

آپ اپنی مرضی سے یا ہماری دعوت پر سروس کے بارے میں اپنے تبصرے یا خیالات، بشمول اسے یا ہماری مصنوعات کو بہتر بنانے کے طریقے (“خیال”) جمع کرا سکتے ہیں، کسی بھی خیال کو جمع کرانے سے، آپ اس بات سے متفق ہیں کہ اس کا انکشاف بلا معاوضہ، بغیر درخواست کے، اور بغیر کسی

شرط کے ہوگا، اور یہ ہم پر کوئی ذمہ داری عائد نہیں کرے گا۔ ہم بغیر کسی معاوضے کے آپ کے خیال کو استعمال کرنے یا بغیر راز داری کے کسی بھی شخص کے ساتھ شیئر کرنے کے لیے آزاد ہیں۔

۳. مواصلات 

3a. ای میل اور ٹیکسٹ میسجنگ

اگر آپ ہمیں اپنے صارف اکاؤنٹ میں اپنا فون نمبر اور/یا ای میل ایڈریس فراہم کرتے ہیں، تو ہم اس معلومات کو آپ کو سروس سے متعلق نوٹس بھیجنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں، بشمول قانون کے تحت درکار کوئی بھی نوٹس، پوسٹل میل کے بجائے۔ قابل اطلاق قانون کی تعمیل میں، ہم آپ کے فون نمبر اور ای میل ایڈریس کو پروموشنل پیغامات بھیجنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں، جیسے سروس کی نئی خصوصیات یا Carrot مواد کے بارے میں معلومات جو آپ کی دلچسپی کا باعث بن سکتی ہیں۔

آپ کو سروس استعمال کرنے کے لیے SMS/ٹیکسٹ پیغامات کے لیے سائن اپ کرنے کی ضرورت نہیں ہے، اور ایسے SMS/ٹیکسٹ پیغامات کے لیے آپ کی رضامندی ضروری نہیں ہے۔ اس پروگرام میں آپ کی شرکت مکمل طور پر رضاکارانہ ہے۔ ہم اپنے SMS/ٹیکسٹ میسجنگ کے لیے کوئی چارج نہیں لیتے، لیکن آپ اپنے نیٹ ورک فراہم کنندہ کی طرف سے عائد کردہ SMS/ٹیکسٹ میسجنگ سے متعلق تمام چارجز اور فیسوں کے ذمہ دار ہیں۔

آپ کسی بھی وقت اپنی مواصلاتی ترجیحات کو اپنے صارف اکاؤنٹ میں اپ ڈیٹ کر کے، موصول ہونے والی ای میلز میں فراہم کردہ "ان سبسکرائب" لنک پر کلک کر کے، یا Carrot سے موصول ہونے والے کسی بھی SMS/ٹیکسٹ میسج کا جواب "STOP" لکھ کر بھیج کر ہم سے SMS/ٹیکسٹ میسج مواصلات اور پروموشنل ای میل مواصلات کو مستقبل کے لیے بند کر سکتے ہیں۔ نوٹ کریں کہ آپ سروس سے متعلق پیغامات (جیسے اکاؤنٹ کی تصدیق، لین دین کی معلومات، سروس کی خصوصیات میں تبدیلیوں/اپ ڈیٹس کے بارے میں پیغامات، اور تکنیکی و سیکیورٹی نوٹس) موصول کرنا بند نہیں کر سکیں گے۔ مدد کے لیے، کسی بھی SMS/ٹیکسٹ پیغام کا جواب HELP کے ساتھ دیں یا ہم سے اس ای میل پر رابطہ کریں: support@get-carrot.com۔

3b. براہ راست میل

اگر آپ ہمیں اپنے صارف اکاؤنٹ میں اپنے ڈاک کا پتہ فراہم کرتے ہیں، تو ہم اسے آپ کو انرولمنٹ کٹ، خوش آمدیدی پیکج، یا دیگر اعلانات یا اپ ڈیٹس براہ راست ڈاک کے ذریعے بھیجنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ سوائے ان نوٹسز کے جنہیں ہمیں قانونی طور پر آپ کو بھیجنا ضروری ہو، آپ کسی بھی وقت Carrot کی براہ راست ڈاک کے ذریعے مواصلات سے آئندہ کے لیے اپنی مواصلات کی ترجیحات کو اپنے صارف اکاؤنٹ میں اپ ڈیٹ کر کے یا ہم سے support@get-carrot.com پر رابطہ کر کے باہر نکل سکتے ہیں۔

4. کوئی پیشہ ورانہ مشورہ نہیں

Carrot آپ کی سروس کے استعمال کے سلسلے میں کوئی قانونی، طبی، ٹیکس یا اسی طرح کے مشورے یا نمائندگی فراہم نہیں کرتا ہے۔ آپ کو ایسے مشورے کے لیے صرف اپنے پیشہ ور مشیروں پر انحصار کرنا چاہیے، نہ کہ Carrot پر۔ آپ کو قانونی مسائل اور ٹیکس کے مسائل کے حوالے سے قانونی مشورہ حاصل کرنا چاہیے اور قانون کے تحت اپنے حقوق اور ذمہ داریوں کا تعین کرتے وقت سروس سے متعلق کسی بھی مواد یا مواد پر انحصار نہیں کرنا چاہیے۔

یہ سروس عمومی صحت اور تندرستی کی معلومات فراہم کر سکتی ہے، صحت یا تندرستی کے ماہرین کے ساتھ بات چیت کا ذریعہ، یا آپ کو تجویز کردہ کچھ سپلیمنٹس، ٹیسٹ، آلات، یا ادویات آرڈر کرنے کا ذریعہ فراہم کر سکتی ہے۔ یہ سروس آپ کے کسی بھی صحت کی دیکھ بھال فراہم کنندہ، معالج، یا صحت و تندرستی کے پیشہ ور یا سروس کے ساتھ تعلقات کی جگہ نہیں لیتی، اور Carrot خود طبی یا صحت سے متعلق مشورہ، نگہداشت، تشخیص، یا علاج فراہم نہیں کرتا۔ Carrot کے کسی بھی مواد کو طبی مشورہ یا اس بات کی توثیق، نمائندگی، یا ضمانت نہیں سمجھا جانا چاہیے کہ کوئی خاص دوا، سپلیمنٹ، ٹیسٹ، آلہ، یا علاج آپ کے لیے محفوظ، مناسب، یا مؤثر ہے۔ اگر آپ کو طبی ایمرجنسی کا سامنا ہے تو فوراً ایمرجنسی سروسز کو کال کریں۔

5. تیسرے فریق کے مواد اور صحت یا تندرستی کے پیشہ ور افراد اور نگہداشت فراہم کرنے والوں کے ساتھ تعاملات

سروس میں ایسے تیسرے فریق کی ویب سائٹس، معلومات، مواد، مصنوعات، یا خدمات کے لنکس شامل ہو سکتے ہیں جو ہماری ملکیت یا کنٹرول میں نہیں ہیں ("تیسرے فریق کا مواد")۔ ہم کسی بھی ایسے تیسرے فریق کے مواد کی توثیق نہیں کرتے اور نہ ہی اس کی کوئی ذمہ داری قبول کرتے ہیں۔ اگر آپ سروس کے ذریعے تیسرے فریق کے مواد تک رسائی حاصل کرتے ہیں، تو آپ یہ اپنی ذمہ داری پر کرتے ہیں، اور آپ سمجھتے ہیں کہ یہ معاہدہ اور

ہمارا رازداری کا نوٹس ایسے تیسرے فریق کے مواد کے استعمال پر لاگو نہیں ہوتا۔

ہم آپ اور کسی بھی صحت یا تندرستی کے پیشہ ور (ہر ایک "صحت یا تندرستی کا پیشہ ور") جس سے آپ سروس کے ذریعے بات چیت کرتے ہیں، یا کسی تیسرے فریق کے نگہداشت فراہم کنندہ یا فارمیسی سروس فراہم کنندہ (ہر ایک "نگہداشت فراہم کنندہ"”) جس کی معلومات سروس کے ذریعے دستیاب کی جاتی ہیں، کے درمیان کسی بھی تعامل یا لین دین کا حصہ نہیں ہیں۔ صحت یا تندرستی کے پیشہ ور افراد یا نگہداشت فراہم کنندگان کے ساتھ آپ کے معاملات، بشمول ان سے خدمات حاصل کرنے کے لیے آپ کی اہلیت، مکمل طور پر آپ اور متعلقہ صحت یا تندرستی کے پیشہ ور یا نگہداشت فراہم کنندہ کے درمیان ہیں۔ لہذا، صحت یا تندرستی کے پیشہ ور یا نگہداشت فراہم کنندہ کے ساتھ بات چیت کرنے، ان کے ساتھ مشغول ہونے یا خدمات حاصل کرنے سے پہلے، آپ کو اپنی ضرورت اور مناسب تفتیش کرنی چاہیے۔ سروس پر کسی صحت یا فلاح و بہبود کے ماہر یا نگہداشت فراہم کرنے والے کی شمولیت کا مطلب یہ نہیں کہ Carrot انہیں تجویز یا منظوری دیتا ہے، اور یہ معلومات ان کی اسناد، قابلیت، یا صلاحیتوں کی تصدیق کے لیے نہیں ہے۔آپ سمجھتے ہیں کہ یہ معاہدہ اور ہمارا رازداری کا نوٹس صحت یا تندرستی کے پیشہ ور افراد کے ساتھ آپ کے تعاملات، نگہداشت فراہم کنندگان سے حاصل کردہ خدمات، یا کسی بھی معلومات، بشمول ذاتی شناختی معلومات (PII)، جو آپ صحت یا تندرستی کے پیشہ ور افراد یا نگہداشت فراہم کنندگان کو فراہم کرتے ہیں، پر لاگو نہیں ہوتے ہیں۔

اگرچہ ہم نگہداشت فراہم کنندگان کے لیے معلومات کو درست اور تازہ ترین رکھنے کی معقول کوشش کرتے ہیں، ہم اس بات کی کوئی ضمانت نہیں دیتے کہ یہ معلومات واقعی درست یا تازہ ترین ہیں، کیونکہ یہ معلومات ان فراہم کنندگان سے موصولہ معلومات کی بنیاد پر تبدیل ہو سکتی ہیں۔ یہ تبدیلیاں ان خدمات کی لاگت کو متاثر کر سکتی ہیں جو آپ کو ان فراہم کنندگان سے ملتی ہیں۔ علاوہ ازیں، سروس کے ذریعے فراہم کردہ نگہداشت فراہم کرنے والوں کی خدمت کی تفصیلات کا مقصد کسی بھی مصنوعات یا خدمت کے سلسلے میں فروخت کی پیشکش یا درخواست نہیں ہیں۔ تمام خدمات ہر علاقے میں دستیاب نہیں ہیں، جس کی وجہ مختلف عوامل ہو سکتے ہیں، بشمول علاقے سے علاقے تک قابل اطلاق قوانین میں فرق۔

آپ اور کسی بھی صحت یا تندرستی کے پیشہ ور، نگہداشت فراہم کنندہ یا دیگر تیسرے فریق کے درمیان کوئی بھی تنازعہ صرف آپ اور متعلقہ صحت یا تندرستی کے پیشہ ور، نگہداشت فراہم کنندہ یا دیگر تیسرے فریق کے درمیان ہے، اور آپ اس بات پر متفق ہیں کہ ہمیں اس میں شامل ہونے کی کوئی ذمہ داری نہیں ہے۔

6. تلافی نقصان

آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ ہمیں تلافی فراہم کریں گے اور ہمیں ہر قسم کے دعووں، نقصانات، ذمہ داریوں، خساروں، واجبات، اخراجات یا قرض، اور اخراجات (بشمول لیکن محدود نہیں وکیلوں کی فیس تک) سے محفوظ رکھیں گے جو درج ذیل وجوہات سے پیدا ہوں: (i) اس معاہدے کی کسی بھی شق کی آپ کے ذریعے خلاف ورزی؛ (ii) گمراہ کن، جھوٹے، یا غلط صارف مواد یا آپ کے صارف اکاؤنٹ کے ذریعے جمع کرایا گیا کوئی اور مواد؛ (iii) آپ کے یا آپ کے صارف اکاؤنٹ استعمال کرنے والے کسی شخص کے ذریعے سروس کا استعمال؛ (iv) آپ کا کسی صحت یا تندرستی کے پیشہ ور، نگہداشت فراہم کنندہ، یا کسی تیسرے فریق کے ساتھ تنازعہ؛ اور (v) آپ اور آپ کے آجر کے درمیان کوئی بھی تنازعہ۔

7. کوئی ضمانت نہیں 

سروس 'جوں کی توں' اور 'جیسی دستیاب ہے' کی بنیاد پر فراہم کی جاتی ہے۔ سروس کا استعمال آپ کی اپنی ذمہ داری پر ہے۔ قابل اطلاق قانون کے تحت زیادہ سے زیادہ حد تک، یہ سروس کسی بھی قسم کی ضمانتوں کے بغیر فراہم کی جاتی ہے، چاہے وہ واضح ہوں یا مضمر، بشمول: (i) یہ کہ سروس کسی خاص وقت یا مقام پر دستیاب ہوگی، بغیر کسی رکاوٹ کے یا محفوظ ہوگی؛ (ii) کسی بھی نقائص یا غلطیوں کو درست کیا جائے گا؛ یا (iii) یہ سروس آپ کی ضروریات کو پورا کرے گی۔ Carrot کا مواد اور سروس میں موجود دیگر معلومات آپ کو Carrot کی طرف سے سہولت کے طور پر فراہم کی جاتی ہیں۔ کوئی مشورہ یا معلومات، چاہے زبانی ہو یا تحریری، جو آپ کو ہم سے یا سروس کے ذریعے حاصل ہو، بشمول فائدہ کی اہلیت اور بازادائیگی کی رقم کے بارے میں، کوئی ضمانت پیدا نہیں کرے گی جو یہاں واضح طور پر بیان نہیں کی گئی ہو۔ ایسی معلومات پر آپ کا انحصار آپ کی اپنی ذمہ داری پر ہے۔

وفاقی قانون اور کچھ ریاستیں، صوبے، اور دیگر دائرہ اختیار کچھ مضمر ضمانتوں کے اخراجات یا استثنیات کی اجازت نہیں دیتے، لہذا اوپر دی گئی استثنیات آپ پر لاگو نہیں ہو سکتیں۔ یہ معاہدہ آپ کو مخصوص قانونی حقوق فراہم کرتا ہے، اور آپ کے پاس دیگر حقوق بھی ہو سکتے ہیں جو ریاست یا ملک کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں۔ اس معاہدے کے تحت دستبرداریاں اور استثنیات قابل اطلاق قانون کے تحت جتنی حد تک ممکن ہو لاگو ہوتی ہیں، لیکن وہاں لاگو نہیں ہوں گی جہاں قابل اطلاق قانون کے تحت ممنوع ہوں۔

8. ذمہ داری کی حد بندی 

قابل اطلاق قانون کے تحت زیادہ سے زیادہ حد تک، کسی بھی صورت میں ہم، ہمارے شراکت دار، ایجنٹس، ڈائریکٹرز، ملازمین، سپلائرز یا لائسنس دہندگان کسی بھی بالواسطہ، تعزیری، حادثاتی، خاص، نتیجتی یا مثالی نقصانات کے ذمہ دار نہیں ہوں گے، بشمول لیکن منافع کے نقصان، خیرسگالی، استعمال، ڈیٹا یا دیگر غیر مرئی نقصانات تک محدود نہیں، جو سروس، بشمول Carrot مواد، کے استعمال یا استعمال میں ناکامی سے پیدا ہوں یا اس سے متعلق ہوں۔

قابل اطلاق قانون کے تحت زیادہ سے زیادہ حد تک، کسی بھی صورت میں ہم آپ کے لیے کسی بھی نقصانات کے ذمہ دار نہیں ہوں گے جو $1000.00 سے تجاوز کریں۔ 

یہ ذمہ داری کی حد بندی کا سیکشن لاگو ہوتا ہے چاہے دعوی کردہ ذمہ داری معاہدہ، ٹارٹ، لاپرواہی، سخت ذمہ داری، یا کسی اور بنیاد پر ہو، یہاں تک کہ اگر ہمیں ایسے نقصان کے امکان کے بارے میں آگاہ کیا گیا ہو۔ 

کچھ ریاستیں حادثاتی یا نتیجتی نقصانات کے اخراج یا حد بندی کی اجازت نہیں دیتیں، اس لیے اوپر دی گئی حدود یا استثنیات آپ پر لاگو نہیں ہو سکتی ہیں۔ یہ معاہدہ آپ کو مخصوص قانونی حقوق دیتا ہے، اور آپ کے پاس دیگر حقوق بھی ہو سکتے ہیں جو ریاست کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔ اس معاہدے کے تحت دستبرداریاں، اخراجات، اور ذمہ داری کی حدود قابل اطلاق قانون کے تحت جتنی حد تک ممکن ہو لاگو ہوتی ہیں، لیکن جہاں قانون کے تحت ممنوع ہوں، وہاں لاگو نہیں ہوں گی۔

9. ثالثی، اجتماعی دعوے سے دستبرداری، جیوری ٹرائل سے دستبرداری، نافذ العمل قانون

براہِ کرم اس حصے کو غور سے پڑھیں کیونکہ یہ آپ اور Carrot کو تنازعات کے حل کے لیے ثالثی کا پابند بناتا ہے اور جیوری ٹرائل کی دستیابی کو محدود کرتا ہے۔ 

9.1 ثالثی۔

آپ اور Carrot اس بات پر متفق ہیں کہ کسی بھی دعوے، تنازعے، یا اختلاف کو (چاہے وہ معاہدے، ٹارٹ، قانون، یا کسی اور قانونی نظریے پر مبنی ہو)، جو (i) سروس، آپ کے سروس کے استعمال، یا سروس کے استعمال کے سلسلے میں آپ کی جانب سے فراہم کردہ معلومات سے پیدا ہو یا اس سے متعلق ہو، یا (ii) اس معاہدے سے متعلق ہو، بشمول اس معاہدے کی درستگی، تشریح، نفاذ، یا اطلاق (مجموعی طور پر، "دعوے") کو پابند ثالثی کے ذریعے حل کیا جائے گا۔ مزید برآں، آپ اور Carrot اس بات پر بھی متفق ہیں کہ ثالث کو تمام اضافی ابتدائی ثالثی کے مسائل کا تعین کرنے کا خصوصی اختیار حاصل ہوگا۔

9.2 اجتماعی مقدمہ سے دستبرداری۔

آپ اور Carrot اس بات پر متفق ہیں کہ قانون کے تحت زیادہ سے زیادہ حد تک، ہر فریق دوسرے کے خلاف صرف انفرادی حیثیت میں دعوے لا سکتا ہے، نہ کہ کسی نمائندہ حیثیت میں، بشمول اجتماعی کارروائی، مجموعی کارروائی، نجی اٹارنی جنرل کارروائی، یا کسی اور نمائندہ کارروائی شامل ہے۔

مزید برآں، جب تک آپ اور Carrot دونوں اس پر متفق نہ ہوں، ثالث ایک سے زیادہ افراد کے دعووں کو یکجا نہیں کر سکتا، اور نہ ہی کسی بھی قسم کی نمائندہ یا اجتماعی کارروائی کی صدارت کر سکتا ہے۔ 

9.3 جیوری ٹرائل سے دستبرداری۔

آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ اس معاہدے میں داخل ہو کر، آپ اور Carrot قانون کے تحت زیادہ سے زیادہ حد تک کسی بھی دعوے کے لیے جیوری ٹرائل کے حق سے دستبردار ہو رہے ہیں۔

9.4 ثالثی کا پروسیجر۔

جو فریق ثالثی کا ارادہ رکھتا ہے، اسے پہلے تصدیق شدہ ڈاک یا فیڈرل ایکسپریس کے ذریعے دوسرے فریق کو دعوے کا تحریری نوٹس بھیجنا ہوگا۔ اگر ہمارے پاس آپ کا جسمانی ڈاک کا پتہ موجود نہیں ہے، تو یہ نوٹس الیکٹرانک میل کے ذریعے بھیجا جائے گا۔ ("نوٹس")۔ Carrot کو بھیجے جانے والے تمام نوٹسز الیکٹرانک میل کے ذریعے legal@get-carrot.com پر بھیجے جانے چاہئیں۔ آپ اور Carrot اس بات پر متفق ہیں کہ دعوے کو حل کرنے کے لیے نیک نیتی سے کوششیں کریں گے، لیکن اگر فریقین نوٹس کے 30 دن کے اندر دعوے کو حل نہیں کرتے ہیں، تو کوئی بھی فریق ثالثی کا آغاز کر سکتا ہے۔ آپ اور ہم کے درمیان کوئی بھی ثالثی امریکن آربٹریشن ایسوسی ایشن ("AAA") کے کمرشل ڈسپیوٹ ریزولوشن پروسیجرز اور صارف سے متعلق تنازعات کے لیے ضمنی طریقہ کار (اجتماعی طور پر، "AAA قواعد") کے مطابق ہوگی، جیسا کہ اس معاہدے میں ترمیم کی گئی ہے، اور یہ AAA کے ذریعے انتظام کیا جائے گا۔ AAA قواعد اور فائلنگ فارم آن لائن  www.adr.org پر دستیاب ہیں، یا AAA کو 1-800-778-7879 پر کال کرکے حاصل کیے جا سکتے ہیں۔ جب تک کہ آپ اور Carrot دوسری صوت پر متفق نہ ہوں، کی رہائش کے ضلع میں منعقد کی جائے گی۔ اگر آپ کا دعویٰ $10,000 سے کم کا ہے، تو ہم آپ کی فائلنگ فیس واپس کریں گے، سوائے اس کے کہ ثالث یہ پائے کہ

آپ کا دعویٰ یا مطلوبہ ریلیف بے بنیاد ہے یا غلط مقصد کے لیے لایا گیا ہے، ایسی صورت میں تمام فیسوں کی ادائیگی AAA کے قواعد کے مطابق طے کی جائے گی۔ اگر آپ کا دعوی $10,000 سے زیادہ ہے، تو تمام فیسوں کی ادائیگی کا تعین AAA کے قواعد کے مطابق کیا جائے گا۔ ثالث کے فیصلے پر کوئی بھی حکم کسی بھی مجاز عدالت میں داخل کیا جا سکتا ہے۔ 

9.5   مستثنیات۔

آپ اور Carrot دونوں اس بات پر متفق ہیں کہ اس معاہدے میں کوئی بھی چیز ہمارے حقوق کو (i) چھوٹے دعووں کی عدالت میں انفرادی کارروائی کرنے، (ii) قابل اطلاق وفاقی، ریاستی، یا مقامی ایجنسیوں کے ذریعے نفاذ کی کارروائیاں کرنے جہاں ایسی کارروائیاں دستیاب ہوں، (iii) عدالت میں حکم امتناعی حاصل کرنے، بشرطیکہ حکم امتناعی واحد مطلوبہ ریلیف ہو، یا (iv) عدالت میں مقدمہ دائر کرنے تاکہ دانشورانہ املاک کی خلاف ورزی کے دعووں کو حل کیا جا سکے، سے دستبردار، روکتی، یا محدود نہیں کرتی۔ 

9.6 حکومتی قانون اور فورم کا انتخاب۔

فریقین اس بات پر متفق ہیں کہ یہ معاہدہ بین الریاستی تجارت سے متعلق ایک لین دین کی عکاسی کرتا ہے، اور یہ کہ فیڈرل آربٹریشن ایکٹ، 9 U.S.C. § 1 وغیرہ ("FAA") اور AAA کے قواعد اس ثالثی، اجتماعی دعوے سے دستبرداری، جیوری ٹرائل سے دستبرداری، اور نافذ العمل قانون کے سیکشن کی تشریح اور نفاذ پر حکمرانی کریں گے جہاں قابل اطلاق ہو۔ دیگر تمام دعوے، تنازعات، یا اختلافات کی قرارداد ریاست کیلیفورنیا کے قوانین کے تحت ہوگی، بغیر اس کے تنازع قوانین کے اصولوں کا لحاظ کیے۔ ان دعووں، تنازعات، یا اختلافات کے لیے جو اس سیکشن 9 کے تحت لازمی ثالثی کے تابع نہیں ہیں، آپ اور Carrot اس بات پر متفق ہیں کہ (i) وفاقی اور ریاستی عدالتیں جو آپ کی رہائش کے ضلع میں یا اس کے قریب ترین واقع ہیں، دعوے، تنازع، یا اختلاف کے حل کے لیے فورم ہوں گی، اور (ii) عدالت میں کسی بھی دعوے، تنازع، یا اختلاف کی قانونی کارروائی اس وقت تک معطل رہے گی جب تک کہ ثالثی میں کسی متعلقہ انفرادی دعوے کا نتیجہ سامنے نہیں آ جاتا۔

9.7 باہر نکلنا۔

آپ اس سیکشن 9 کی اطلاقیت سے باہر نکل سکتے ہیں، بشرطیکہ آپ اپنے صارف اکاؤنٹ بنانے کی تاریخ کے 30 دن کے اندر ہمیں تحریری نوٹس فراہم کریں۔ یہ تحریری نوٹس الیکٹرانک میل کے ذریعے legal@get-carrot.com پر بھیجا جانا چاہیے۔ آپ کا تحریری نوٹس مؤثر ہونے کے لیے، اس میں آپ کا مکمل نام شامل ہونا چاہیے اور واضح طور پر اس سیکشن 9 کو مسترد کرنے کے آپ کے ارادے کی نشاندہی کرنی چاہیے۔

10. عمومی

10.1 تفویض۔

یہ معاہدہ، اور اس کے تحت دیے گئے کسی بھی حقوق اور لائسنس، آپ کے ذریعے منتقل یا تفویض نہیں کیے جا سکتے، لیکن ہماری جانب سے بغیر کسی پابندی کے تفویض کیے جا سکتے ہیں۔ یہاں کی خلاف ورزی میں کی گئی کسی بھی منتقلی یا تفویض کی کوشش کالعدم اور بے اثر ہوگی۔

10.2 اس معاہدے میں تبدیلیاں۔

ہم وقتاً فوقتاً اس معاہدے میں ترمیم یا تازہ کاری کر سکتے ہیں۔ جب ہم اس معاہدے میں اہم تبدیلیاں کرتے ہیں، تو ہم اس صفحے کے اوپری حصے میں 'آخری ترمیم شدہ' تاریخ کو اپ ڈیٹ کریں گے اور آپ کو مطلع کریں گے کہ اس معاہدے میں اہم تبدیلیاں کی گئی ہیں۔ مادی تبدیلی کا تعین Carrot خود کریں گے۔ سروس میں کسی بھی ایسی تبدیلی کے بعد آپ کا مسلسل استعمال نئی شرائط کی منظوری کے مترادف ہوگا۔ اگر آپ ان شرائط یا مستقبل کی کسی بھی شرائط سے اتفاق نہیں کرتے ہیں، تو سروس کا استعمال یا رسائی نہ کریں (یا رسائی جاری نہ رکھیں)۔

10.3 مکمل معاہدہ/قابل علیحدگی۔

یہ معاہدہ، اس میں کی جانے والی کسی بھی ترامیم اور سروس کے سلسلے میں ہمارے ساتھ کیے گئے کسی بھی اضافی معاہدوں کے ساتھ مل کر، آپ اور ہمارے درمیان سروس کے حوالے سے مکمل معاہدہ تشکیل دیتا ہے۔ اگر کسی عدالت نے اس معاہدے کی کسی شق کو غیر مؤثر قرار دیا، تو ایسی شق کی غیر مؤثریت اس معاہدے کی باقی ماندہ شقوں کی مؤثریت پر اثر انداز نہیں ہوگی، اور وہ مکمل طور پر نافذ العمل رہیں گی۔

10.4 کوئی دستبرداری نہیں۔

اس معاہدے کی کسی بھی شرط سے دستبرداری کو اس شرط یا کسی اور شرط سے مزید یا مسلسل دستبرداری تصور نہیں کیا جائے گا، اور اس معاہدے کے تحت کسی حق یا شرط کا دعویٰ نہ کرنا اس حق یا شرط سے دستبرداری تصور نہیں کیا جائے گا۔

10.5 کیلیفورنیا کے رہائشی۔

خدمات فراہم کرنے والا ہے: Carrot Fertility, Inc. اگر آپ کیلیفورنیا کے رہائشی ہیں، تو کیلیفورنیا Civ. کوڈ §1789.3، کے مطابق، آپ اپنی شکایات کی اطلاع کیلیفورنیا ڈپارٹمنٹ آف کنزیومر افیئرز کے ڈویژن آف کنزیومر سروسز کی کمپلینٹ اسسٹنس یونٹ کو تحریری طور پر 1625 نارتھ مارکیٹ بلوارڈ، سویٹ N 112، سیکرامینٹو، CA 95834 پر بھیج سکتے ہیں، یا ٹیلیفون کے ذریعے (800) 952-5210 یا (916) 445-1254 پر رابطہ کر سکتے ہیں۔

10.6 بقا۔

اس معاہدے کی وہ تمام دفعات جو اپنی نوعیت کے لحاظ سے معاہدے کے خاتمے کے بعد بھی مؤثر رہنی چاہئیں، معاہدے کے خاتمے کے بعد بھی مؤثر رہیں گی، جن میں سیکشن 2 (ہماری ملکیتی حقوق)، سیکشن 6 (معاوضہ)، سیکشن 7 (کوئی وارنٹی نہیں)، سیکشن 8 (ذمہ داری کی حد)، سیکشن 9 (ثالثی، اجتماعی دعوے سے دستبرداری، جیوری ٹرائل سے دستبرداری، نافذ العمل قانون)، اور سیکشن 10 (عمومی) شامل ہیں۔

10.7 رابطہ 

براہ کرم اس معاہدے سے متعلق کسی بھی سوال کے لئے legal@get-carrot.com پر contact us۔